质量管理体系策划程序

深圳市仙佳科技有限公司科目质量管理体系规划程序文件号第二十一届缔约方会议文档修订B/0生效期2012.04.01页数4个中的4个版本记录版本页修订修订时间提单全部整体板块变化2012.04.01将签字并记录会签部门会签人员/日期会签部门会签人员/日期会签部门会签人员/日期规划回顾同意1.目的为了确保公司质量管理体系的有效运行和实施，并使其符合ISO2008质量管理体系的要求，公司需要在实施和执行质量管理体系之前对其进行策划。2.适用范围本程序适用于公司质量管理体系的策划和管理。3.主要职责3.1总经理-负责质量管理体系的策划、建立和改进，以及ISO2008质量管理体系所需资源的分配和确定。3.2管理者代表负责制定质量管理体系的实施计划，各单位领导负责质量管理体系的实施、实施和实施。3.3各单位领导和全体员工负责质量管理体系文件中各项规定的实施。3.4质量部-负责评审质量管理体系。它是质量管理体系策划的主要实施部门，包括基础知识的传播、体系文件的编制、体系审核的实施等。3.5各相关单位负责质量手册、程序文件、作业指导书和表格/记录的建立和维护。4.程序内容4.1领导决策，早期宣传和培训，统一认识4.1.1公司最高管理层实施公司实施ISO2008体系的战略决策。公司总经理需要提高所有管理干部的意识和观念，以便达成统一的理解。4.1.2公司应向所有基层员工宣传基本概念，强调执行公司决策的重要性。4.2组织实施、制定和实施工作计划4.2.1总经理任命一名管理代表和一名客户代表。管理者代表组织实施团队的建立，并经总经理批准。任命实施小组组长和专门的实施部门来确定实施工作的总体目标和要求。4.2.2实施组长应根据总体目标和要求制定详细的ISO2008质量管理体系推行计划。该计划应作为实施ISO2008体系的指导方法和步骤。工作计划应包括：工作任务、工作目标、工作进度、资源要求和预算、重要工作环节的控制方法等。4.3制定质量方针和目标，确定过程和活动，明确机构和部门的职责4.3.1总经理应根据公司的企业战略、管理方针和外部环境制定公司的质量方针，以确保质量方针与公司的宗旨和方向相一致。4.3.2总经理根据公司的企业战略、经营方针和质量方针，制定公司的总体质量目标，各部门在总体质量目标的指导下，进行职能和层次的分解。4.3.2总经理根据公司的总体规划确定公司的组织结构，规定各部门的职责和权限，决定公司的整体岗位设置。各部门负责人应明确本部门的职责，规划本部门的岗位结构，并报总经理批准。4.3.4根据标准(ISO/2008)的要求识别和管理公司的过程和活动，绘制公司整体业务流程图，识别和区分面向顾客的过程、支持过程和管理过程，并编制过程关系矩阵。4.3.4根据过程关系矩阵和标准(ISO/2008)确定过程活动的权力和责任表，以及4.5.3公司质量管理体系文件结构由质量手册、程序文件、作业指导书、表格/记录等四个层次的管理文件组成。这些文件的所有规定必须在生产过程和管理活动中所有管理层和员工的配合下实施，其中：总经理负责质量管理体系所需资源的计划、建立、持续改进、持续改进和分配及确定。管理者代表负责质量管理体系的实施、实施和实施；所有管理人员和员工都有责任执行质量管理体系文件中的所有规定。1)一级文件：质量手册。2)二级文件：程序文件(如文件控制管理程序、客户投诉处理程序等。)。3)三级文件：操作说明(包括操作说明、检验标准、试验规范等)。)。4)四级文件：表格/表格和记录。4.6文件的讨论、批准、批准和发布4.6.1各责任部门负责召集相关部门人员讨论各类文件，使文件符合标准要求和自身工作需要，努力确保文件的可操作性。4.6.2将对文件进行讨论和修订。质量部将统一整理和打印各类文件，并根据ISO/2008质量管理体系推行计划文件的编制、审核和批准情况签署文件。4.6.3文件批准后，管理者代表主持文件发布会，宣布质量管理体系文件的试运行。4.7质量管理体系文件的宣传、培训和试运行4.7.1文件发布后，质量部要求各部门对公司的各类文件进行培训，使文件的实施和管理者熟悉应遵循的要求和程序。4.7.2在文件试运行期间，文件的修改应按照质量管理体系文件清单进行。4.8质量管理体系评审4.8.1文件体系实施运行一段时间后，质量体系的内部审核应按实施计划进行。内部审核由质量部按文件控制程序执行。4.8.2通过内部审核和管理评审，评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，找出改进质量体系的时间和方法。4.8.3通过外部审核认证，证明公司质量管理体系(QMS)符合标准要求，从而证明公司能够稳定地向顾客提供满足顾客要求和法律法规的产品和服务，并在此基础上进行持续改进。4.9质量管理体系的改进和完善根据文件控制程序持续改进质量管理体系。4.10质量规划4.10.1为了满足产品、项目或合同及顾客的要求，结合公司的实际生产经营情况和产品的特点/性质，公司最高管理者必须对质量管理体系所涵盖的产品所涉及的所有过程和环节进行质量策划。4.10.2公司策划和实施质量管理体系变更时，应保持质量管理体系的完整性。4.10.3在过程、设施、设备和工装的策划过程中，公司必须采用适当的防错技术/方法，并在相关的程序文件或作业指导书中明确规定所采用的防错技术/方法。4.11质量成本管理根据内部质量管理体系审核程序计划和管理质量成本。5.0相关文件5.1 持续改进管理程