第四章 团队沟通.ppt

团队合作教程，TeamworkCourse，Xu xiangyue Xu jinshou编辑，1，团队合作教程TC，教育部国家职业核心能力认证办公室，沟通的基本内容，1，ClicktoaddTitle，ClicktoaddTitle，1，沟通的基本内容，3，团队合作教程TC，1，沟通是什么，1，沟通的基本内容，4，团队合作教程TC，2，沟通的作用，传达和实现组织目标，实现资源的最佳配置，以及案例分析，案例1:有问题，案例2:冲突悲剧，第一，需要沟通的基本内容，团队的问题，团队的共同解决。 团队一起解决问题有助于发现有效的基于团队的解决方案，沟通失败会带来无法估量的灾难。人生大事，充分而完整的沟通总是成功的基础。7，团队合作教程TC，案例分析，第一，沟通的基本内容，一位华侨老妇在武夷山旅行时偶然割下了自己心爱的长裙，突然娱乐大挫，山路也不愿走路。陪同她的女性向导带着和蔼的表情说：“看，武夷山对你有爱。我不想你赶紧离开。我希望你多看看她的眼睛！”奶奶听了，立刻转了忧，兴高采烈地继续爬山。8，团队协作教程TC，ClicktoaddTitle，课堂培训，电梯备用方案处理(P93)，活动1，应该由谁来获取(P93-95)，活动2，1，交流基础，11，团队合作教程TC，2，团队信任，2，沟通原则，性格，价值和其他，12，团队合作教程TC，案例：世界上最愚蠢的银行，案例摘要错误的沟通结果，不仅是个人的失败，还使企业经历了诅咒。团队成员积极主动地保持沟通渠道，了解沟通的效果，第二，沟通原则，案例分析，第13，作为团队合作教程TC，魏作为非常优秀的销售代表，在业务上投入了很多，每次销售会议上提出了一个意见，“我认为应该这样感觉”，“我认为”，“这件事必须”渐渐地，魏提出意见的时候，同事们几乎没有和他争论，甚至不想和他讨论这个问题。第二，沟通原则，案例研究，14，团队合作教程TC，问：喜欢意见也有错吗？第二，沟通原则，15，团队合作教程TC，流程培训，活动1:处理火车箱方案(P100)，第二，沟通原则，活动2:查找游戏-伙伴(P100)成员缺乏基本常识，可以根据自己的理解自由沟通。2.团队内部等级观念强，有些成员不能平等对待别人。3.措辞不当，内容空洞，不能改变主意，不能引起对方的兴趣。4.我想理所当然地认为别人知道这个消息。5.工作日程安排得不好，没有时间在队内沟通。6.不习惯听，只习惯表达自己。会员缺乏相互信任，管理者缺乏沟通意识。18，团队合作教程TC，能力目标，通过本节学习教育，可以学习有效沟通的沟通技巧。，19，团队合作教程TC，1，交流技术，积极反馈倾听情感抑制语言简化非语言符号，沟通6种技术，20，团队合作教程TC，在团队交流中，要充分理解团队成员的各种意见，才能解决矛盾。团队的力量是巨大的。队员们要注意改变感情，善于沟通，为实现共同的团队目标而不断努力。案例1:正确的沟通方式(P105)，21，团队合作教程TC，三个70%: 人际关系中70%是沟通引起的问题。作为公司的经理，实际上有70%用于通信。%的企业是通信障碍造成的。案例2:错误的沟通方式(P105)，22，团队合作教程TC，案例3:梦的分析(P107)，分享案例：以不同的方式表达和传达相同的内容，效果完全不同。因此，沟通必须有创意，在不同的环境和上下文中说正确的话，正确的话。23、团队合作教程TC，终于到了年末，小王来到会计部经理安静的办公室，这样问道。“宁经理，你说只要我们今年做好年终报告，就能多拿5%的工资吗？”“我说了，王，但.”宁经理说：“但是你知道公司有自己关于工资、晋升的规则和程序集，不是我可以随意更改的事情，嗯，我向总部申请看看吧。”啊？相反，老板，我们部门的职员都在你这句话的鼓动下加班完成了工作。小李仍然带着病坚持工作。现在这个结果让我怎么跟他们说.“好吧，别见怪，我一定去总部承认你们的辛苦工作，我保证。“但是国王带着失望的表情离开了宁