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文档简介

考试成绩： 100.0分。 恭喜合格单项选择题1 .在下列选项中，不属于谈判基本要素的是：a谈判时间b谈判结果c谈判地点d谈判代表正确答案： b2 .营业员划下谈判下划线的原因是：a给自己留了转弯的馀地b确保谈判进程的有效性c避免给领导指示的麻烦d防止陷入被动局面正确答案： c3 .销售人员使用服务贬值策略时，附加其他条件的目的是：a让顾客感到“胜利”b提高收益率c了解客户的真正需求d提高客户重复购买的可能性正确答案： c4 .客户向竞争对手施压要求降价时，销售员应：a列举自己产品的优势b有机会打击竞争对手建议低于c的价格d降价幅度不要低于对方正确答案： d5 .在谈判成交阶段，客户使用“霸王条款”的目的是：a博得同情b制造错觉c让人着急d检定素质正确答案： c6 .在下列选项中，不适合作为成交的机会是：a客户检查产品时b客户谈判时c客户考虑订购时d如果客户要求建议正确答案： b7 .为促进成交，销售人员可采取的四种“催化剂”不包括在内a提供产品质量证明书b关键时刻保持沉默c减少客户警惕的尝试d外部因素造成的影响正确答案： d8 .销售人员促进成交的技术中，“样品订语法”的表达不正确的是a以前成交的订单需要准备好能够提高顾客对b产品信赖度c被称为“FAB法”我需要取消d订单的价格正确答案： c9 .销售员利用人的思维弱点，促进成交的技术是A “6 1”法b综述利益法c以撤退为前进法d故事成交法正确答案： a10 .通过分析销售人员购买产品的优缺点，以下是促进客户决心的成交方法： 公司a二难选择法富兰克林法c宠物成交法d缺货成交法正确答案： b判决问题11 .为了让客户充分理解产品的时间，谈判应该在周末或者休假时进行。 这种说法：正确错误正确答案：错误12 .越是陌生的客户，销售人员越应该报出便宜的价格，否则不利于关系的建立。 这种说法：正确错误正确答案：错误13 .使用二难选择法，可以控制客户的选择范围，帮助成交。 这种说法：正确错误正确答案：正确答案14 .使用折中战略时，销售人员必须亲自提出折中价格。 这种说法：正
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