销售业务员年终总结

推销员年终总结。有了坚持，生命旅途中的孤独会蔓延到蓝天；有了坚持，孤独可以被解释为一排鹅。有了坚持，快乐可以绽放成一整圈的花朵。销售代表年终总结我从2001年开始从事销售工作。三年来，在工厂领导的领导和帮助下，在全体员工的全力支持下，我立足于自己的工作，履行自己的职责，努力工作，努力工作。截至2004年12月24日，我已经完成了2004年的人民币销售，占总销售任务的39%，贷款回收率为49%，销售单价比去年同期低15%，销售和贷款回收率分别比去年同期低52%和36%。以下是我过去三年经历和感受的总结。一、认真落实工作职责，认真履行职责。作为一名销售员，他的工作职责是：1.尽一切可能完成区域销售任务，及时收取货款；2、努力完成销售管理办法的要求；3、负责严格执行产品出库程序；4.积极广泛收集市场信息，及时组织并向领导汇报；5、严格遵守工厂规章制度和规章制度；6.具有高度的敬业精神和作为工作主人的高度责任感；7、完成领导交办的其他任务。工作职责是员工的工作要求和衡量其工作质量的标准。自从他们从事商业工作以来，他们一直以工作职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责条款办事。近年来，在商业工作中，他们可以先从产品知识开始，在理解技术知识的同时仔细分析市场信息，并在适当的时候制定营销计划。其次，他们经常与其他区域销售人员沟通，分析市场情况、存在的问题和解决方案，以便共同改进。在日常事务中，在接到领导交办的任务后，我积极着手在保证工作质量的前提下按时完成任务。简而言之，几年的实践证明，成为一名推销员的专业技能和业绩是非常重要的，它是检验一名推销员工作成败的标准。今年，由于电网检查验收在陕北系统迫使项目停止和农村电力系统的资金不到位，加上自己缺乏业务知识，业务技能低，和市场的快速变化，结果一直很差。二、任务明确，积极主动，力求保质保量按时完成。在他的工作中，他总是知道只有上下级关系，他不平等地对待工作内外的任何工作。在领导安排的工作中，他不能粗心大意。在接受任务时，他积极理解领导的意图和要达到的标准和要求，并努力在规定的时限内提前完成工作。另一方面，他应该积极考虑和补充它们。例如：1。今年9月，由于租户中止租赁协议和停产，浦城分厂积累了约80吨硅石和20吨重晶石，而租户已经离开。出于安全原因，领导指示尽快将储存在分厂的材料退回，并在接到任务后的当天下午联系车辆，协商运费。第二天，他跟着车到了浦城分厂，按照原计划分两次运送了三辆车。在装载过程中，由于估计的重量不准确，三辆车装载后，还剩大约10吨。在及时向领导汇报并获得批准后，他们从当地租了两辆三轮车，在同一天以相同的运费将剩余的材料运回，从而节省了时间并降低了成本。2.今年8月下旬，我去陕北出差，正好碰上神东电力多业有限公司的物资招标，这次招标涉及到未来的物资采购。这非常重要。了解详细情况后，我会及时向领导汇报，并尽快发送相关材料。我很清楚这次投标对我的工厂和我自己都很重要，我觉得无法开始，因为我没有参加正式的投标会议。经过慎重考虑，我从物资采购单位参与投标的相关部门入手，收集相关投标企业的详细信息和产品供应价格，为投标做准备。经过我的不懈努力，我在投标过程中成功通过了资格考试、商务答辩和技术答辩。最后，我厂的YH5WS-17/50氧化锌避雷器中标，为今后的产品销售打下了坚实的基础。三、正确对待客户投诉并及时妥善解决。销售是一项长期的循序渐进的工作，产品缺陷是常见的，因此销售人员应该正确对待客户投诉，将客户投诉视为与产品销售同等重要甚至更重要，同时要小心处理。在产品销售过程中，应严格遵守工厂制定的销售服务承诺。在接到顾客投诉时，首先要认真做好顾客投诉记录，并做出口头承诺。二是及时向领导和有关部门报告。接到领导指示后，会同相关部门人员制定应对计划。同时，应及时与客户沟通，使他们对解决方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，根据客户需求确定代理产品品种。熟悉产品知识是良好销售的先决条件。我在销售过程中也注重产品知识的学习。我基本上可以回答问题，并且必须回答关于工厂生产的产品的用途、性能和参数的问题。我能基本掌握相关产品的使用和安装。根据工厂的总体安排，通过自己对陕北地区的了解，代理商的品种分为两类：一是技术含量高、附加值高的产品，如35KV避雷器、35v熔断器和限流熔断器等。售后服务存在问题；其次，10KV线路的铁配件、配件、弓和横担使用量大，但附加值低，许多制造商难以销售。五、电气产品市场分析陕北地区面积大，但电网建设相对落后。随着电网改造的深入，厂商将销售目标锁定在西部落后地区，导致市场不断细化，竞争日益激烈。陕北地区的电力单位大多是农村电力系统。经过几年的农网改造和建设，由于资金不足，只有40%的任务已经完成，因此区域市场潜力巨大。陕北市场分析如下：(一)市场需求分析虽然陕北市场潜力巨大，但延安地区大多数县局都属于省级农电系统。省招标局负责组织物资的招标和配送，榆林供电局隶属于省农电局。但是，材料采购属于省招标局统一招标。采购方式是由招标局推荐厂商向省招标局申报，由招标局确定入围厂商。此外，采购决策由省招标局做出。我厂在省招标局没有中标，而榆林地区的县局属于榆林供电局。因此，榆林供电局和县局要形成大规模销售确实很难。根据目前收集到的信息，榆林供电局是否会继续电网改造取决于省农电局的资金分配。原因是近年来改造所需的资金由省农村电力局保证通过我自己近年来对该地区的了解，陕北有两种类型的电器制造商：一种是西瓷厂(分厂)、沈店、交通大学、铜川荣信等。这些企业进入陕北市场较早，实力较强，也是省招标局的入围企业。他们的销售价格与我们工厂基本相同，所以他们形成了规模销售。另一个是河北保定避雷器厂等。这些企业进入陕北市场较晚，但销售价格相对较低。YH5WS-17/50避雷器的销售价格仅为80元/支，PR7-10/100避雷器的销售价格为60元/支。这些企业基本上占据了寄售领域。6.2005年区域工作设想总结一年的工作，我的工作还存在许多问题和不足。我需要向其他销售人员和同事学习工作方法和技能。在2005年，我计划从去年工作的得失中吸取教训，重点关注以下几个方面：(1)根据2004年区域销售情况和市场变化，我计划将工作重点放在延安地区。首先，我将主要做好各县局的自购工作，选择几个消费量大、经济条件好的县局，如延川电业局、延长电业局。与此同时，延安供电局已经完成了三年的重建工作，将自行购买所属的两个县和一个区。二是做好扩大石油矿山电气材料采购的工作，三是利用延安地区的代理形式，允许代理机构开展县局的销售工作。(2)针对玉林县供电局无权采购的情况，玉林供电局计划不放松工作，在及时得到准确信息后有针对性。为了做好省招投标局的工作，金童应及时向领导汇报局的情况。同时，计划在大柳塔寻找有实力的相关代理商，主要在神华集团神东煤业有限公司工作，拓展销售渠道。(3)由于2004年农村电网改造暂停，已经在甘肃形成销售的永登电业局和张掖电业局基本停止使用。2005年，他们计划积极收集市场信息并及时联系，力争参与竞标形成大规模销售。(4)为了积极配合代理销售，我计划在确定产品品种后，努力学习代理产品的知识、性能和使用，以利于代理产品进入市场，迅速形成销售。(5)在做好业务的同时，计划认真学习业务知识、技能和实际销售实践，提高理论知识，努力不断提高综合素质，为企业的进一步发展奠定人力资源基础。(6)为确保全年销售任务的完成，我积极收集信息并及时收集，努力开拓新地区市场，扩大产品市场份额。七、关于销售管理措施的几点建议(1)2005年的销售管理措施在销售人员的领域、任务、费用、考核和奖励等方面应简明扼要。模糊的条款应该被删除，销售人员应该在年底评估后得到全额报酬。(2)2005年，在工厂和销售人员共同协商、共同满意的前提下，认真修订标准统一的销售管理办法，使之适应范围广，因地制宜。每年只有出厂价格需要根据市场变化进行调整。(3)2005年，在条件允许的情况下