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采购环境2014年11月复习范围引言：考试技巧1、重要知识点必须认真记住（该背的不许打折扣）2、资料里没有提到的章节要简单地浏览一下。（结合课堂讲解）3、掌握答题的格式，卷面清晰，给阅卷的老师留下好印象。4、掌握每种题型的应试策略。一、考点范围第一章 理解组织1.1 组织概述正式、非正式、虚拟组织私营与公共部门1.2组织的财政与治理第三章 私营组织的类型3.1市场领域的分类3.2市场领域制造业服务业3.3市场对采购的影响制造业服务业第四章公共部门组织的类型4.2管理公共部门的采购对公共部门采购的要求4.4利益相关者管理公共部门的利益相关者利益相关者对公共部门的要求第五章志愿组织和非赢利部门5.1志愿组织的主要特点和影响5.4公司社会责任的重要性第七章 采购组织7.1采购职能的组织结构7.4集权制、分权制、优缺点7.5采购部门的客户第十章 采购方法10.1现场采购10.2长期供应10.3框架协议第十二章 采购的最佳实践12.2标杆管理12.3技术和最佳采购实践EDIEPOS 电子采购第十四章 为消费者采购14.4CSR 和消费者信心CSR 的原则CSR 政策的好处第十五章 采购方式的分类15.1直接采购和间接采购价值链15.2原材料和农矿产品农矿产品价格波动的原因15.3采购的贡献三种类型的节约第十七章 采购成本分类17.1资本运营支出和资本支出含义与区别17.2资本支出的融资17.3全生命周期成本第十八章 国际视角18.2全球化PESTLE 框架主要驱动力量18.3国际采购国际采购的优势国际采购存在的问题二、对考点（知识群）的理解第一章 理解组织一、组织的概念、及要素以及治理1、组织概念（以目的为导向的社会实体，具有特定结构化的活动系统）组织就是在一定的环境中，为实现某种共同的目标，按照一定的结构形式、活动规律结合起来的具有特定功能的开放系统。简单来说：组织是两个以上的人、目标和特定的人际关系构成群体。2、组织的构成要素1）人：组织由（两个或两个以上）的人组成，这些人为了共同的目标走到了一起。最基本要素。唯一具有主观能动性的要素。2）共同目标前提要素。组织拥有一个（经常更多）目的或目标。他们有目的和存在的理由。员工要认同，目标分层次。3）结构载体要素。他们有互相协调的手段，保证人们可以进行沟通、互动并交流他们的工作。分工协作的表现。由部门、岗位、职责、从属关系构成。4）管理维持要素。为了实现目的，他们拥有一套知识、控制、组织和协调的流程。以计划、执行、监督、控制等手段保证目标的实现。3、正式组织、非正式组织、虚拟组织 1）正式组织：具有正规的结构和固定的实物资产的组织，如医院，学校，慈善机构，农场，软件开发公司 2）非正式组织：通过人们在社会上的互动形成的，这些人按照自己的关系和行为准则聚集到一起。简单的说，非正式组织灵活性强，关系和结构松散。如学生自己组织的业余足球队,兴趣读书小组,网络聊天室 3）虚拟组织：以技术为媒介，将原本相互独立的人和资源聚集一起，来完成特定的任务和目的。4、组织的治理方式对组织活动的管理和控制主要有两个渠道（来源/方法）：1）法律：规定了组织必须遵守并执行的法律框架2）规章：由管理机构制定的运营条件和规章制度二、三种正式组织及其在资金来源和存在目标上的差异（P8 表 1-2）1、三种最基本的组织类型1）私营部门企业：由个体出资并由个体拥有的组织。2）公共部门组织：由政府设立，提供公共产品和公共服务。3）志愿和非赢利性组织：是为了达到目的而不是为了赢利而成立的一些公益性、慈善性和社会性的组织。2、三种组织类型的区别1）资金来源不同私营部门企业：销售产品或服务的收入、投资。公共部门组织：公共资金（通常来自税收）。志愿和非赢利性组织：依靠捐赠、补助以及自己的销售来筹集资金。2）资金使用不同私营部门企业：利润归所有者拥有；进行在投资。公共部门组织：按照预算安排，进行公共服务。志愿和非赢利性组织：维持慈善、组织工作；在再投资。3）商业目标不同私营部门企业：利润动机，赚钱是私营部门企业的最高目标。公共部门组织：通过实现政治目标和社会的整体健康，服务于公众。志愿和非赢利性组织：为公众提供一些公益性、慈善性和社会性的服务。第三章 私营组织的类型一、市场领域的分类： 有三种划分市场领域的方法1、 按所有权和控制：私营部门企业、公共部门组织、志愿和非赢利组织2、 按规模分（员工数量/年营业额/公司价值）：大/中/小型企业3、 按商业活动分类：原材料提炼业，制造业，第三产业二市场领域的六种类型（1）制造。制造业依靠有效的转化过程将原材料转化成成品，转化过程包括生产和装配。（2）工程。涉及资本资产的技术设计和生产，包括设计和开发与组装，与制造业有规律的运作过程不同，工程通常是一次性的。工程工作的三个主要应用领域包括新建、整修、保养。（3）快速消费品。是制造和生产的一个特殊的分部门，以零售市场的销售量为目标。该行业关注消费品市场的产品的生产。（4）零售。相对简单，技术性不强。零售商几乎不生产，通常销售其他公司生产的产品。（5）技术。包括硬件、软件、服务和通信。（6）服务。服务行业包括：管理咨询、会计、人事关系、银行、金融、保险、经纪、研究、运输等。 服务业的特点：服务主要是由人在进行的；服务要求人投入技能和智力。 服务与产品的区别：服务是无形的、看不见摸不着；不能储存或再销售；在交付点消费；不可分，不能再分成单个元素；种类繁杂，没有统一的标准。2制造业中实现有效运作过程的关键因素（1）有效使用资产。制造业是资本密集型行业，要求在昂贵的运行车间里进行转化过程。（2）恰当使用技术。技术可以让流程自动化，提高效率和准确性。（3）有效库存管理。库存可能使大量的资金滞留，需要有效准确的采购、运输、储存和质量控制。（4）准确的需求管理和生产预测。产品的生产预测对有效的供应链管理非常关键，这样供应商才能将合适的产品，以合适的价格和质量，在合适的时间发送出去。（5）质量管理。否则会在制造过程中产生不必要的成本浪费和重复工作。（6）有效的采购与供应管理。采购与供应需要保证为运作过程提供有效的供应。（7）资本设备和营运资本的财务管理。三、市场对采购的影响1、制造业： 1）有效的库存与供应管理 2）重型机械设备的投资 3）健康与安全管理 4）履行质量标准（全面质量管理） 5）合适的时间，地点，价格 6）管理专业供应商和分包商的合同管理技术 7）有效供应链在成本上的挑战2、服务业： 1）用项目管理技术来确保开发阶段所需要的物料的采购 2）明确制定的服务要求和服务水平 3）管理专业供应商和分包商的合同管理技术 4）有效供应链在成本上的挑战 5）为关键风险提供保险（如职业保险）第四章 公共部门组织的类型一公共部门行政管理者对公共部门采购的影响（P59）符合标准：采购部门需要保证有关公司主要活动的产品和服务遵守相关的标准和规格。健康与安全：所有采购活动、产品和服务必须符合相关的健康与安全标准。环境：同样，所有采购活动、产品和服务必须符合相关的环境规定。正直和可信：在进行采购或外包给第三方时，采购部门需要遵循正直、谨慎和法定的采购流程。特别是要恰当地花纳税人的钱。清晰的查账索引：要求采购部门保留主要交易的文件，证明它们公平、正直，按照正当的流程进行供应商选择和授予公共部门的合同。欧盟指令：尽管通常指公共部门采购，也应用于公共事业（例如，能源、水利和电信）。适当的服务水平：特别是外包第三方供应商需要提供与公众直接接触的服务时，要达到适当的服务水平。注：参考 P26“行政管理者制定的规章制度对公司采购活动的影响”知识点。（符合标准，健康与安全，环境，成本，治理，清晰的查帐索引，欧盟指令，适当的服务水平）二公共组织的目标和利益相关者（P63）1、公共部门的采购受到多重利益相关者的需求的影响（利益相关者对公共部门的要求），影响的方式包括： 对责任的需要 对正直的需要 公共资金使用中的成本效率和效益 透明的采购过程和合同授予标准 公开、不歧视、公平竞争符合管理制度 投诉程序 政策与程序2、列举出具体公共部门的采购受到多重利益相关者的需求的影响（参考 P66 实战 4.4 P67 自测题 4.4）实战 4.4 列出医院的 6 个利益相关者，指出他们对医院的要求？参考答案：一家医院有很多不同的利益相关者，包括从医务工作者到非医务工作者，从病人到探病者，还有医疗设备供应商，政府、管理机关、学生以及（对于私营医院）董事、所有者和投资者。医院利益相关者在医院中的利益医生进行诊断治疗的医疗环境，在医院的就业机会护士协会医院的看护标准和所提供的雇佣条件药品供应商潜在收入和客户本地媒体公共利益和当前事件律师提供公共服务的支持性环境，在医院就业的机会本地政客公共支出、护理标准、公共意见、医院绩效等级、当地人员在医院就业的机会自测题 4.4一个地方性的学校要投资 300 万英镑扩建科学技术系，给学生和成人教育建一个全新的计算机网络中心大楼，找出项目的 4 个利益相关者并描述在采购项目中他们各自的利益？参考答案：在这个例子中有不止四类的利益相关者，下面一些答案你可以选择：1、科技教师：要求高等的技术规格和教辅设备支持他们的教学工作，保证学生的最佳学习结果。2、校长：要求有预算支持，教学大楼按时完成，实现成人教育的收入目标。3、其他教师：要求降低建筑带来的噪音和干扰，不要影响他们的正常教学。他们还可能希望校长也能花同样的钱改善他们所在的系。4、IT 供应商：要求 IT 设备按照他们希望的规格安排。5、学生：要求先进的技术，接入他们喜欢的因特网和软件方案。6、当地建筑者：想要赢得合同，从而赚钱。7、家长：要求保证建筑工程安全，并保证对 IT 设备的使用有适当的控制。8、学校管理者：将要保证实现现金的价值，保证学校能够解决这笔支出。无论如何，不是所有人的利益都能实现，而且还要作出一些困难的决策。第五章 志愿组织和非赢利部门一、志愿组织的主要特点和影响1特点：1）目标非赢利志愿组织和非赢利部门的一个共同特征：不能在真正的商业活动中牟取利润。* 不能牟利；* 服务于某些目标、信仰、价值观等。2）非盈利组织的战略管理和雇佣文化是他们的主要特征。志愿组织的组织目标：不能在商业活动中牟取利润，组织的目标是提供一些公益性、慈善性服务。志愿组织的工作人员特点：志愿组织中的很多工作人员都是自愿者，其工作动机受组织意识形态、价值观和最高目标的驱使。3）志愿组织的各个利益相关群体的价值和期望在制定组织的战略计划和运营活动中起重要作用。4）为了避免不适当的影响，志愿组织和非赢利性组织建立有管理章程，规定了组织的目标、条例和管理制度。5）志愿组织和非赢利性组还设立了明确、透明的治理结构，规定了组织中个体成员的角色、责任和权利。二志愿组织和非赢利性部门的资金来源（P79 自测题 5.1）（1）社会捐助；（2）慈善基金会和（或）资金管理委员会；（3）政府拨款补贴；（4）私营部门投资；（5）赞助活动；（商业组织赞助等，捐助者并非受益人）（6）销售活动。三公司社会责任的重要性CIPS 关于公司社会责任（CSR)问题的七条原则：* 环境责任我们必须考虑我们对于周围环境乃至世界环境的责任。* 人权；我们崇尚、尊重，但不剥削基本人权。* 平等与多样化在采购活动中，我们承诺去提高组织中所有与公平有关的活动的绩效。* 公司治理我们的内外部汇报系统和责任与我们的价值相匹配。* 可持续性在不危及未来安全的情况下，我们应该在整个供应链中积极推行可持续的活动和产品。* 对社会的影响对于我们组织所直接或间接影响的社区和社会，我们将为其增值。* 道德与合乎道德的交易我们所有的采购活动的交易都会尊重所有相关团体的需求和挑战。* 生物多样性我们的采购活动将积极地避免减少我们周围相互依赖的物种的数量。第七章 采购组织一组织结构的类型（概念、特点、适用性）（P97）（1）职能型（组织）结构概念：是围绕关键任务以及组织执行的职能活动进行组建的。这种结构趋向于集权化结构，每个部门向董事会汇报。特点：提供了非常明晰的命令链，鼓励各职能部门技能的专业化，然而这样可能分裂组织，让各部门只关注他们自己的任务，不能为了公司的利益而合作。优点：1、这种结构提供了非常明晰的命令链（统一管理）2、鼓励各职能部门专业化缺点：1、有可能分裂组织（部门关系不融洽）2、不能为了公司的最佳利益而合作。适用性：主要用于产品和服务数量有限、只在有限几个国家进行贸易的组织。（2）事业部型（组织）结构概念：组织围绕不同的成套产品和（或）地区进行组建，每个事业部有职能代表，从而在不同的业务单元和地理区域间创造了分权化结构。特点：有助于给各个业务单元或分部进行授权，包括它们的责任和义务，让职能部门更贴近客户。优点：1、有助于各个业务单元或者分部进行授权 2、让职能部门更贴近客户。缺点：1、事业部结构可能导致部门独立运作 2、各个事业部、部门之间的服务有所差异。适用性：事业部型结构主要用于提供多重产品（服务）或者在多个地理区域进行贸易的组织。（3）矩阵结构概念：是通过职能制和事业部制的组合进行组织，试图从两种结构中吸取各自的优势，根据需要将不同领域的专家集中于一起成立项目小组。成员可能有多个领导。其事业部形式趋向于围绕其产品和/或客户细分组建，而职能报告则对董事会承担明确的责任。优点：（1）将不同专业人员集中，共同工作，可以提高组织的协调性，改善内部关系。（2）能够根据不同的视角对市场进行分析和判断，考虑综合因素做出决策。（3）决策更能代表组织的整体利益，而非某个部门的利益。（4）每个部门保持自有的指挥链，同时也能够与其他部门紧密协作，这样更易于传播专业知识和经验。缺点：（1）结构较为复杂，员工通常是双汇报制（两个老板），这样会导致员工忠诚性的冲突，时间、资源和精力的安排会有矛盾。（2）责任和职责的划分较为复杂。（3）采用团队工作方式，因此会议较多。（4）专家型的员工有可能同时处于多个项目小组之中而导致精力不足。（5）有可能影响决策的效率。适用性：高度不确定性，复杂的技术，中长期项目，内部依赖性和高度差异性的企业。（4）采购领导小组概念：是指向另一部门的其他同事布置额外的采购责任（让非专业的采购人员做采购的工作）优势：把采购活动直接带入实施环境中。（让有专业需求的人员自行选择适合自己需求的产品、服务）缺点：让非采购专业人员承担责任（因非专业采购人员的采购工作，采购过程中可能产生的风险）（5）采购业务伙伴概念：是采购部门的成员加入或者安排到其他职能团队中，为他们提供采购工作或者采购建议。二集权与分权（P105）表 7-21、概念：“集权制”和“分权制”指在组织中责任和权力授权的程度以及由此设置的职能结构。1）集权：决策的责任、权利和义务位于组织的一个焦点，并受到高度的控制；2）分权：决策的责任、权利和义务分布在组织的不同部分。2、集权制与分权制的优缺点：支持集权制（集权的优点/也是分权制缺点）支持分权制（分权制的优点/也是集权制缺点）由于在一个地方制定，决策容易沟通和协调责任被转移到各个地方，因此增加了买进效率、增加了工作动机、满意度和事业心；由于在单一地点，容易发展工作的一致性可以利用当地环境、文化和客户需求更好地制定决策；控制资源分配更容易管理客户服务和反映更容易存在规模经济（由于一个地点），从而减少管理费用和重复工作更有可能发展技能和轮岗培训，因为员工需要适应环境，承担不同角色使用专业技能的更多机会尽快做出本地决策，不需要参考总部的意见制定决策的质量和速度得到改善由于运营环境的日益改进，获得更多的客户和产品知识容易标准化，实施并遵守政策和程序采购更“可见”，更可能参与到本地事务当中注意：根据不同组织给出方案（集权还是分权），不是绝对的集权或者分权，而应具体情况具体分析，有的部门需要集权，有的部门则可以分权。三采购部门的客户1、采购部门提供什么服务:（采购服务）* 管理成本和风险* 提供产品和服务* 提供有关供应商,市场和产品/服务的数据和信息* 指导和执行供应源搜寻战略* 谈判与形成合同* 执行有效的从采购到付费的过程2、如何测量和监督采购服务:（测量采购服务）* 采购人员计分卡;* 利益跟踪工具* 合同数据库* 从采购到付费的一致性* 时间利用表* 有关项目的进度报告* 内部客户反馈3、谁是管理服务的最佳人选:（管理采购服务）* 采购领导(HoP)第十章 采购方法一、现场采购1现场采购的定义和特点现场采购定义：指订购后并立即支付的采购。包括柜台交易、电话订购、电子/网络采购和农矿市场交易。现场采购的特点：现场采购的特点：几乎不需要管理，交易成本也保持在最低限度。现场采购的主要焦点是价格，一旦价格确定，采购就可以立即进行。2现场采购的适用条件（P143）（1）产品容易确定或设计；（2）价格随市场动态而波动，因此需要在指定时间将价格固定；（3）需要立即进行采购/使用/消费；（4）可以即时支付；（5）可以一次性满足订单；（6）贸易条款和条件双方都可以接受。3与现场采购相关的主要风险（P143）自测 10.1（1）如果产品在价格最高时购买，会很快失去价值；（2）质量（易腐坏产品）；（3）要求运输或配送；（4）外币波动（当交易是跨越国界的）；（5）通过网络或电话进行的交易，要避免安全风险。现场采购的优势：交易的简单性、所有其他因素都标准化、前置器短、贸易成本相对较低。风险：价格波动难以预测、质量风险、运输（移动）、跨国采购汇率波动、网络电话等存在安全隐患等。二长期供应关系1、定义：采购方与供应商由于经常发生采购交易而建立的一种长期的、紧密的工作关系。2、长期供应关系的优点：（1）它们降低重复招标、重复签订合同的成本；（2）它们提升效率和生产力；（3）它们实现更大的经济规模；（4）可以获得服务/供应的最惠条款；（5）更加关注交付和质量，而不是赢得下一个订单；（6）它们降低退出和/或转换供应的成本；（7）它们提高供应商和买主的知识；（8）可以提高协作和持续改进；（9）建立并保持有效的沟通和共同的理解；（10）可以保持有效的买主杠杆作用。3、长期供应关系的缺点：（1）关系过度紧密，造成满足心理，失去竞争力；（2）创新可能变成窒息性的；（3）转变成本可能增加，买主被供应商所束缚，产生依赖性；（4）建立并保持长期关系要求额外的管理资源和时间，这对于一些采购是不必要的；（5）一些需求经过一段时间发生了变化，而长期关系可能不能满足新的需求；（6）关系中期的合同变化可能代价很高，而且具有破坏性；（7）买方可能失去对市场的认识；（8）可能建立过度的供应信任，从而造成更多服务的依赖性；（9）可能失去有效的买主杠杆作用；（10）关系可能变得陈腐，毫无生产力。总结：不能简单地说长期关系好与不好，要看具体的供应环境，只要有足够的内在灵活性应对变化的环境，长期关系通常是受欢迎的。三框架协议1、定义：合同在一定时期内，为每笔单个交易作为一个框架进行运作。2、框架协议的特点：1）只是在特定时间内运作，而不是针对特定数量的交易。2）只是针对合约条款而运作，保证承诺的一般条件。3、框架协议的典型内容包括：1）管理条款与条件2）合约期限3）没有工作量保证4）年度检查和扩大机制5）达成一致的价格清单和折扣比例6）服务水平协议7）一般规格4、一个具体的框架订单的典型内容包括：1、 订单细节（容量、数量、成本交付日期）2、 具体细节3、 请求者的名称4、 分配的预算数目5、 授权签字第十二章 采购的最佳实践一、标杆管理（P178-184）1、概念：是一种测量并提高产品、服务的持续过程。该过程包括学习其他行为（通常是更好的）,比较与其自身的实践。标杆管理通过借鉴学习其他更好的实践，然后用它们加强自身的表现，从而提高自身的运营绩效。2、特点：1 ）不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，从而进入赶超一流公司创造优秀业绩的良性循环过程。2）核心是向业内或业外的最优企业学习。通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。3、标杆管理分析的四种类型（范围）：（1）内部的：是一种对部门间差异进行分析的方法，在内部职能、生产线、业务部门/团队间作比较，并相互学习经验；（2）竞争性的：与合作者或竞争对手作比较，相互学习更好的经验；（3）职能性的：对职能原理进行一般性比较，可能在一种行业中比较，或进行跨行业比较；（4）一般性的：组织与它们的商业程序进行比较，来自于任何行业。计划为标杆管理选取部门或程序组确定最佳竞争者确定标杆管理带领合适的队伍决定信息和数据收集方法运用数据收集方法准备与目标组织的互访交流分析使用标杆管理数据比较组织和它的竞争者把信息分类，创建专业的“能力中心”理解“激活”过程及其绩效测量开发制定新的绩效标准建立行动计划，以达到目标改进实施具体行动并确保这些行动整合到商业过程中去检查监督所做的改进和结果评审标杆管理4、标杆管理运行的一般步骤（P179 表 12-1）5、评审标杆管理l 标杆管理的优点（给企业带来的好处）（P184 实战 12.2）：（1）显著减少浪费和重复工作；（2）增强对所做工作及所做效果的意识；（3）对过程的理解使管理工作更具有效率；（4）帮助制定可靠的目标；（5）明确要改变什么及其理由；（6）消灭盲目和“并非他们的发明”的态度；（7）提供外部参考点；（8）让组织能从外界学习。每个公司都认识到通过将自身和别人相比较，并从中学到经验，一种较好的方法。标杆管理帮助企业加强自身绩效的作用已经得到证实。l 标杆管理实施过程中存在的问题（缺点）：（1）缺乏合适的对比对象；（2）由于公司内部的人为阻力，某些部门不愿接受创新；（3）受到公司资源的约束。例如想引入 ERP 要求工厂强大，资金有实力，但某些小公司受自身设备资源的阻碍，所以不能实施。二、电子采购1、电子采购给采购带来的好处有 7 项（电子商务的优点）：1）节省大量资金； 2）节省大量时间；3）更加准确； 4）更新更快； 5）更加可靠；6）改善商业关系； 7）可靠的程序和信息存储等。2、电子商务的风险：（与电子商务相关的风险因素） 1）数据系统安全和欺诈风险；（例如允许第三方访问个人信息，商业敏感数据和支付信息）2）密码和进入数据风险；（例如不正确的支付额或者收入明细）3）系统失败和死机；（防止使用的系统和流程造成业务的中断）4）系统错误和电脑病毒（可能会引起重要的信息丢失或间谍程序公开保密数据） 3对采购有帮助的技术* 电子数据交换（EDI）：最初是各个组织为了便于交换信息和收发文件（例如采购订单和发货单）而建立的直接的安全的链接。最主要的特点是EDI为买卖双方构成了无需笔头工作的交换。它所传递的典型信息包括：1）问询处理2）金融数据系统：允许电子资金转帐3）贸易数据：包括报价，交付/分派说明，信用证和收据4）技术数据：例如产品规格。* 条形码和电子销售点（ePOS）：条形码和电子销售点装置随处可见，条形码由很多粗细不同的黑色线条构成，当被扫描时反映出产品的电子信息。这一信息表现为独特的13位码（被称为EAN码），与计算机连接读取信息。例如：产品代码，产品描述，分类，日期，价格，供应商信息等。* 电子采购和电子供应源搜索：互联网技术使得采购和招标活动以及更多的订单，开票和支付活动都实现自动化。利用正确整合的系统，采购生命周期的每个部分都可以完全自动化并可以连接到财务系统，从而为采购者和供应商节约大量的时间和成本。第 14 章为消费者采购1公司社会责任（CSR）（P204）公司社会责任 CSR 是商业中的一个基本原则，包括合乎道德的交易、社会责任和环境的可持续发展问题等内容。越来越多的消费者不愿从那些剥削廉价劳动力、破坏环境或从事不道德活动（如行贿和营私舞弊）的公司采购产品。这些违反公众利益的行为将会对公司的销售额、市场份额和市场价值产生消极的影响。CIPS关于CSR的原则的内容：1） 环境责任：我们必须考虑我们对于环境所负有的责任，即包括当的环境也包括全球的环境。2） 人权：我们将尊重人权，并且不进行任何形式的剥削。3） 平等与多样性：在采购活动中，我们要努力提高公正性4） 公司治理：我们外部及内部的报告和职责系统符合我们所坚持的价值观。5） 可持续性：我们必须具有前瞻性地促进整个供应链中具有可持续性的实践和产品，避免今后的安全造成威胁。6） 对社会的影响：我们将会通过直接或间接的方式为受到影响的社区和社会创造价值。7） 职业道德和合乎道德的贸易：我们所有的采购活动都会在考虑到所有的有关各方需求和挑战的前提下进行交易。8） 生物多样性：在我们所有的采购活动中风们都将积极避免减少相关物种的数量2采购人员将企业社会责任（CSR）政策用于实践所采取的行动 P206（表 14-2）（简易守则）（1）采购者需要确保 CSR 政策要反映出供应特性：制定无法实施的 CSR 政策是没有意义的。（2）与采购战略一致：确保 CSR 政策与采购战略充分保持一致，从而实现组织的整体目标。（3）明确重要性：CSR 政策包含的各方面不可能同样重要，要明确哪方面对于组织整体来说是最重要的。（4）让供应商参与：与供应商就 CSR 政策进行沟通，然后进行采购，这一点在特定供应商市场中可能较为困难。（5）审视产品的 CSR 风险：审查由于 CSR 政策可能带来风险的产品，并且减轻这种风险。（6）分析供应商：如果值得的话，提供培训和开发，或者更换供应商。（7）对风险进行分级：因为并不是所有的生产工厂都有相同的需求。（8）得到公司的认同与支持：针对供应方的 CSR 政策获得公司高层的认同和支持同时就此与供应商进行沟通。（9）平衡影响和策略：平衡 CSR 对公司整体 CSR 供应源搜寻战略的影响。（10）排序分析和行动：在一些风险/收益较高的领域进行排序分析和行动，估测在整个供应链中可能产生的潜在影响。3拥有社会责任给企业带来的好处（P206-207）（1）公司的信誉和品牌得到提升；（2）消费者对公司及其产品会更有信心；（3）消费者会对产品产生更强的产品忠诚度和亲切感；（4）降低发生损害商誉的诉讼案以及媒体舆论的可能性；（5）采取如循环再利用等可持续发展措施，可以为组织带来商业利益；（6）组织会被认为是一个“首选雇主”；（7）供应商会认识到组织将拒绝那些不合规矩的行为。第十五章 采购方式的分类一、直接采购与间接采购的概念（P213）1、直接采购：是指从主要供应链购买，该供应链贯穿整个组织，并且组织也作为供应链的一部分。例如：一个食品生产商的直接采购可能包括原料、调味品和未加工的食物。2、间接采购：是指从次级或者支持性供应链购买，以帮助组织实现目标，但本身并不构成组织运作过程一部分。例如：一个食品制造商需要购买能源、设备管理以及维修服务，以支持它生产食品所需要的基础业务。3直接采购与间接采购对组织的影响（P214-215）l直接采购对组织的影响：（1）对于组织制造的产品的单位价格具有直接影响。成品的单位价格会随着直接采购成本的下降而降低。（2）需要对其规格进行设计，以使其能够与其它部件、产品或元件匹配，以适应运营过程。（3）需要制定专门的质量标准，从而控制产成品的总体质量、次品数量以及成本。（4）需要依据专门的时间表/或前置期按时交货，满足生产时间表的安排。（5）有时需要购买一部分货物用于库存，为应付需求水平波动留出一定的空间。另一种选择是确保精确地无存货采购以及拥有准时制的采购系统，从而保证生产地正常运行。（6）进行重复性的采购，从而与供应商建立良好的关系，有机会进行双向合作。l间接采购对组织的影响：（1）影响公司的一般费用（或一般管理费用），因此，当一般管理费用分摊到单位产品成本时会对产品成本产生间接影响。（2）仍然需要精确的规格和质量标准，但这对于生产过程本身的影响较小。（3）仍然要遵循交货/前置期安排，但正如质量因素一样，该因素对于生产过程本身的影响不大。（4）不需要设置大的库存量，因为对于维持生产过程运行的作用并不十分明显。（5）与供应商的关系较为复杂，既有常规性的采购合作联系，也有一次性的买卖关系。二、迈克.波特的价值链模型： 三、原材料、农矿产品采购的风险（P216）（1）价格波动意味着采购可能面临价格过高的风险，而竞争者很可能以相对较低的价格购入同样的产品。（2）若所采购的农矿产品是生产过程中的重要组成部分，则采购价格过高会给产成品成本带来十分明显的影响。（3）有时你不能向顾客转嫁增加的生产成本你公司产成品所面临的市场并不像农产品市场那样易变。（4）如果农矿产品的价格明显下跌，则这些农矿产品库存的价值也会相应降低，从而可能带来资产负债表问题。（5）如果农矿产品的价格上涨幅度明显高于公司产品价格的上涨幅度，那么还会出现现金流的困难。4影响农矿产品价格波动的主要原因（P217）（1）利率的变动，如最低货贷款利率发生变化；（2）币值波动，如英国货币的购买力发生变化；（3）通货膨胀，原因有可能是生产成本和劳动力成本的上涨；（4）政府政策的影响，如进口管制和库存；（5）供给方面的过剩或短缺；（6）与进出口贸易国之间的关系发生了变化；（7）自然因素，包括天气变化、不同季节和自然灾害等；（8）政治和经济的稳定：战争、罢工、暴动和革命都会破坏经济和政治的稳定性。5采购的贡献（3 种节约类型）（P220）（1）缩减成本（损益表类）：节约使整体采购成本下降了 X，结果从预算中挪出 X。这种节约会直接影响损益表的赢利一栏，节省下来的钱并没有被划到别的地方去，而是转化为利润。（2）缩减成本（非损益表类）：前提同上，但是节约下来的钱并没有从预算中挪出，而是用于其他的支出用途，因此对于利润没有产生直接影响。公司仍然从节约中获益，只是这种获益来自于收入增加而不是仅仅局限于节约本身。（3）成本规避：采购部门以规避的方式成为公司节约成本。例如，一家供应商在年初将价格提高了 3%，经过谈判后，供应商同意放弃今年的提价计划。在这种情况下，采购部门帮助公司避免了成本的提高，但对于公司赢利没有明显影响。第十七章 采购成本分类一、哪些是资本支出、哪些是运营支出，资本支出与运营支出的区别（P247-248）1、资本支出：也被称为“投资支出”，通常来说，他们都是一次性的专门定制的产品。它们由专门的承包人设计、研发、制造，通常都会具有较高的价值，被当作组织的资产基础的组成部分。常见的例子包括：厂房、机器、机械、重型设备、硬件设施以及基础设施。2、运营支出：也被称为“营业支出”，它是指组织为了维持日常运作而进行的每日支出。常见的例子包括：原材料、专业服务、能源、培训、营销、出差、设备管理和维护等。3、资本支出与运营支出的区别：（1）职责：运营支出是采购的日常职责之一，采购部门在整个过程中起领导作用；而资本支出通常属于其他部门的职责范围，如生产部门、工程部门等，采购部门一般只是起支持性的作用。（2）资金：运营支出是从每天的运营预算中支付，每天进行检查和调整；而资本支出的融资十分重要，对于组织来说是一项投资。（3）产品：运营支出通常购买的是标准化的产品或服务；而资本支出购买的通常不是标准化产品。（4）付款：运营支出通常一次性付清款项；资本支出通常是分阶段付款。（5）用途：运营支出所购买的产品多用于消费，而不是保存；资本支出物品的价值作为组织的资产计入资产负债表。（6）残值：运营支出几乎没有残值（除非储存）；而资本支出一般会有残值。（7）维护：运营支出不需要定期的专项服务和维护；资本支出需要定期的专项服务和维护。二、资本支出与运营支出的融资渠道（资金来源）有何不同（P249 实战 17.2、P251）资本支出：通常需要通过资本投资来购买。也就是说，购买它们的钱并不来自于每日的营业收入。在组织进行资本投资时，可能的资金来源包括 5 个方面，分别为：（1）内部储备；（2）向金融机构贷款（银行，风险资本等）；（3）出售股票（出售组织持有的股票，这种情况较为少见），仅仅适用于私营部门；（4）私营主导融资，适用于公共部门；（5）公私合营，适用于公共部门。运营支出：所需要的资金通常直接来源于组织的营业收入，其预算通常被包含在年度预算当中因为它通常都是有规律的，标准化的。三、评估投资的几种方法投资回报率（ROI）、回收期（P250）1、ROI（Return On Investment），即投资报酬率，是指通过投资而应返回的价值，企业从一项投资性商业活动的投资中得到的经济回报。只有投资利润率指标大于或等于无风险投资利润率的投资项目，才具有财务可行性。投资报酬率（ROI）的优点是计算简单，缺点是没有考虑资金时间价值因素，2、回收期指的是收回初始投资成本所需要的时间；换句话说，指的是新设备开始真正赚钱之前所经历的时间。回收期的本质是指依靠项目的现金收益弥补初始投资所需要的时间，因此被称为回收期。回收期方法的优势在于，会计师和投资者能够知道从什么时候所购买的项目能够为组织创造价值，主要缺点是没有考虑到回收期之后的现金流量，不能够测算一个投资项目的利润率。四、全生命周期成本的概念、组成部分P252l概念：包括与一个项目的采购、拥有、维护及处置有关的所有成本。简言之，即实现所有权的“一生”的成本。l组成部分：价格、验收、配送、延误、培训、库存、消耗品、保