卓越时代广场盛情开盘活动方案【最新版】.ppt

,卓越时代广场开盘活动方案,活动概述,1.预计开盘活动客户约150组，人数在300人左右建议每组客户限2人入场（人多不方便管理而且人多客户容易犹豫）2.开盘前一天客户排队取号3.采取人工销控的方式4.开盘时间上午9点18分5.签约客户可到礼品区领取随手礼,呼兰西路,等候区,缓冲区,复印机,销控台,选房区,销控板,LED屏,进入选房区通道,离开选房区通道,沙盘区,签单区,财务交款区,礼品区,订单打印区,离场通道,篷房,选房动线图,未选房动线图,一米线,铁马,移动厕所,背景,资料审核区,场地布置,舞台,入口,出口,出口,食品发放,呼兰西路,等候区,缓冲区,复印机,销控台,选房区,销控板,LED屏,进入选房区通道,离开选房区通道,沙盘区,签单区,财务交款区,礼品区,订单打印区,离场通道,资料审核区,安保人员分布,舞台,入口,出口,出口,保安,食品发放,呼兰西路,等候区,缓冲区,复印机,销控台,选房区,销控板,LED屏,进入选房区通道,离开选房区通道,沙盘区,签单区,财务交款区,礼品区,订单打印区,离场通道,资料审核区,工作人员分布,舞台,入口,出口,出口,工作人员,食品发放,呼兰西路,外场布置,注水道旗,空飘,现场布置,LED大屏及电子摇号系统,现场布置,木质指示立牌,重要路口指引大牌,指示牌,画架,贵宾椅,空飘,长条桌,注水道旗,充气拱门,铁马,一米线,移动厕所,演艺,魔术,电子小提琴,舞蹈,礼品推荐,榨汁机,电磁炉,食品,建议等待区放置面包和矿泉水、放置因等待时间过长来宾饥饿，并且以袋装为主，便于清扫。注：所买的吃的都要从正规超市购买，保证食品安全。,面包,矿泉水,活动时间流程前期准备,11月4日确认所有物料尺寸及数量11月5日设计物料完稿11月6日晚上前期物料到位及现场搭建11月7日上午活动公司内部自检11月7日下午所有人员走位及彩排客户排队拿号,活动时间流程活动当天,6:00-7:40工作人员准备相关事宜7:40-9:15最后一次检查及人员到位，引导外场客户排队等待9:15放鞭炮9:15-9:18宣布开始，客户开始排队等候9:18-11:00客户根据号码顺序进入选房区，买好房客户到礼品区领取随手礼9:18-11:00穿插演艺（开场鼓，小提琴，舞蹈，魔术）11:00自由参观洽谈,应急预案,情况一、开盘遇冷,预防方法：1.开盘前一周提前邀约客户至售楼处询价、解筹，提前锁定客户确认认购房源应对措施：1.开盘当天增设认购抽奖活动，场外安排空地设为抽奖等候区，安排乐队助兴，吸引已认购客户驻留，显得当天场面热闹2.开盘前3天，各代理公司确认筹转定客户数量，少于预开套数50%以上，销控标进行前期处理3.筹转定数量不足开盘总套数30%以上，各代理公司安排开盘当天水客20组，作为充场之用,情况二、开盘爆场,预防方法：1.开盘前3天对老客户到访情况作出判断，提前申报预计到访人数，以便甲方作出应对措施应对措施：1.开盘当天物料、道具及礼品备份留有余地，多备份20%以上2.等候区域安排表演，针对当天确定会认购客户及意向认筹客户，凭排队单号入场3.场外区域除现有的等候区外，另辟地块作为应急等候区4.物业配合做好当天茶水点心准备工作，应变当天人员众多，等候认购不耐烦等情况，照顾客户情绪。,情况三：开盘当天下雨,预防方法：1.提前3天关注天气预报，时刻出遇急方案应对方法：1.等候区域安装防雨棚，对室外等候区提前一天进行搭建（成本较高）2.开盘前2天，提前采购雨具、姜茶、暖宝宝等，已备等候客户之用3.开盘当天发放雨具，雨伞、雨披等（物业配合）,情况四：房闹及投诉,预防方法：1.安排足够保安、必要时刻报警处理应对方法：1.良性客户：因买房心切且焦躁的客户，业务员耐心安抚、送上礼品后，引导向其他房源进行认购，必要时房款总价额外折让。2.恶性客户：将房闹代表迅速带离认购现场，进入小会议室，由甲方出面与房闹代表谈判并妥善处理3.拒不结束谈判或更改房源的客户，由业务员或保安出面进行劝阻，从侧面通道引导出场，必要时报警处理4.处理流程：表示抱歉倾听并书面记录处理申报,情况五：意外伤害及突发疾病,预防方法：1.提前预备紧急用药，哮喘类、保心丸、风油精等应对方法：1.物业安排人员巡场、发现突发疾病情况出现，先拨120，随后拿出紧急备用