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第二讲现代经理人识人用人能力,心理的奥秘人心难测吗？测谎仪？,经理、心理与管理,皮格玛丽翁效应投射技术,你从右边的图中第一眼看到的是什么？,知觉为什么很重要？,我们的行为基于的是我们对现实的知觉（或我们认为“看”到的现实，而不是现实本身。这个世界是我们知觉到的世界，这对行为是十分重要的。同是一个人，为什么你看到的就是妙龄少女，而他看到的则是老巫婆？,心理双关图,认知心理分析与偏见,偏见第一印象：是罪犯还是科学家？晕轮效应：只见树木不见森林定型（思维定势）：公安局长？,认知心理分析与态度,态度是一种框架，“有色眼镜”。态度结构：认知因素、情感因素、意向因素。态度改变三阶段：服从、同化、内化。,认知心理分析与态度,改变态度的方法团体规范劝导与惩罚建立价值系统宣传效应（权威效应，名片效应，自己人效应）居家优势与异性效应运用沟通技巧建立投诉机制,个性心理分析,性格差异与管理孔子：庸人、士人、君子、贤人、圣人。恩格斯：人的性格不仅表现在他做什么，而且表现在他怎么做。,个性心理分析,A型性格特征：急性格的人。性急、做事匆匆忙忙，易焦急；好胜，易发火，经常处于紧张状态，追求工作数量，他们的行为更易于预测。B型性格特征：轻松的人。不大过分追求业绩，追求工作质量；性格开朗，注意休闲与放松，有创造性。,个性心理分析,自测：你是A型性格吗？注意心理健康,时间管理技巧,不紧急,不重要,个性心理分析与能力,智商（IQ）情商（EQ）逆商（AQ）20%的IQ（智商）+80%的EQ（情商）=100%的成功,个性心理分析与气质,气质的含义：气质主要指人的心理活动和动作的速度、强度、稳定性、灵活性和指向性等动力方面特征的表现，也就是神经过程基本特征在行为上的表现，使人的行为具有这样、那样的独特风格。江山易改，禀性难移,个性心理分析,个性心理分析与HRM,个性心理分析,气质与管理气质与职业气质互补气质自测？,识人秘法,远使之而观其忠派他到远处去任职，以观察其忠诚。近使之而观其敬让他在身边任职，以观其敬慎。烦使之而观其能派他做烦杂之事，以观察其能力。卒然问焉而观其知突然问他问题，以观察其机智。急与之期而观其信仓促约定会见的时间，以观察其信用。委之以财以观其仁托付大笔财富，以观察他是否为仁人君子。告之以危而观其节告诉他情况危急，以观察他的节操。醉之以酒而观其则故意灌醉他，以观察其本性。杂之以处而观其色与众人杂处中，观察其为处事的态度。,个人特征：不成功的领导,缺乏培训认知缺陷不能从经验中学习不会策略地思考（事先计划）重复同样的错误个性偏执/被动攻击者：感觉被出卖。恨与气别人成功老好人：无立场、高士气低绩效自以为是者：过分自信、注意中心、抢功卸过,(Hogan,1989),
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