信息技术与信息管理讲座(ppt 32页).ppt

信息资源管理及其进展,信息技术与信息管理讲座刘仲英教授,一、信息管理二、信息管理发展阶段三、信息资源管理（IRM）四、IRM的技术管理五、IRM的经济管理六、IRM的人文管理七、CIO管理体制八、信息资源管理学研究内容九、信息管理模式的新趋势,信息资源管理信息资源管理(InformationResourcesManagementIRM),作为一个特定的专门的概念，是20世纪70年代末80年代初在美国兴起的，由信息科学、计算机科学、管理学、图书馆学、经济学等学科交叉，融合形成的超越原学科视野的新方向。,一、信息管理,信息管理具有微观、中观、宏观三层次的概念。微观层次上的信息管理：是指根据预定目标对信息进行收集、加工、组织、服务，形成信息产品。中观层次的信息管理：是指对涉及信息活动的各种要素（信息、人员、机构等）进行合理的计划、集成、控制，以实现信息资源的合理配置。宏观层次的信息管理：是指对社会信息事业及其环境因素进行综合性的规划、协调、指导，以推动信息产业和信息经济的发展，最终实现社会信息化的战略目标。,二、信息管理发展阶段,1979年美国著名信息系统专家诺兰(Nolan)总结了组织信息管理的发展阶段理论，被称为诺兰模型。图1诺兰模型,诺兰阶段模型,计算机时代：初始阶段企业初步开发管理应用程序。扩展阶段信息系统从少数部门扩展到多数部门，开发了大量的应用程序，但数据不共享。控制阶段强调信息共享，从计算机管理为主发展到以数据管理为主。对信息及信息系统进行整体规划。对企业的信息系统进行统筹规划和管理。关注投资和回收。,诺兰阶段模型,信息时代：强调资源管理集成阶段利用数据库和通讯技术集成已有的系统。通过硬件的重新联接，把各分系统整合起来（系统集成）。数据管理阶段从文件管理向数据库系统转变，进入数据整体规划阶段，统一管理分散的数据，使应用一体化。成熟阶段信息资源的战略规划、用户和信息系统技术人员相融合，成熟的信息系统能满足企业各管理层的需要。,我国学者卢泰宏、钟守真等人提出信息管理的四阶段发展理论图2信息管理的发展阶段(1)传统管理阶段(以图书馆为特征)手工处理微观的信息活动存和理文献和纸张为媒介信息供给为向导属于社会公益性事业,(2)系统管理阶段(以信息系统为特征)信息技术和信息系统总体和系统管理“传”、“找”、“用”多媒体信息需求为导向形成信息服务业(3)资源管理阶段(以IRM为特征)确定信息是资源、是商品的新观念强调将技术因素和人文因素结合重视信息在战略管理和决策中的作用出现CIO职务和相应的信息管理体制(4)知识管理阶段深化了对信息技术的要求（AI、DW、DM）ArtificialIntelligence、DataWarehouse、DataMining引入经济学研究方法（知识作为稀缺资源）强调人的管理（设置CKO职位）突出教育的作用强调知识生产途径的研究,三、信息资源管理,(1)信息信息是经过加工以后，对客观实体产生影响的数据信息是关于客观事实的可通讯的知识信息是与外界相互交换的内容信息是能用来消除不确定性的东西信息是事物变化和差异的表现,(2)知识知识是人对事物的认识和经验的总和，是人们改造世界的方法知识是客观事物间的普遍联系和规律知识是被人们理解和认识并经头脑重新组织和系列化的信息。例如：观念、判断、期望等。知识不是一堆杂乱无章的信息，而是有关世界怎样进行的信念。,知识和信息的关系知识是信息的一部分。知识是经过加工的信息，是认识和改造世界的武器。信息是知识的一部分。世界经济合作与发展组织支持鲁德尔观点：“信息一般是知识的Know-what（知事）和Know-why（知因）、Know-how（技能）和Know-who（知人）方面的知识。知识与信息有区别。人们通过认识论信息发现新的事物及现象，知识是人们对认识论信息进行深加工，通过逻辑或非逻辑的思维、推理认识事物的本质。,(3)资源资源是人发现的有用途和有价值的物质资源的狭义概念：指自然资源资源的中义概念：物质资源资源的广义概念：指人类生存、发展和享受所需要的一切物质和非物质的要素。综上所述，资源有两大属性：资源的有用性：能产生经济价值资源的可开发性：蕴藏极大的开发价值(4)信息资源狭义理解：指信息本身（Resource）广义理解：指信息活动中各种要素的总称（Resources），包括：信息具有与信息相关的技能与个人信息技术信息设备信息系统,信息资源的特点：永不枯竭。可以无限度使用，不会耗尽不可独占。买卖双方共同占有不可分。信息在使用中不可分割不同一性。任何两组信息都不可能完全相同（质和量）价值的特殊性。价值取决于接受主体的需求及知识基础(5)IRM的任务IRM就是运用管理科学的一般原理和方法从经济、技术、人文等各种角度，对信息资源进行科学的规划、组织、协调和控制，以确保信息资源的充分利用，以有效地满足社会的信息需求。,技术维,信息技术,信息文化,信息经济,经济维,人文维,图3IRM的三维结构,四、IRM的技术管理,IRM的技术管理就是用技术手段从事信息资源的收集、整理、存储和传播从而更有效地开发和利用资源。(1)信息技术的三层次体系结构信息应用技术CAD、CAM、MIS、OA、DSS过程控制、交通控制、远程教学信息获取：传感、遥感技术信息主体技术信息传输：计算机网络、卫星、光纤、移动通讯信息处理：数据库技术、人工智能、多媒体信息基础技术微电子技术、光子技术、光电子技术,(2)IRM中信息技术的作用导致产业结构的重大调整使经济增长方式从工业经济知识经济促使管理思想和方式的变革：BPR、组织扁平化。促使政治民主化进程促使文化和教育的发展改变了人的生活方式促使信息管理手段和方法的变化(3)信息技术在IRM中的地位信息技术是信息管理的手段，不能代表信息管理的全部内涵信息管理的中心是人，必须将技术因数和人文因数结合起来。,五、IRM的经济管理,信息资源的经济管理指运用经济手段按客观规律的要求，管理信息资源。(1)信息商品IRM把信息看成商品，因为：信息是信息生产者劳动生产的有价值的劳动成果信息的应用能为社会带来社会效益和经济效益。信息可以交易信息商品或称为信息产品是以信息为对象，经过开发、加工、组织和转换而形成的，能满足用户信息需求的，可在市场中自由移动的信息。,(2)信息市场信息市场指信息商品交易的场所，构成信息市场的要素有：同时存在买卖双方有可供交换的信息商品或服务具备双方都能接受的条件有准确及时的交易信息信息市场的特点：供大于求和供不应求的现象同时存在市场的供给方、需求方、中介方和管理方相互依赖交易方式多样性A一次性交易：购书B阶段性交易：咨询、购买、服务、培训C定向交易：信息协作网不出售所有权，只转让其使用权,信息市场的类型常设性市场(信息中心、咨询服务、专利事务所)按组织形式划分临时性市场(商品交易会、展销会等)产品型市场（数据库、资料、科研成果）按经营内容划分服务型市场（信息咨询、科技咨询、技术培训）（3）信息产业信息产业是以提供信息产品和信息服务业为主要内容的产业群体我国信息产业结构的划分如下图（见下页）：,微电子制造计算机制造通讯和网络设备信息设备制造业多媒体设备缩微设备视听设备电子出版物信息产业信息提供业信息处理业信息咨询业信息服务业软件开发业系统集成业数据库开发业图4我国信息产业结构的划分,六、IRM的人文管理,IRM的人文管理指运用信息政策、信息法律、信息伦理（道德）等人文手段实施信息管理。(1)信息法律：运用法律的力量来解决信息管理中的一些普遍问题。例如：信息隐私权、版权、信息安全法(2)信息政策：运用国家政策实现宏观协调解决信息活动中的矛盾和冲突。例如：扶植IT企业，建立孵化基地(3)信息伦理：即信息道德，指调整人与人之间以及个人和社会之间信息关系的行为规范的总和。例如：鄙视盗版、遵守契约、遵守操作规范等,七、CIO信息管理体制,CIO(ChiefInformationOfficer)是80年代以来西方国家的政府部门及大企业中出现的一种新的职位。(1)信息管理人员职位及角色的变化5070年代数据库管理员7080年代管理信息系统(MIS)主任80年代至今首席信息主管(CIO)90年代至今首席知识主管(CKO)信息系统的三种角色,高层管理者,不愿涉及不自在,熟悉数据处理，热衷IT，缺乏管理和战略眼光,日益了解IT,希望使用小的IT项目,图5IT三角形,不了解IT,实际用户,IT专家,(2)CIO的职责CIO是在CEO(ChiefExecutiveOfficer)领导下与其它业务部门经理并列的职务。CIO的职责是全面负责包括人员、技术、设备、资金机构和信息本身在内的所有信息资源的管理、开发和利用。具体职能：为组织制定信息战略、信息政策和信息标准协调组织各部门的信息需求，提出信息集成思路和方案，促进信息共享制定组织的IT应用和IS实施和信息资源开发利用的中长期规划指导、组织和监督IS开发、管理和维护中的相关业务沟通组织最高决策者与信息技术管理层之间的联系直接参与组织的重大问题决策制定培训信息管理人员的计划,图6大公司信息管理机构,(3)CIO的素质要求CIO应是管理专家，也是技术能手，应具备：具有广博的、多学科和交叉领域的知识背景具备系统分析能力及一种或多种信息技术专长具有管理协调和领导能力具有企业经营能力和战略远见具有信息科学领域的知识具有法律法规知识具有主动性、创造性和灵活性总之，CIO是一个文理兼备，集经营管理专家与信息技术专家于一身的高级复合型人才。,八、信息资源管理学研究内容,信息资源管理学是研究信息资源管理理论与实践的科学，信息资源管理学的体系结构如下图：理论学科信息资源管理学应用学科,信息资源管理学原理信息资源管理学方法论信息资源管理发展史信息资源理论研究信息法学理论学科信息政策研究信息资源管理教育学信息心理学信息资源管理的经济问题研究比较信息资源管理学信息资源管理发展研究,信息资源的组织与控制信息资源管理技术与方法信息系统的开发与管理应用方法数据库管理系统信息网络建设信息人力资源管理学信息用户研究应用学科国际信息资源管理学宏观信息资源管理学国家信息资源管理学实践领域企业信息资源管理学政府信息资源管理学微观信息资源管理学教育信息资源管理学科技信息资源管理学金融信息资源管理学,图7信息资源管理学体系结构,九、信息管理模式的新趋势知识管理,(1)知识管理的内涵(KnowledgeManagement)知识管理就是运用集体的智慧提高企业的应变能力和创造能力。知识管理系统性地利用信息内容和专家技能，改进企业的创新能力、快速响应能力，提高生产效率和技能素质。知识管理是能够促进辨别、管理、共享所有的企业信息资产的方法。这些信息资产包括数据库、文件、现象、方法以及留存在个人手中未经整理的经历、技巧等。知识管理把知识(包括信息)作为最重要的资源，把知识和知识活动作为企业的财富和核心，对信息的获取和传播，知识的学习和运用，知识的创新和传播，知识交换以及企业内部知识的分享和共享的结构，知识水平的提高进行管理，以谋求在知识创新中生存和发展。,（2)企业知识管理的核心过程,知识的辨识和获取。获取企业外部知识。知识的开发和与创新。产生企业的新技能、新产品、构思新过程。知识的共享与传播。创造良好的企业文化、组织结构、人和技术环境。知识的使用。快速吸收内外部的知识，将知识转化为产品或服务。知识的保存。建立组织制度、业务规则、各类文件、信息系统等