制衣厂员工行为准则.doc

制衣厂员工行为准则XXX人应贯彻以结果为导向的目标责任制；为达此目标的相互沟通应不拘泥形式与级别；要实行严格的工作纪律，没有纪律任何目标都难以有效实现，商场如战场，如果没有纪律，就不可能胜利；我们鼓励员工不断改进工作，不断创新，勇于尝试风险，任何经过策划的试验失败了，都不会受到指现；我们坚持干一行，爱一行，精一行，人人都要实事求是定位自己；我们看重的是工作绩效，注重工作质量，品质永远是企业的生命线。一、 员工行为规范品行操守 坦诚：为人正直，以诚待人。 守信：言而有信，承诺必做。 遵纪：令行禁止，遵纪守法。 理性：冷静思考，理智处事。团队精神 参与：团队活动，人人有责。 虚心：三人共行，必有我师。 协同：注重合力，服从大局。 奉献：人人为我，我为人人。工作标准勤奋：尽心尽职，踏实工作。认真：事无大小，追求更好。创意：否定自我，不断创新。高效：日事日清，讲究实效。交往礼仪整洁：讲究卫生，整齐整洁。礼貌：礼貌待人，尊老爱幼。合作：不卑不亢，友善合作。和睦：遵守公德，家和邻睦。二、 工作规范细则1 遵守国家各项法律、法夫，遵守公司一切规章制度及工作守则， 积极进取，勤奋工作，爱岗敬业。2 注重自身仪表形象，着装整洁，言谈举止文明礼貌。3 准时上下班，对所担负的工作争取时效，不托延，不积压。4 维护公司信誉，不做任何有损公司信誉、形象的事。5 爱护公司财物，不浪费，不侵占。6 保守公司商业秘密，不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。7 服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定应立即遵照执行。8 上班时间不得串岗、嬉闹、高声喧哗；不得接待私人来访，拨打私人电话；不得看报纸、杂志或做与工作无关的事情。9 注意和保持工作场所环境卫生，做到整洁美观。10 不得任意翻阅不属于自己负责的文件、财簿或函件。11 除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。12 对于所办事项不得收受任何馈赠或向往来客户挪借财物。13 对所保管的文书财物及其它一切公物应尽善保管，不得私自携出或出租、出借。14 不得携带任何违禁品进入工作场所。15 公司员工之间在工作上、生活上应该互相帮助、相互支持、互相谅解。16 不断进行业务学习，提高业务水平，为公司的民展作出积极的贡献。三、 办公室人员行为规范1 总则为了加强对办公人员的管理，提升办公形象，提高办公效率，特制定本办法。2 形象意识（1）、办公室工作人员必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。（2）、办公室人员在企业团体中最富代表性，办公室工作人员的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不仅仅是个人文化素质的直观反应，而是企业形象的再现。（3）、“我就是企业的代表”！3着装要求办公室工作人员的衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，不穿奇装异服，不理怪异发型。4. 语言规范（1）、交往语言你好，早上好，再见，请问，请您，谢谢，劳驾，对不起，打扰您了，请稍侯，请登记、请放心、请谅解说话时要态度诚恳，面带微笑。（2）、工作忌语干啥的？找谁？不知道！自己找去吧！我不管这事儿，你向别人去问吧！不是跟你说了吗，不问！我不知道他干什么去了，他又不跟我请假5. 接电话规范（1）、电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及明告诉对方，如果需用要留言，必须做好电话记录。对自己不能处理的电话要坦白告知并及时交给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接电话的人。电话结束时应礼貌地道别，待对方切断电话后再轻放下话筒。（2）、总机用语前台文员接听外线电话的标准用语为：您好，毅志公司！当对方告知分机号码时，标准用语为：请稍等！如分机占线，标准用语为：对不起，电话占线，请稍后再打！接听内线电话的标准用语为：您好，前台！其它内容视情回答，总的要求是规范、简洁、礼貌。（3）、电话忌语喂，你找谁，你是哪里？不知道！等一会儿！（4）、接听电话时，如果有人进办公室，要点头致意，不得置之不理。6来访接待规范（1）、接待来访人员时要主动热情，态度和气；微笑询问，耐心解答做到“三声、三心”，即来有迎声、问有答声、走有送声；热心耐心、诚心。（2）、接待流程一起立；二让座；三倒水；四办事；五送客。（3）、与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢、流言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。（4）、与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。（5）、接待用语你好，请坐！请问您有什么事？请问您贵姓？请问您是哪个单位的？请稍等。对不起，某某不在，有什么事需要转达吗？请某某科室办理。您走好，再见！7 其它日常礼仪（1）、对待上司要尊重，对待同事要热情，公司内与同事相遇应点头致意。在公司内一般以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。（2）、在企业交谈请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。（3）、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。（4）、名片应先递给长辈或上级。把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚地说出自己的姓名。接对方的名片时，应以手去接，拿来到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。对收珐的名自主权妥善保管，以便检索。（5）、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笑，要把笔尖向自己，使对方容易接着；小刀或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。（6）、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断一下你们的谈话”。（7）、行走在通道、走廊时要放轻脚步。无论是在本公司，还是在访问的公司，在通道和走廓里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。8办公纪律：（1）、工作人员上班须佩逞胸卡。（2）、坚守岗位，不串岗，不迟到，不早退。（3）、上班时间不许嬉闹、高声喧哗、吃零食和看与工作无关的书报等。不得玩电脑游戏、上网聊天等。（4）、保持办公桌面及周围环境的整洁美观，文件入橱或摆放整齐。（5）、不许坐在办公桌上，不许将脚跷到办公桌上，离座后要把椅子放在办公桌下。（6）、不准在岗位上脱鞋、修剪指甲、梳发、照镜。（7）、不得用公司电话拨打非工作电话。（8）、无工作需要不得进入领导办公室，会议室。（9）、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料