酒店前台接待英语常用口语

在酒店接待处接待英语中常用的口语第1部greetings致辞1.welcommetoshanisworldtratedhotel.Im .欢迎光临山西国贸饭店。 我现在应该怎么称呼你呢2.good morning/afternoon/evening，Sir/Madam. What can I do for you？老师/先生，你好，我能为你做点什么吗？我可以为你做任何事我叫。 如果我想为你做点什么的话，请告诉我。4.If you have any problems，pleasefelefreetocontactus .如果您有什么要求，请随时与我联系。5.havenoyoumakereservation？ Have you booked the room？ Are you the vip？有预约吗你是会员吗？6 .什么样的房间？你需要什么类型的房间？7.sorry dont quite明白了对不起，我不太清楚。8.Imafraidwevefullybookedforthattime对不起，我们那段时间已经满了。9.itsthe hot/peak/bus season，you know？这是饭店业的旺季。10.Excuse me，howdoispell，please？对不起，我能拼一下您的名字吗？wecanonlykeepyourtable/room till我们可以留下你的房间 .12 .请到你的房间去我带你去房间吧。 这边请。part 2帮助检入到帮助1 .请用入住程序请在那儿坐一会儿。 我要办理入住手续。2 .你有你的密码卡和信用卡吗？ Illhelpyoutofillintheform .请给我护照和信用卡，帮我办理入住手续。3 .你在这个时间吗？这次入住是几号？4.whichroomouyoulike，你有这个kinds吗？您要哪个房间5. Excuse me，sir/madame.howyouliketopaythedeposit，cashorecreditcard？老师/女士，对不起，打扰你了。 你是付现金还是付卡(分开付押金还是一起付)。6 .这里是你的房间钥匙和分叉吗？这是您的房卡和早餐券。 请在这儿签名好吗？这里是您的护照和信用卡我要回我的护照和信用卡。 这样就可以进房间了。 我希望你在这里过得愉快。part3providingservicedurationsstaying居住期服务1.Regular Service一般服务(1)为你请稍等一下。 马上转发。(2)你需要结帐因为比退房预定的时间提前了两天，所以需要回收两张现金券。(3) thereisagreatgardenandpondbehindtohotel，whichissuitforexerciseandhaviorawalk酒店的后面有漂亮的庭院和池塘，那里是非常适合跑步和散步的地方。(4) thismonistdamaged.Imfraidwecantchangeit，thisiscoaccordingttothehotelrules .你的钱(纸币)有裂痕(污渍)，按照酒店的规定，我们可以为你兑换(5)曾经从银行得不到现金对不起，酒店不能用信用卡取现金。 如有必要，可以安排汽车到银行(ATM )取款。(6)假动作吗？你想要什么面额的人民币？(7) Im sorry，butwedoacceptthedollarswithcb。对不起，我们这里不接受CB版的美元。(8)caniisthispaper？我可以把这份文件传真给你吗？-Certainly，sir当然，老师。 传真到哪里？-怎么了？你打算怎么付款？ 老师-房间大楼？可以填写我客房的账单吗-sure.hereyourfacord，sir.youpleasesignhere？当然可以。 这是你的传真记录。 老师，请在这儿签名好吗？(9)由你你能帮我安排一辆车到机场吗？(10 )你呢？你能告诉我航班号吗？常用词汇opposite对面的passport护照elevator电梯经理supper晚餐supervisor总监journey旅行teppanyaki铁板烧热端口火锅butter黄油jam果酱叉子bowl碗chopsticks筷子candle蜡烛照明器weather天气香烟napkin餐巾totothpickapparatus健身opener开栓器plate皿knife刀quarter刻congratulations祝贺银行dinner正餐，宴会lemonade柠檬水order料理sake清酒pepper胡椒snack小吃souvenir纪念品lobby大厅supermarket超市雅间breakfast早餐lunch取消午餐cancellation confirmcollague同事percent的January月February 月Jun e6月July月August月September月October月noveember11月December星期日Tuesday星期二Wednesday星期三Thursday星期四Friday星期五Saturday星期六weekdays星期一到星期五rnatiationdepartment娱乐部ShoppingArcade商品部InternationalConferenceHall国际会议室ConferenceRoom会议室RoomReservation客房预约AnytimeHoldtheline别电话half arge服务费Checkin注册住宿退房店Roomcard房卡Breakfastticket早餐券VeryImportantPerson(VIP ) 重要客户Businesscard名片室服务提供服务landry服务hour营业时间w estern food西餐tanjiacuisinetan家菜Cantonesefood粤菜UBCcoffee上岛咖啡Babychair婴儿椅sode e橙汁Mineralwater矿泉水Icecream冰淇淋Winelist单曲frenchfriesJapanes ecuisine日本料理式Papernapkin卫生巾Healthclub健身房bRaceapparatus跑步机常用句子1、welcometogrelwallalhotel！ 欢迎来到长城饭店！2、Callforserviceatanytime .有什么事请随时叫我。3、Thankyouforwaiting .请稍等。4、Howdoyoulikeourhotel？ 你对旅馆的印象如何？5、IsthisyourfirsttimetovisitQHD？ 这是你第一次来秦国吗？6、Illtrybesttohelpyou .我会尽力帮助你。7、Sorrytohavekeptyouwaiting .对不起，让您久等了。8、Thankyouforyourcomments .感谢您的意见。9、breakfastwillbeservedform 73365000 to 93363030 atthehalloftchincsastaurant早餐时间是7-9，地点是中华大厅。10、Gostraightahead、andthenturnyourleft、itsjustoppositetheror。向前走，然后向左拐，就在电梯对面。11、coulddisurftheinternetinyourhel？ 你的旅馆能上网吗？12、howmanypeoplearethereinyourpartry？ 请问几位13、Illrepatitforyou，atableforssixfortonight.itiswesternfoodandyouarecomingat 6333635330 .我重复你的安排，今晚西餐六人，6:30起。14、thannkyouforcallingus.wellexpectyou .感谢您的来电。 我们期待您的光临。15、whatsyourbusinesshour？ 你们的营业时间怎么样？ourre