如何应用BSC提升组织绩效(ppt 21页).ppt

根据TheGartnerGroup的报告，在公元2000年底之前，财富杂志1000强中超过40%的企业将使用新的管理工具“平衡计分卡” 哈佛商业评论评价平衡计分卡是过去75年来最具影响力的企业管理观念之一。 平衡计分卡是一种管理工具，企业高级经理发展商业单位和企业远景，在组织中有效沟通成为共同远景。 这种手法不仅协助企业的发展前景，也协助实现前景。 平衡意味着这种方法将重点放在四个平衡的性能测量上。 领导和延迟的指标已经准备好，组织的内部和外部同时考虑平衡计分卡的成绩，及时反馈给组织的各阶层。 您可以使用平衡计分卡来教授性能改进，而不是个人控制。 通过设定重要的因果关系(cause-and-effect )进行交流来管理企业的运营是平衡计分卡成为最强大的管理工具的理由通过平衡计分卡确实能够掌握企业运营成功的战略目标。 在、学习和成长方面，为了实现我们的目标，我们的组织应该如何学习和创新、客户和股东，哪些业务流程非常出色，我们应该满足客户的哪些需求才能实现财务目标在财务方面，我们实现什么样的财务目标来满足股东的需求，平衡计分卡作为战略管理框架，平衡计分卡，战略反馈与学习，沟通，远见与战略的明确与解释，规划与目标的设定， 战略是所有管理过程的指导原则共同视野是战略学习的基准，自上而下调整目标教育和公开讨论战略是基于权利和能力(empowerment )基础薪酬与战略紧密结合的反馈系统测试战略， 以团队精神解决问题战略的发展是一个持续的过程，设定目标并制定战略行动计划的战略将投资项目的年度预算和长期计划紧密结合，将平衡计分卡-远景和战略转化为具体行动，c、o、p、y、r、I、g、h、t、1、9、2 n、a、I、s、s、a n、c、e、s、t、r、a、t、e、g、y、g、r、o、u、p、a、l、l、r、I、g、h、t、s、r、e、s、e、r、v、e、d、主题指向的计划、3、c、u、s、t、o、m、e、r、 q、u、a、l、I、t、y、c、o、r、e、p、r、o、c、e、s、s、o、r、g、a、n、I、z、a、t、I、o、n、c、o、n、t、I、n、u、u、s、I、m、p、r、o、v、e、m、e、n、t、h、o、l、d、 e，d，c，o，s，t，I，n，g，b，u，s，I，n，e，s，p，r，o，c，e，s，s，r，e，-，e，n，g，I，n，e，r，I，n，g，t，I，m，e，a，s，e，d，m，n，t，c，o，r，e，c，o，m，p，e，t e，m，p，o，w，e，r，e，d，j，o，b，s，o，f，t，h，e，f，u，t，u，r，4，1，将来发展合作愿景，2操作愿景，发展和协调变革项目，创造持续改善的环境和文化，“多李这是一般现象，缺乏将个人远景转变为共同远景的机制。 “彼得圣吉第五项修炼、项目框架、核心能力、a .战略协调与构建SAA、b .重建主要过程BPI、c .绩效管理BSC、d .企业智慧/行为变革BI/cm identityhighleveragerageprocesseidentifyhighleverriersdiemmaconfirmandfocusprelimnaryachitecture establishbaselinere-engineee llallsystem，bscworkshopaipmanagingmentmeasurement assessment training/behavioarchangeprogressthroughkpi，a .规划和检查战略校准和构建战略矩阵和战略元素不断独占进行的动态战略校正过程也是企业制定功能政策方针的指针。 通过诊断分析过程，可以理解企业的基本体质，规划提高顾客价值的运营结构模式。 还建立了一体化的系统化管理机制。战略的意义，1 .战略代表的重点选择2 .战略定义了企业在环境中的生存空间3 .战略指导功能性政策的制定4 .战略根据相对竞争优势，确立了目的也是长期的竞争优势5 .战略对资源和行动的长期承诺6 .战略的野心和执行是必要条件。 CorporateStrategyMap，corporate objectives stake-holders，financialmanagement，INTERNALPROCESS，LEARNINGANDGROWTH，corporatscorect CORPORATEOBJECTIVES，STAKEHOLDERS，financialmanagement，BEASUCCESFULBUSINESS，PROTECTPUBLICHEALTH，PROTECTENVIRONMENT，INTERNALPROCESS Withinmonthlytarget，outsideofthlytargt，InTransition，LEARNINGANDGROWTH，性能管理系统，B.BPIProcess/Deliverables， 平衡计分卡系统BalancedScorecard，Kpmg协助哈佛大学商学研究所展示平衡计分卡的管理工具，平衡计分卡可以将战略转变为日常的管理行动。 利用主要业绩指标的概念和相关机制，构建综合可控的业绩管理体系。 业绩管理体系确立关键过程的基准、进展和目标。 推进管理文化潜在变革，实现提高全球竞争力的目标。 如何使用平衡计分卡。 这种方法在一系列步骤中有助于建立有限数量的老经理、约15-20个可管理的战略目标。 1 .明确企业愿景，在组织中充分沟通和正式发表2 .达成实现企业愿景的战略协议3 .有效实现将财务和客户目标转化为充分的内部业务流程的战略目标所需的项目和组织学习目标4 .发展记分卡， 重复修订，直到管理者充分理解达成组织学习的方法为止。5 .将战略目标转化为有限数量的指标，明确各指标之间的相互关系。6 .严密结合各主要指标之间的联系和平衡计分卡的四个构成方面。d .变革/转换，行为变革，企业文化变革， 表层系统、深层系统、学习、重新设计、转变、使命和价值、客户满意度、员工、ChangeModel、rolldowntomman