企业内部培训师基础知识(ppt 45)

1,培训基础知识,培训培训师系列之一,2,目标,什么是培训培训的重要性常见的培训误区培训师需要具备哪些素质如何上好一节培训课,3,一、什么是培训？,就是通过改变受训人员的知识、技能与态度，从而提高其思想水平及行为能力，以使其拥有相当的能力去处理现时担当的工作，并准备迎接将来工作上新的挑战。,4,培训与教育不同的地方,教育学历教育、周期长重在理论知识的学习关注可测评的行为以学科为中心，一般采用讲课的方式，学生主动参与较少,培训非学历教育、周期短重在实用知识或技能的学习关注行为，但同时关注态度方法更个性化和多样化，注意与环境的融合，更强调发挥学员参与的积极性。,5,统计调查资料,据美国培训与发展协会（ASTD）年会统计：投资培训的公司，其利润的提升比其他企业的平均值高37，人均产值比平均值57%，股票市值的提升比平均值高20%。目前，美国已有1200多家美国跨国公司包括麦当劳，摩托罗拉建有自己的大学。,6,统计调查资料,海尔集团一直贯穿“以人为本，提高员工素质”的培训思路，建立了一个能够充分激发员工活力的人才培训机制，最大限度地激发每个人的活力，充分开发利用人力资源，从而使企业保持了高速稳定的发展。海尔培训工作的原则就是“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影”。,7,统计调查资料,据美国调查，1976年大学毕业生在校学到的知识，到1980年已50陈旧过时，到1986年就完全陈旧。英国科学家詹姆斯.马丁说过：人类科学知识在19世纪每50年增长1倍，20世纪中叶每10年增长1倍，20世纪70年代每5年增长1倍。目前，专家估计每3年增长1倍。,8,二、现代化培训的重要性,企业需要培训培训可以提升企业竞争力培训是高回报的投资培训是解决问题的有效措施有利于企业适应外部环境的变化,员工需要培训自身业务水平与能力提升的需要不培训就会被淘汰未来求职的竞争，是学习能力的竞争,9,员工培训不足,销量锐减高事故率工伤频频发生低效率次品废品多产品质量下降顾客投诉多公司信誉下降士气低下,10,管理者培训不足,与最新管理技术脱节决策能力低下与市场脱节,11,三、常见的培训误区,误区一：培训不能产生利润误区二：培训是“为人作嫁衣”误区三：培训人才不如猎取有效误区四：培训要起到立竿见影的效果误区五：只有基层管理人员和普通员工需要培训误区六：跟着别人培训误区七：培训就是讲课误区八：培训是培训部门或人事部的事,12,上海通用汽车公司的成功做法,在上海通用汽车公司（），经理就是教员。车间经理助理就是车间的培训协调员，公司培训科的培训需求调查表经由助理交车间经理亲自填写。车间各级干部还亲自为员工讲课。例如，由工段长组成为班组长培训的开课班子，在备课中要整理自已以前受训时的笔记，加上自已的实践和更加深入的理解，从而理清思路，并把这些内容应用到新产品的生产中去，这对自已是一个很大的提高。同时，由各位工段长写出的各门教材汇总起来就能形成车间的标准化文件。培训即是培养的过程，又成为贯彻标准化文件的过程，对改进工作十分起作用。,13,DELL公司的成功做法,DELL公司把销售经理比喻为销售新人的“太太”，销售经理像太太一样不断地在新人耳边唠叨、鼓励，让新人形成良好销售习惯，从而让销售培训最终发挥作用。,14,培训就是通过改变受训人员的知识、技能与态度，从而提高其思想水平及行为能力，以使其拥有相当的能力去处理现时担当的工作，并准备迎接将来工作上的新战。对企业而言，培训可以解决企业的实际问题，使企业迅速适应外部环境的变化，提升企业的竞争力；对个人而言，面对科技一日千里的发展和未来学习力的竞争，培训是提升个人竞争力的必然途径。企业的管理人员应走出对培训的种种认识误区，培植现代化的培训理念，使接受培训成为企业和员工的一种自觉行为。,树立现代化的培训理念,15,内训与外训,内训成为培训的主流！,16,培训师的角色定位,17,与培训工作、与培训课程相关的知识,知识,技能,认真、有爱心、热情、细致耐心、灵活、开放、诚实、幽默、思维敏捷、冷静和客观,态度,授课的技术、思维能力、表达能力、分析能力、写作能力,四、培训师应具备哪些素质？,18,某公司培训候选人的基本条件,喜欢培训工作，熟悉成人教学的安排有丰富的知识，善于判断，能够应变以满足成人受训者的需要和兴趣有一定的实践经验，能够赢得受训者的尊重进行信息沟通，而不是仅仅表达出自已掌握的知识心态较积极，善于学习善于表达，态度友好、幽默、谦虚而自信在培训过程中充满热情，并且关注受训者的成长。,19,？,五、如何上好培训课？,20,课前准备,课后评价,组织培训,21,第一步：课前准备,制定培训计划（明确培训目的与目标、课程对象、讲师简介、课程时间、课程大纲、方法、重点、难点、流程、时间、地点）编写培训教材准备培训工具,22,明确培训目的、目标、内容,培训目的本次培训要达到的目的。“说明么是时间管理、为什么要进行时间管理？”培训目标指培训完成后，学员应达到的要求（领会、知记、掌握、应用、分析、创造、接受、反应、作出判断、信奉、模仿、操作、熟练完成）。培训内容讲什么。,23,培训内容选择的标准,应充分体现提高学员整体综合素质、适应于学员的目的范围：充分体现课程的目标要求充分反映最新的理论成果顺序：由浅到深具有连续性具有整合性、关联性和均衡性,24,选择培训方法,讲授法多媒体教学提问法角色扮演案例分析,拓展训练用实例做示范，指导（师带徒）讨论游戏,25,明确培训的重难点、流程、时间、地点,培训计划（文件培训计划表.xls）,26,编写培训教材（讲师手册的设计）,1.开场2.主体部分3.结尾,27,编写培训教材（讲师手册的设计）,1.开场2.主体部分3.结尾,28,开场PIP,目的(Purpose)重要性(Importance)预览(Preview),29,开场的方法小结,直奔主题式赞美式开头（赞美人或环境）引用名人名言或玩文字游戏开头自我介绍式最好能与主题结合在一起以故事或游戏开头提问式即兴开头,30,2.主体内容,第1个要点论点1论据1论据2论点2论据1第2个要点,31,主体内容资料组成,理论知识（宽度+深度）相关案例测试题游戏故事,32,结尾,方式一：总结方式二：讲感谢的话或启开式的话，给听众留下深刻的印象。,33,六、规划时间，成就人生,34,小故事,一顽童为考验智者，手抓着一只小鸟问智者说：“我手中的小鸟是死的还是活的？”,智者并没有直截了当地回答顽童的问题，他抚着下巴的白须，悠悠地说：“是死是活皆由你自已决定！”,35,我们不可以控制生命的长度，但可以改变生命的宽度！,马上行动吧！,36,制作PPT,PPT是美国微软公司演示软件Powerpoint的缩写，是目前最普遍使用的一电脑演示制作软件。它集声音、图像、文字等一体，可大大激发学员学习的兴趣，并对培训师的讲课起着引导课程主题的作用。,37,制作PPT注意事项,简单清楚明了每一页只表达一个主题每一页讲解逐渐深入用卡通或其他图片来强调重点利用不同的颜色来提高学员兴趣并活跃气氛,38,制作PPT注意事项,每一页不要超过10行文字每一行尽量不要超过10个字不要采用模糊不清的文字或图片根据投影的距离，合理采用不同字体、线条以及屏幕上的空间位置举例（分类法在时间管理上运用1.ppt）,39,课程开发文档,课程简介课程大纲课程时间表讲师手册、学员手册PowerPoint(PPT)举例：新任经理综合能力提升训练0223.doc,40,第二步：组织培训,布置好会场、准备好资料、放松心情开头具体地讲内容(仪表、声音、姿态、重点突出、流程、方法）结尾易子启发.ppt,41,第三步：课后评价,学员评价（培