绩效考评论文关于公立医院绩效考评方法论文范文参考资料

绩效考评论文关于公立医院绩效考评方法论文范文参考资料 李圣乔 厦门大学附属第一医院 摘要：公立医院绩效考评方法的科学性直接决定了医院绩效考核结果的公正性。本文从公立医院绩效考评的含义分析入手，研究了绩效考评实施的原则，并重点分析了绩效考评采用方法。 关键词：公立医院 绩效考评 方法 分析 公立医院是我国卫生系统的关键组成部分，对公立医院进行考评工作，可以增强公立医院管理制度科学化，调动公立医院医护人员工作积极性，完成自身承担的社会责任。但是，由于公立医院相对于其他经济组织，有着 _效益和公益两种性质，再加上其服务对象的复杂性，绩效考评工作较为困难，选择出科学合理的绩效考评方法非常重要。因此，对公立医院绩效考评方法进行分析有着较为重要的意义。 首先，绩效考评是医院进行现代化管理的重要职能，考评工作具有较强的导向与管理功能，能够较为直接地了解医院各个科室存在的差距和成绩反应出来，可针对性对其中的不足进行总结，可采取有效措施来增强医院管理质量。同时，通过采用绩效考评的方式可以将医院的各个部门主动性调动起来，促使科室发展目标与医院总目标相一致，努力增强自身管理水平，增强医院的竞争优势和经营绩效。 公立医院实施绩效考评应当将患者作为考评制定标准的中心，将对患者的服务作为核心，以医疗质量为具体指标，通过设定合理科学的绩效考评方法来增强医院工作效率，增强公立医院服务水平。公立医院在具体绩效考核时应遵循如下原则。 1.突出公立医院社会效益和公益性原则 绩效考评应当将公立医院办院宗旨全面体现出来，突出公立医院的社会效益和公益性，对服务流程进行优化、对医疗行为进行规范，具体考核指标应当将工作业绩、工作量作为考核风险程度和劳动强度的关键指标；将科研教学水平、护理服务质量、医保政策执行、医德医风、医疗服务质量作为重要的考核指标，弱化科室经济效益作为绩效考评的指标，全面的将公立医院公益性突出。 2.坚持合理、公开、公平的考评原则 公立医院在进行绩效考评时应当全面的体现公平、公开、合理的考评原则，所选的绩效考评结果、方法、指标等应当符合客观规律，可以将公立医院实际经营情况反应出来，充分利用现代科学技术手段对各类人员的具体表现进行准确评价，坚决防止暗箱操作的出现。 3.坚持优劳优酬、业绩优先、按劳分配的原则 公立医院在进行绩效考评时应当全面突出优劳优酬、业绩优先、按劳分配的原则，同时整个过程必须兼顾公平性，以质量和数量、风险程度、技术难度、岗位性质等作为考评绩效的主要依据，既能够体现风险、技术价值，又可以将劳动价值反应出来，只有这样的绩效考评方式，才能将风险、技术、劳动等紧密联系到一起，促使公立医院绩效考评向贡献大、风险高、实效性强、技术含量足的人员倾斜，既可以体现出公平公正，又可以突出多劳多得，这些均对于增强公立医院所有工作人员工作积极性有着较为关键作用。 4.坚持医疗成本核算原则 公立医院绩效考评与医疗的成本有着直接的关系，准确、真实、全面的成本信息，才可以增强公立医院绩效考评的合理性和科学性。公立医院中各个科室实际绩效应当和科室提供医疗服务与科室实际经济收入之间的比例，形成科学的收支结余，从而更好保证公立医院各个绩效考评指标的真实性，减少医院的医疗成本、增强医院的成本意识，从而提升医院的实际运营绩效，增强公立医院在整个医疗市场的竞争能力。三、公立医院绩效考评采用方法1.公立医院360绩效考评方法 所谓的360绩效考评方法就是在对员工或者科室进行考评时从多个角度或者多个层面手机具体的考评信息，然后对收集得到的考评信息进行针对性分析，并将分析结果进行反馈，或者说360考评方式是一种以客户、下级、同事、上级等信息为基础的一种绩效考评方法。 当前很多公立医院均在使用360绩效考评方法，同时，该种方法在医院职工、医院管理者等方面得到了较大范围的认可，两者进行充分交流和沟通之后，就可以对绩效考评的最终结果达成一致意见。相对于传统的绩效考评方法，其产生的绩效考评结果也更加的有意义，能够较好的增强医院工作人员工作的积极性，促使医院工作人员职业发展。但是在实际考核过程中，由于需要从多个层面收集所需的信息，整个考评的过程需要消耗的时间较多，导致考核过程所需的费用花费较大。另外，在进行考评时，对于参评者的信任感应进行必要针对性地培训。 2.目标管理绩效考评方法 目标管理绩效考评方法最早由美国心理学者提出，其基本原理就是为了更好的保证目标实现，在进行绩效考评时，确定的目标程序必须是严格、准确的；目标管理应当由上司、下级共同确定，并对目标完成的具体进展情况进行定期检查，而最终的绩效考评结果应当以目标完成情况来确定。实施目标管理绩效考评方法的目的不是对员工进行控制，而是最大限度来激励员工工作积极性。 该种绩效考评方法的优势在于，其不仅有着明确目标，还较为注重管理概念，从而将绩效考评和绩效管理区分开。现阶段，在国内公立医院中，目标管理绩效考评方法取得了较好的使用效果，在促进医院管理有效、科学方面有着较大的作用。 3.关键指标绩效考评方法 关键指标绩效考评方法也就是KPI绩效考评方法，是医院发展战略和医院绩效考评相结合的一种考评方法，是将医院组织战略目标采用层层分解的方式形成较强可操作性的一种战略目标。关键指标是公立医院量化、客观的绩效指标，可以帮助公立医院实现自身战略目标，是一种较为有效的绩效考评工具。在进行关键指标的确定时，应当遵循时限性、现实性、可达性、衡量性、具体性的原则。构建关键指标绩效考评的关键点在于整个考评过程的系统性、计划性、流程性，对KPI体系的建立和测评过程本身，就是组织上下认同战略目标努力的过程，也将会对管理者的绩效管理工作起到极大的促进作用。在整个绩效考核过程中，对这些易出现问题应加以考虑和重视，并在绩效考核指标体系设计时加以规避，使关键绩效指标的考核更具科学性。 除了上述三种绩效考评方法之外，公立医院在进行绩效考评时，还可以采用平衡记分卡绩效考评方法，通过财务、顾客、业务流程、成长和学习等各个指标的因果关系纳入到公立医院绩效考评中，是一种内部驱动性绩效考评方法。 综上分析，公立医院通过实施绩效考试的方式对于增强自身管理工作的科学性与质量有着重要作用，但是在实际绩效考核中，可