第一章 信息系统概论.ppt

第一章，信息系统导论，重点介绍：信息的概念和性质，信息系统管理信息系统管理信息系统和现代管理科学1.1信息。信息的100多个定义是信息、信息、信号、数据、知识。管理信息系统中常用的：信息定义是影响客观世界的已处理数据。首先，什么是信息？信息和数据之间的关系，数据，加工者，信息，原材料，产品，隐喻和数据：原始事实，但信息更有用和更有价值，信息和知识之间的关系，知识：人们在改造世界的实践中获得的知识和经验的总和，信息，系统化，理论化，知识，空白，结晶，1.1信息(续)，2，信息的本质，事实层次，及时性，不完全性，转化，价值共享(共享)，增值(发展)，扩散，传播，层次，不同层次信息特征的比较， 外部与内部，保密要求，高与低学校，运营知识管理策略，不同层次信息特征的比较，固定与灵活，准确性，高与低学校，运营知识管理策略，1.2信息系统，1.2信息系统开发，1.2信息系统，2.2管理信息系统发展趋势，网络化，1991，互联网向社会开放。 1993年万维网在因特网上的出现为信息系统联网创造了前所未有的条件。近年来，管理信息系统依靠互联网从企业内部向外部发展。电子商务、供应链管理信息系统、虚拟企业、网上谈判支持系统等新概念已经出现。随着电子政务在政府管理中的出现、电子教育管理(远程教育)在教育领域的出现、电子医疗服务(远程医疗)在医疗领域的出现等，电子商务的概念从商业活动中得到进一步拓展。1.2、信息系统中，信息对于管理来说是重要的是“管理就是决策”。管理的成败取决于能否做出有效的决策，而决策的准确性取决于信息的质量和数量。3，信息系统与管理的关系，信息系统支持规划功能(1)支持规划中的试错(2)支持快速准确地访问规划数据(3)支持规划的基础-预测(4)支持优化规划信息系统支持组织和领导功能(1)不需要设置许多管理层级(2)非专业化分工，并且各部门的功能是相互集成和交叉的(3)便于上级和下级之间的沟通。管理职能，1.2信息系统，4。信息系统与管理的关系，信息系统对控制功能的支持(1)行为控制(2)人员质量控制(3)质量控制(4)库存控制(5)生产进度控制(6)成本控制(7)财务预算控制(8)产量、成本和利润的综合控制(9)资本利用控制和国际收支控制。信息是管理的重要资源。信息系统在辅助和支持管理中起着重要的作用。现代管理依靠信息系统来实现其管理功能、管理思想和管理方法。信息系统，信息系统和决策支持，决策和决策分析，智能，设计，决策，决策问题的类型，结构化决策，半结构化决策，非结构化决策，连续转换，1.3管理信息系统，1 .管理信息系统的定义，1 .管理信息系统是由人和计算机组成的系统，可以收集，传输，存储，处理，维护和使用管理信息。管理信息系统可以衡量企业的各种经营状况，利用过去的数据预测未来，帮助企业从全局的角度做出决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。1.3管理信息系统1。管理信息系统的定义，2。不仅将信息系统视为计算机管理信息系统通过管理整个供应链中组织内部和组织之间的信息流，实现业务的整体优化，提高企业运营控制和外部交易过程的效率。1.3管理信息系统，2管理信息系统的特征，管理决策导向，综合性，人机系统，现代管理科学与手段相结合的系统，跨学科边缘科学，3管理信息系统的类型，表1-3各类信息系统的主要特征，1.3管理信息系统，4管理信息系统的结构，(1)基于管理任务系统的层次，管理任务的层次，1.3管理信息系统，管理信息系统的层次， 1.3管理信息系统、管理信息系统、销售和市场子系统、财务和会计子系统、人事子系统、生产子系统，(2)基于管理功能的系统结构，物料供应子系统，1.3管理信息系统，(2)基于管理功能的系统结构，销售系统管理，销售计划管理，合同管理，销售会计和统计，成品仓库管理，市场预测，销售历史数据管理，年度销售大纲编制，销售计划编制，合同有效性审查，合同执行分析，合同登记和变更，销售收入核算，销售利润核算，销售统计分析，收发管理，库存统计，市场预测，市场分析， 管理信息系统，(三)管理信息系统结构的集成，横向集成：在同一管理层次上集成各种功能，纵向集成：根据功能集成不同层次的管理服务。 纵向和横向集成，或一般集成：这是一个完全集成的系统，可以实现集中统一的信息，共享的程序模块，以及各子系统功能的无缝集成。1.3管理信息系统，管理信息系统结构综合，专用文档，易飞ERP系统总体结构图，易飞ERP系统总体结构图，制造企业核心业务流程，1.3管理信息系统，5、管理信息系统与环境，某化工厂是硼化物生产企业的案例分析。这家工厂有很好的经济效益。当时，作为一名国内知名企业家的厂长，为了进一步提高企业的管理水平，他决定与一所大学合作，主要通过委托开发的方式研究管理信息系统。受委托单位进行了可行性分析，认为根据企业当时的条件，不宜立即启动管理信息系统的综合开发。最好先开发一些子系统。原因是工厂的技术力量薄弱。当时，只有三名受教育程度较低的工人和一名具有中专学历的技术人员可以从车间转移到计算机房。管理人员对微机的应用也缺乏了解，思想上有很大阻力。然而，厂长决定立即开始中型管理信息系统的开发。1.3管理信息系统，案例分析，他认为如果做不到一个实验也没关系，所以开发工作已经全面启动，学校已经抽调了老师和研究生全力投入其中。整个项目的开发已经更加有序地进行了。首先是系统研究、人员培训、规划信息系统的总体规划，以及购买以太网局域网软件和五台IBM个人电脑。软件设计完成后，开始进入系统改造阶段(即手动系统与计算机信息系统并行运行阶段)。尽管遇到了许多问题和困难，但通过努力，它们一个接一个地得到了解决。该系统开始正常运行，赢得了上级领导和兄弟企业的好评。1.3、管理信息系统以后，企业环境发生了很大的变化。一是厂长被勒令调离；其次，工厂外的开发人员在移交后被疏散，技术问题时有发生。第三，硼化物产品最初只限于o1.3管理信息系统，案例分析，思考：案例告诉我们什么？系统失败的原因是：领导、观念、环境和资本。主要观点生产流程特点生产流程流程类型(采矿和冶炼)离散型：其生产模式：车间作业型生产：推式(制造)流程生产：拉式，1.3管理信息系统，环境：组织内外各种因素的整合，如何正确处理管理信息系统建设过程中人与计算机的关系？信息处理和人员、组织的系统性、管理的标准化和组织的规模决定了管理信息系统应用的目标和规模。5.管理信息系统与环境。1.4管理信息系统与现代管理科学。管理信息系统是现代管理科学与现代管理方法相结合的系统。尤其是企业的管理信息系统。只有计算机系统与现代管理科学相结合，它才能在管理中发挥作用。管理思想的形成和发展，ERPII，协同商务，(1965)，(1980)，(1990)，(2004)，需求和供应之间难以沟通代理和客户情况不能及时掌握供应情况不能及时掌握，企业常见的头痛问题，生产和供应严重脱节，无法生产销售订单，良好的生产计划，原材料供应不足，财务和业务脱节费用不清。物料需求计划的逻辑流程图是什么？我能买什么？市场想要什么？你卖什么？产品结构信息、13000、套、1.0、E、10000、件、1.0、x、11000、件、1.0、a、11100、件、1.0、c、11110、m、2、1.0、o、0、1、2、3、结构级、独立要求、相关要求、11200、D、件、4.0、r、12100、m、3 物料清单、库存记录、工作中心、工艺路线、关键工作中心(瓶颈工序)、资源清单、闭环MRP逻辑流程图。 自上而下可行计划自下而上实施反馈实时响应、库存记录、产品配置和信息流必须是闭环的，因此必须是交互式的。MRP-II逻辑流程图、MRP-II的局限性、企业竞争范围的扩大要求加强企业各方面的管理，要求对企业的整体资源进行集成管理，而不仅仅是制造资源，这是MRP所不能满足的。企业的规模在不断扩大。许多团体和工厂需要协调操作和统一部署，这超出了MRPII管理的范围。信息全球化趋势的发展要求企业加强信息交流和信息共享。企业既是竞争对手，也是合作伙伴。信息管理需要扩展到整个供应链的管理，这是MRPII无法解决的。1.4管理信息系统和现代管理科学。企业资源计划(Enterprise Resource Planning，简称ERP)是一个以信息技术为基础，运用现代企业先进的管理思想，全面整合企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制和绩效评价的全方位、系统化的管理平台。1.4管理信息系统和现代管理科学。企业资源计划已经突破了管理资源计划的限制。MRPII的开发不仅支持结构化决策问题，而且还支持半结构化和非结构化决策。ERP不仅是MRPII系统的延伸，也是新的市场环境下一种全新的管理理念。ERP系统实际上包含了一系列管理思想和方法的变革。精益生产模式、新技术开发和工程设计管理模式正在发展，如企业资源计划与供应链管理和客户关系管理的功能集成。、客户关系管理、销售管理、售后服务、生产管理、主要生产计划能力、需求计划、物料需求计划、车间任务管理、车间作业管理、配置控制、制造资源管理、设备管理、工装管理、人力资源管理、财务管理、总账管理、应收账款管理、应付账款管理、固定资产管理、成本管理、人员工资、销售收入、应收账款、成本控制、生产成本、供应链管理、物料供应管理、质量管理、办公自动化、商业智能综合查询、 工作流传输办公室文档报告生产和运营数据决策说明、质量控制数据、产品销售、制造资源数据、质量信息反馈、物料管理、制造数据管理、库存管理、销售出库、采购入库、生产入库、制造数据、办公自动化、办公自动化、办公自动化、办公自动化、生产申请、企业资源规划系统架构、1.4管理信息系统和现代管理科学、信息