衡计分卡的部门关键绩效指标体系设计

独创性宣言本人郑重声明，自己提交的学位论文是在老师的指导下独立成立研究所取得的成果。本论文除引用的内容已明确说明外，不包括任何其他个人或团体已经发表或写的科研成果。对本论文的研究做出重要贡献的个人和团体都已在本文中以明确的方式表示。这个陈述的法律责任在于本人。论文作者签名：“李贺第二天关于批准使用论文的声明我完全理解山东大学的学位论文预约、使用规定，同意学习学校预约，或者向国家有关部门或机关发送论文副本和电子版本，允许阅览和借用论文；本人授权山东大学将本学位论文的全部或部分编入相关数据库检索，并可以使用复印、缩减或其他复制手段保存论文，撰写本学位论文。(机密论文解密后必须遵守此规定)论文作者签名：拉导师签名：森日期：埋默：朱！u山东大学硕士学位论文摘要信息20世纪90年代中期以来，国际轮胎跨国集团面临着中国庞大的市场前景和低盐劳动力，登陆中国，或建立单独所有权或合作地主的生产基地，其产品在中国的市场份额和增长率急剧膨胀，中国轮胎企业面临着前所未有的挑战。实践证明，在这种情况下，一家企业要想获得竞争力，就必须不断提高整体性能和绩效，绩效符文是人力资源的核心功能之一，以提高组织绩效，防止组织中断取得成功的战略重遇。理性思维和管理方法。但实际上，很多轮胎企业，尤其是中小轮胎企业，都严重制约了战略不明确、缺乏绩效不正当战略导向、审查指标过分设定等企业绩效管理水平，削弱了企业的战略执行能力。本文以y公司为研究对象，针对公司经营现状和绩效管理中存在的丰富性问题，在分析制定企业战略的基础上，提出了基于平衡记分卡的部门核心绩效指标体系设计的研究峰问题。在研究过程中，采用归纳与比较分析相结合的方法，取得成果。分析了理性的相关理论、价值链及竞争优势理论、主要绩效指标理论和平衡记分卡理论，最后建立了模拟平衡记分卡的部门主要绩效指标体系，说明了部门绩效指标体系构建过程，指出了在实践过程中进一步应用的方向。这篇文章通过了y公司以前的业绩。目前公司绩效箭头系统中存在的丰富问题，通过部门绩效评价指标缺乏战略方向的实证分析，为设计基于平均分数的部门核心绩效指标体系提供了基础。在设计基于平衡记分卡的部门核心绩效指标体系的过程中，要通过定性和定量分析确定企业的宏观环境、行业名称：环境和内部科克：环境，确定企业当前外部机会和威胁、内部优势的劣势，确定企业当前的竞争战略作为差异化战略，企业应致力于中午轮胎市场的维护和开拓，保持下属斜线市场，退出轻负荷及以下斜线胎儿的发展。对于这种定位，目前企业的战略是集中开发大奥泰，退出事态市场。加强公司内部结算Rb，建立现代企业制度；增加研发资源投资，加快产品更新和创新，提供满足客户需求的高质量产品和服务，打造良好的市场形象和品牌山东大学硕士学位论文信誉，综合实力在山东轮胎生产企业最前沿。然后使用平衡记分卡理念分解企业战略，确定企业当前的战略目标，通过目标的强大关联、鱼骨图方法、QQTC模型将战略目标划分为各部门，最终形成了企业各部门的核心成果效果评价指标体系；最后，在评价周期中研究指标的权重、评价方法、目标值的设置，确定每个指标的权重、评价方法、目标值和评价时间，完善各部门的评价指标体系，使指标体系具有更强的适用性和操作性。本文为y公司设计了以战略为中心的绩效管理系统，将公司的战略目标和员工的工作行为有机地结合起来，加强企业的核心竞争力，对促进企业的长期发展起到积极的作用，同时希望对其他轮胎企业的绩效管理进行启示和参考。关键字：绩效箭头、主要绩效指标、平衡记分卡、主要成功因素2山东大学硕士学位论文ABSTRACTFrom the midst of 1 990s，facing the broad market and lower labor cost，Many international tyre groups step into China to establish producingventure or joint-venture . with the quick increase Of market share and development，the China tyre enterprises are facing un preceedent Changperformance management is a significant management way to improve enterprise s performance . but in fact，There are many problems in many tyres.With a full awareenes of present y co .ltd s operation state and the problems inPerformance evaluation method，this thesis puts forward a research subject centered onthis companys key performance index system based on balanced score card theory。In the process of this research、Performance management related theories、value chain theory、Competitive advantage theory and BSC theoryThe theory-reality combination approach is utilized to analyze and explain The meaning fulness of designing a KPI system based on BSC theory forin the design process of this key performance index system，Quan titive and quaitative analysis method are introducted to affirm this company山东大学硕士学位论文disad vantages . the company should focus on the maintenance And explant of radial tyre market，And keep up the sale on bias tyre。for the other tyre market，the company should exit . on such a position，the present strategy is to input research resource to accelerateThe design of new products，which can satisfy the need of customers。through The good market image and brand reputation，The company can be one of The famous tyre manufacturers。to confirm The company s present strategy objectives，The BSC is used to decomound The strategy。the strategy map is used to decomound the strategyobjec titis and finally The KPI of departments come birth . through The research of index proportion and appraisal method，The index system is completedthe summary and suggestions are given at the end of the thesis。the thesis aims on designing a strategy-oriented performance management system to integrate the enterprise s strategic objectives with employesalso it is expected to be model for other tyre enterprises to study and follow。KEY WORDS:performance appraisal，key performance indicators，the balancedScorecard，key successful factor4山东大学硕士学位论文第一章简介1.1研究背景20世纪90年代中期以来，国际轮胎跨国集团面临中国庞大的市场前景和低盐劳动力，中国加入WTO后，为了降低生产成本，扩大市场份额，相继控制中央市场。到目前为止，包括普利斯通、米其林、非特异性轮胎“大3”在内的世界车轮轮胎集团在中国登陆，或单独拥有或合作控股，与中国台湾轮胎一起建立了畜产基地，“商人，已经建立了20多个轮胎生产企业，总产量占中国轮胎生产的50%，在中国产品的市场份额和增长率迅速膨胀。中国的国内轮胎生产企业自20世纪90年代以来已经拥有了很多雨伞企业，在市场上被淘汰或被外国企业收购。中国轮胎企业面临着前所未有的挑战。在这种情况下如何确保和保持竞争优势使企业不败是每个企业必须考虑的问题。企业保持竞争优势取决于企业的核心能力，企业的核心竞争力包括产品创新能力、财务重价等。因为理性和营销能力，提高核心竞争力需要从这三个方面进行。企业的人力资源与这三个方面密切相关，是这三个方面的基础