中国电信网上营业厅宽带续约办理指引_第1页
中国电信网上营业厅宽带续约办理指引_第2页
中国电信网上营业厅宽带续约办理指引_第3页
中国电信网上营业厅宽带续约办理指引_第4页
中国电信网上营业厅宽带续约办理指引_第5页
已阅读5页，还剩1页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

中国电信网上营业厅宽带续约办理指引一、 办理流程网上营业厅提供按原套餐系统实时自动续约、人工预约登记两种方式。实时自动续约适用于开通网银在线支付且按原套餐续约的客户，人工预约登记方式适用于没有开通网银支付或变更套餐的客户。办理流程如下：通过我们提供给您的在线续约入口，使用您的宽带上网账号+上网密码或固话/宽带号码+客户密码进行登录，如果您暂时没有客户密码，可如下图所示，点击网厅首页/qy左侧的获取密码按钮，按照提示获取您的客户密码。登录后，系统将列出您目前在用的包年套餐及到期情况等信息（如下图）。如您开通多个宽带账号，将选择相应账号进行下一步操作。如您开通网银在线支付并且按原套餐续约（预付费宽带只能通过网上支付），点击上图“立即办理”按钮，系统会自动提示您操作办理，直至如下图页面，再点击“进行支付”，转到网上银行成功支付后，即完成整个续约过程。您缴费完毕约5分钟后即可在网厅查询到您续约成功。（如中途支付不成功，见下文“在线支付”介绍）如您没有开通网银支付或需要变更套餐的客户，选择您要续约的账号及您所在区域，点击“下一步”。选择按原套餐续约或我们向您推荐续约套餐。显示您即将续约套餐的优惠内容。填写您的联系方式。（此步骤很重要，请确保您的联系方式无误）再次确认资料，并进行提交。完成后，工作人员2个工作日内对您的资料进行核对及审核，并电话联系您确认，并录入系统。二、缴费方式对于人工预约登记方式，在网厅登记续约后，若您符合办理条件，工作人员将在2个工作日内联系您确认续约信息并录入系统，您可以自由选择两种方式缴交续约套餐费：（一）在线支付提示：在线支付需您的银行卡（信用卡）已开通了在线支付功能且有足够的支付额度，开通手续和支付额度具体可向所属银行咨询。请通过网厅首页/qy右侧登录区域进行登录。您将在客户主页中央看到“您现在有最近一月的网厅未办结算订单：1条”，请点击橙色的数字1。点击进去后您可以查询到您有一张未办结订单，请点击菜单最右侧的“费用单”。请在“费用单”中“查询类别”处的下拉框中选择“业务办理一次性费用订单”，点击查询按钮，再点击“开始查询并支付”，系统将逐步提示您完成缴费操作。完成缴费约5分钟后，您可再次登录网厅，点击页面左侧自助服务区的“费用查询”，点击“套餐使用查询”，再选择您的宽带账号，您将看到原本即将到期的宽带已成功续费。（二）账务代收如果您捆绑宽带的电话是后付费固
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论