第一讲--组织行为学概论PPT课件

.,Organizational,Behavior,行为学,中山大学新华学院管理系汪竣验楼2A103,1410627591,.,课程安排,考查课：32课时2学分16周2节/周考核方法：平时成绩+期末考查成绩组成：出勤及课堂表现10%平时作业20%期末考核70%,.,WhatWhyHow,.,想学好，就需要延伸知识,1美斯蒂芬P罗宾斯,蒂莫西A贾奇著.李原,孙健敏译.组织行为学M.中国人民大学出版社,第12版.2美里基W格里芬,格利高里摩海德著.刘伟译.组织行为学M.中国市场出版社,第8版.3美弗雷德鲁森斯著.王垒等译.组织行为学M.人民邮电出版社,第9版.4杨锡山主编.西方组织行为学M.中国展望出版社.第1版.5陈国权著.组织行为学M.清华大学出版社,第1版.6关培兰著.组织行为学M.中国人民大学出版社,第1版.7加杰拉德H赛兹主编.王蔷译.组织行为学案例M.格致/上海人民出版社,第1版.,.,第一章,组织行为学概述,.,一、组织行为学的概念及特点二、组织行为学的产生和发展三、21世纪组织和管理面临的挑战,本章学习内容,.,一、组织行为学的概念及特点,组织一些功能相关的群体组成的、有共同明确目标的人群集合体如：企业组织构成要素-人、财、物和信息特征-目标、结构/社会技术/互动/投入产出系统行为生命有机体的运动和活动组织行为在组织内部，个人和人群所产生的行为以及组织与外部环境之间的交互作用，包括组织自身的运行状态四层次-个体、群体、组织、组织的外部环境,（一）基本概念,.,组织行为学杨锡山（1986）：组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为。它以成员个人、群体、整个组织及其与外部环境的相互作用所形成的行为作为研究对象。卢盛忠、余凯成（1993）：组织行为学是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究各类工作组织中人的工作行为规律的学科。罗宾斯（1998）：Organizationalbehaviorisafieldofstudythatinvestigatestheimpactthatindividuals,groups,structurehaveonbehaviorwithinorganizationsforthepurposeofapplyingsuchknowledgetowardimprovinganorganizationseffectiveness.组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门学科。,.,组织行为学的学科支撑,.,组织行为学理论基础,.,边缘性、综合性-多学科、多层次相互交叉和渗透；两重性-自然属性与社会属性；实用性-紧密联系组织管理者的工作实际，改善组织的工作绩效。,（二）特点,.,组织行为学学科边界,组织行为学与管理学的区别,.,组织行为学与人力资源管理学的区别,.,组织行为学与管理心理学的区别,.,（三）研究方法,.,（一）早期实践（20世纪之前）亚当斯密-国富论（TheWealthofNations）组织和社会将从劳动分工（亦称工作专门化）中获得经济优势。“针”：,6道工序10个人协作,10枚/人/天,4万8千枚/天,二、组织行为学的产生和发展,.,查尔斯巴比奇-论机器和制造业的经济（OntheEconomyofMachineryandManufacturing）补充劳动分工的优势罗伯特欧文-理想主义者，倡导建立可以减轻工人阶级苦难的“乌托邦”的工作场所,从注重“机械”效率向注重“人”转变,.,泰勒和科学管理科学管理原理4条管理原则给每个人工作的基本组成部分提出科学的工作方法科学地挑选、培训、教育、培养工人与工人热忱合作，确保所做的工作符合已提出的科学原理在管理者和工人之间，基本实现工作与责任的对等分工，管理者承担那些他们比工人更具有适应性的工作,（二）古典理论时代（1900-1930）,.,法约尔和行政管理理论界定了管理者的基本职能；明确了有效管理实践的14条基本原则。工作分工；权利与义务；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；员工报酬；集权；等级链秩序；公正（平等）；人员任期的稳定性；主动性团队精神,（二）古典理论时代（1900-1930）,.,韦伯与结构化理论提出官僚模型劳动分工；明确界定的等级制度；详细的规章制度；非人格化的人际关系。“社会人”理论（福莱特/巴纳德）协调合作、沟通激励,（二）古典理论时代（1900-1930）,人际关系逐步纳入研究,.,1.人事办公室2工业心理学（芒斯特伯格）3人际关系理论（1）霍桑研究（梅奥）照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验影响生产效率的根本原因是工人自身，其被团体接收的融洽性和安全感比奖励性的工资更为重要。（2）戴尔卡耐基只有赢得他人的合作，才能赢得成功。,（三）行为学派时代（20世纪30年代）,.,(3)层次需求理论（马斯洛）,需求层次递进关系,社会需求,.,(4)X/Y理论（麦戈里格）,.,4行为科学理论（1）社会测量学（莫雷诺）“社会测法”分析工具（2）操作性条件反射理论（斯金纳）行为是本身后果的函数“及时强化”（3）需求与动机理论（麦克莱兰德）成就/权力/亲和需要（4）领导权变模型（费德勒）最难共事者问卷（LPC）成员关系、任务结构、职位权力（5）双因素理论（赫兹伯格）激励/保健因素偏好能提供认可、成就及发展机会的工作,.,三、21世纪组织和管理面临的挑战,1经营全球化，竞争全球化2员工队伍多样性3技术变革迅速4企业伦理问题,.,道德困境,思考与讨论,.,1、Sam是你的手下。他是一个好员工,技术合格,但与团队中的其他同事处得不太好。当萨姆面临一个调往其他部门的机会时,你鼓动他调走。如果他未来的上司问及萨姆,你会说什么?2、老板告诉你必须将团队中的员工削减30%,你会使用下面的哪一个标准来解雇员工?A.解雇年龄大、薪水高的员工。B.解雇年龄小、薪水低的员工C.根据资历来决定D.根据业绩来决定。,.,在讨论过程中,可以将下面的问题