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文档简介

,旅游食刻,公众号平台运营方案,1,2020/6/8,账号基础信息,目录,CONTENTS,1,当前运营情况,2,平台运营方向,3,具体运营策略概览,4,2,2020/6/8,单击此处编辑标题,平台起源,依附全国各地旅游城市伴手礼店铺扫码消费即关注打卡性消费，非功能性关注粉丝活跃度和粘度较低聚合性公众号平台,绝大多数为游客近半数用户位于东南沿海地区（福建、广东），厦门市占有16.67%男女比例相差不大，男性稍多,粉丝概况,平台基础信息,1,3,2020/6/8,单击此处编辑标题,当前运营情况,2,粉丝互动缺失,商家推广缺失,后台留言无回复“可以开发票吗”“猪头三买的香肠未收到货”“今天快递到了，基本上都漏了”“一封情酥”,最后一条历史消息于2017/5/17发布无推文素材缺少商铺可关联信息（店址、联系方式等）其他商品生产、销售信息,咨询无门，粉丝产生失望感容易造成脱粉、回踩、投诉等恶性互动,无有效流量反馈，商户合作意向下降丧失关注来源，限制平台发展,4,2020/6/8,单击此处编辑标题,路人关注,每天新增的关注，通过沟通来了解其需求，并进行分类,初步开发的关注,尽可能多地为他们产出优质的内容推送，提高用户信赖感,潜在消费者,对平台产品有较大兴趣，有消费倾向，与平台频繁的互动。,老用户,对平台有一定忠诚度的优质粉丝,平台运营指向,3,微信的流量变现能力在逐步提高相对的，需要花更多精力在粉丝运营上,平台用户通过支付而关注，二次的消费抵触较低做好粉丝运营，来日事半功倍,5,2020/6/8,单击此处编辑标题,平台运营指向,3,01,02,03,04,1,2,3,4,运营大方向立足商铺支付入口贴近游客旅游需求反哺旅游消费将打卡性消费延展为长期的潜在性消费做一个有温度的旅游消费辅助平台,功能向转型（定位）打理游客（粉丝）购买、售后需求相关商家推广窗口旅游服务辅助平台,6,2020/6/8,单击此处编辑标题,具体运营策略概览,4,02,日常商户、商品推广，促销消息发布,03,征集粉丝游记、旅游心得分享H5页面互动小游戏,01,粉丝Q&A，建立店铺黄页,04,平台快闪活动,05,线下景点、商铺一体化集邮提供优质旅游路线,06,放眼其他旅游服务商户，如旅行社、景区餐饮店、旅游
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