稽查论文关于如何有效管理电力营销稽查工作论文范文参考资料

稽查论文关于如何有效管理电力营销稽查工作论文范文参考资料 摘要: 大力开展电力营销稽查工作，对强化和提升营销管理、规范服务流程、堵塞漏洞和挖潜增效，起到了积极的推动作用。文章针对传统营销稽查工作中存在的理由，提出了建立专用营销稽查系统、设立专用稽查机构实现营销稽查精细化管理的构想。 关键词：电力营销；稽查；精细化管理 Abstract: vigorously developing the power marketing audit work, to strengthen and improve marketing management, the standard service process, loopholes and tap the efficiency, which has played a positive role in promoting. Aording to the traditional marketing audit existing problem, puts forward the special marketing audit system, establish special inspection institutions established realize marketing audit fine management idea. Keywords: electric power marketing; Auditing; Fine management ：A 0 前言 充分利用营销现代化技术手段来加强用电营销全过程的稽查工作是未来的主要趋势，目前营销稽查工作还存在许多理由，需要精细化管理。整顿社会用电秩序、严厉查处客户的违约用电和窃电行为，力求做到对营销工作的可控和在控，使稽查工作常态化，提高营销工作质量和管理水平，进而提高电网经济效益。 1目前营销稽查工作存在的理由 1.1稽查工作尚未形成常态工作机制。由于稽查人员大都是*工作，在本职工作繁重的情况下，稽查工作往往流于形式，未能形成常态工作机制。 1.2稽查线索不清晰，难以找到准确的切入点。稽查线索对于稽查来说极其重要，没有稽查线索，稽查也就无从谈起。在传统(手工)稽查中，展现在稽查人员面前的是大量的肉眼可见的稽查线索，比如:业务传票、台账、业务卡、抄表卡、资产卡、电费*及各类报表等，形成了一条清晰的稽查线索。稽查人员可以采用顺查的稽查办法，从客户申请单开始，对业务勘查、供电方案制订、电价确定、表计选配等进程进行追踪，一直到报表为止;也可以采用反查的稽查办法，从最后的电费报表开始，向前寻根溯源，一直追踪到用电申请单。然而，随着计算机营销管理信息系统的广泛使用，纸质的账、卡、簿大部分已被计算机数据所替代，稽查线索已不能被肉眼直接看见。同时，营销系统中的稽查线索容易被篡改，还不一定留下痕迹。因此，对稽查工作带来了较大的困难。 1.3缺乏有效的稽查手段，工作效率不高。传统的稽查工作主要是采取抽查或彻查两种办法，对报表、台账、工作单等进行检查，依靠稽查人员的经验来判断是否存在差错。这两种办法都有各自的不足:抽查往往会因检查面较小无法发现实际存在的差错，使一些原来的小隐患因时间的推移而发展成大的事故;彻查需花费大量的人力、物力进行地毯式的检查，效率不高。 1.4营销系统缺乏强大的在线稽查功能，不能从源头上堵塞漏洞。营销系统不能对营销过程每个环节的工作质量进行实时在线监控，各环节上出现的差错往往要到抄表收费后才可能被发现，有时会因资金数额较大难以处理而陷入被动。 1.5稽查工作未形成闭环管理，成果未得到应用。一是对某个单位的稽查结束后，未对存在的理由限定整改期限、跟踪复查;二是对一些具有普遍性的理由，未能举一反三，要求其他单位进行专项稽查，并对各单位稽查、整改情况进行跟踪;三是未制定操作性强的营销工作质量考核制度，既不奖优、也不罚劣，无法对在营销工作中出现差错的单位和个人进行考核，起不到惩戒作用，造成同样的差错重复出现。要转变这样的局面，必须对营销稽查工作实施精细化管理。 2开发专用稽查系统实现稽查精细化管理 通过开发专用营销稽查系统、构建专门稽查组织、完善稽查制度、规范稽查内容、创新稽查手段、采用工作流等这样的方式，对营销稽查工作进行闭环管理，确保稽查工作落到实处。专用稽查系统运用计算机及数据库技术，进行实时在线稽查和常规稽查相结合，及时发现业务差错和管理漏洞，并提供较为清晰的稽查线索，增加覆盖面，排查营销系统中的疑点数据，辅助稽查人员对电力营销系统运作的各方面进行稽查，及时纠正差错，减少经营风险，减轻稽查工作强度，提高工作效率和经济效益。 2.1实时在线稽查 可在电力营销系统的营业受理、电费电价、用电检查、电能计量等四大基本模块中嵌入实时稽查程序，对业扩受理全过程的数据进行自动扫描、甄别，及时找出错误数据或可能错误的数据。 2)电费电价稽查。检查电能表抄见度数的合理性及是否连续;检查本期电费计算后有无突增、突减现象;本表电量是否符合电量计算公式计算结果;电费计算后，电费台账的各分项数据是否一致;检查是否定期抄表;检查拆回表计存度与上期数据是否连续;检查修改抄表止度后电量是否存在明显变化。 3)用电检查稽查。检查违约用电、窃电处理的电子传票内容是否正确，处理程序及处理结果是否符合规定;检查下厂检查超周期情况;检查是否及时录入当天下厂检查情况;检查高压配电客户的电工档案是否真实;检查谐波源设备容量、相数、运转方式等是否存在理由。 4)电能计量稽查:检查录入的铜损、铁损代码与变压器是否符合;检查录入的互感器倍率与总计费倍率是否匹配;检查月度用表计划数是否明显波动(偏大或偏小);检查所需表计、电流互感器型号规格是否与所需的相匹配等。 2.2常规稽查 针对电力营销业务、电费电价、计量、用电检查、行风建设等各类工作情况，通过检索工具，为稽查人员提供定期的稽查清单，明确稽查方向，以达到定期对电力营销工作进行全面稽查的目的。 2.2.1客户档案稽查 1)客户档案完整性稽查。检查客户档案记录是否齐全，提供相关清单，补齐缺项。 2.2.2营业稽查 根据用电营业规则，对业扩流程、业扩时限执行、业扩收费等情况进行稽查，提供相关清单予以核查。 提供的相关清单有:定比定量客户清单，核查其合理性;变压器1年暂停超过6个月或超过2次的客户清单;变压器暂停时间少于15 d客户清单;需量客户未停用全部容量客户清单;减容期限少于6个月或大于2年的客户清单;减容期满、新装及增容2年内继续*减容和暂停的客户清单;销户后未结清电费清单;双路供电客户及临时客户的校表、移表(移址)、过户的清单;安装负荷制约装置客户清单及检查收费是否符合政策;未按标准退临时用电接电费客户清单;立户时间超过3年的临时客户清单;高供低计客户在非暂停期间无铜铁损电量清单;月用电量与报装容量极端不匹配客户清单等。 2.2.3电能计量稽查 对表计资产管理、周期检定(轮换)、计量装置档案等内容进行稽查，提供相关清单予以检查。 提供的相关清单有:表计档案与表计资产不符客户清单;表计档案数据不建全的客户清单;互感 器倍率与互感器变比不相符清单;故障表计调换超时限