专题七 组织变革的心理问题.ppt

,专题七组织变革的心理问题问题一：组织变革的因素和方法问题二：组织变革的心理干预技术组织发展问题三：当代变革主题,问题一:-组织变革的因素和方法组织变革泛指一切改变组织现状的活动。无论是技术、结构方面或个人、群体方面的改变，都属于组织变革的范畴。变革可能是局部的，也可能是整体的；可能是权宜性的，也可能是有计划的、长远的。变革的目的是为了消除组织面临的不利因素，改善组织状况。现代组织是一个开放的社会技术系统，与外部环境有着极为密切的联系。因此：变革是处在“不连续的时代”的现代组织面临的永恒问题。全球化加剧了现代组织变革的动力因素。,组织应该推行的是有计划的变革。有计划的变革要达到两个目标:-提高组织适应环境变化的能力;-改变员工的心理和行为研究表明：由传统网络外部的人领导变革，组织转型的可能性更大。,一、组织变革的动力1、劳动力的性质2、技术3、经济冲击4、竞争5、社会发展变化6、政治因素二、组织变革的内容1、结构变革2、技术变革3、物理环境变革4、人员变革,三、组织变革的阻力1、来自个人方面的阻力：（1）习惯（2）安全感（3）经济因素（4）对未知的恐惧（5）选择性信息加工,2、来自组织方面的阻力：（1）结构惰性（2）有限的变革点（3）群体惰性（4）专业知识受到威胁（5）已有的权力关系受到威胁（6）已有的资源分配受到威胁。,四、变革阻力的克服1、教育和沟通2、参与和委任3、促进与支持4、谈判5、操纵和收买6、控制变革时间和进程7、强制,五、组织变革的推进方法1、勒温（KurtLewin）的三步变革模型勒温认为成功的组织变革应该遵循以下三个步骤：（1）解冻（可以通过三种方式之一来实现：增加推动力、减少约束力、同时增加推动力和减少约束力）（2）变革（3）重新冻结解冻变革（移动）重新冻结,2、行动研究（1）诊断（2）分析（3）反馈（4）行动（5）评价3、组织发展,问题二：-组织发展（OD）一、组织发展的概念组织发展是指运用管理学和心理学的理论和方法，对组织进行有计划的变革干预的过程。其实质，就是对组织进行以改进人的心理、行为和人际关系为重点的变革。组织发展的目标，是增进组织的有效性和员工的主观幸福感。组织发展由一组价值观和一系列技术构成。二、组织发展的价值观组织发展的价值观是建立在人文和民主的价值观基础之上的。,1、尊重人。2、信任和支持。有效和健康的组织应该拥有信任、真诚、开放和支持的气氛。3、权力均等。有效的组织不过分强调等级权威和控制。4、正视问题。有效的组织不掩盖问题，而是善意于正视问题。5、参与。受变革影响的人参与变革决策的机会越多，他们就越愿意实施这些决策。三、组织发展的干预措施（系统技术）1、敏感性训练2、调查反馈3、过程咨询4、团队建设5、群体间关系的开发6、价值探索,问题三：-当代变革主题一、激发组织的创新能力激发组织的创新能力，培育创新型组织是90年代以来组织变革的重要内容之一。创新型组织是指拥有强烈创新意识和改进产品、工艺、服务的新观念的组织。创新型组织通常具有以下特征：结构：有利于促进灵活性、适应性和相互影响力的有机式结构、组织成员任期较长、资源宽松、部门之间沟通密切。文化：鼓励尝试、冒险。人力资源：积极对员工开展新技术、新知识和新观念的培训和开发。,二、创建学习型组织1、学习型组织是指不断开发适应能力和变革能力的组织。正如人需要学习一样，组织也需要不断学习。学习型组织运用的是双环学习。当组织运行不正常时，其改进方法包括对组织目标、组织政策和常规程序的修改（逆向改变）。而一般组织则运用单环学习，当组织运行不正常时，改进的过程依赖于常规程序和当前的政策。双环学习向组织中根深蒂固的观念和规范提出挑战，其截然不同的问题解决办法有利于组织实现变革的飞跃。,2、学习型组织的特征：有一个人人赞同的共同构想。在解决问题时和工作中摒弃旧的思维方式和常规程序。作为相互关系系统的一部分，组织成员对所有的组织过程、活动、功能和与环境的相互作用进行思考。人们之间坦率地相互沟通（跨越纵向和水平界限），不必担心受到批评或惩罚。人们摒弃个人利益和部门利益，为实现组织的共同构想进行工作。,3、管理学习（如何创建