中洲物业管理公司工作流程图

全套物业管理公司工作流程图目录管理工作流程图1 .文件控制流程图2 .记录控制流程图3 .人员和培训管理流程图4 .采购管理流程图5 .物业服务管理流程图6 .顾客满意管理流程图7 .不合格品(服务)管理流程图8 .业主索赔处理流程图安全工作流程图1 .安全管理流程图2 .物业管理部的工作流程图3 .安全主管的工作流程图4 .班长日检查工作流程图5 .模板房警卫岗位的工作流程图6 .侧门警卫工作流程图7 .巡逻警卫的操作流程图8 .业主转移操作流程图9 .外来人员出入管理流程图10 .消防应急方案出台的流程图1-1 .突发事件处理流程图12 .安保业务重要事项处置流程图13 .电梯被困人员处理流程图意外停电处理流程图意外断水处理流程图图11是意外屏气处理流程图14 .管理处火灾处理流程图15 .车库(场)车间的工作流程图16 .车库(场所)计费管理流程图17 .车库(场)异常状况处置流程图18 .车辆穿孔卡处理流程图19 .可疑车辆出场处分流程图清洁绿化工作流程图1 .清洁管理流程图2 .清洁不良处理流程图3 .绿化管理流程图4 .绿化不良处理流程图5 .清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图1 .基础设施和工作环境管理流程图2 .机电设备管理流程图3 .业主培训受理处理流程图4 .消防警报信号处理流程图5 .电梯故障处理流程图6 .恒压变频生活供水系统工作流程图7 .低压配电设备维护流程图8 .新楼入团管理流程图9 .业主入团手续的流程图10 .房屋装修管理流程图11 .不动产交接检查流程图12 .业主看房子看楼流程图工作流程图建立：物业管理部日期：2XXX年9月日审查：质量管理部日期：2XXX年9月日批准：日期：责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得复印。2XXX年月日发布2XXX年月日实施XX物业管理有限公司南京公司作业指导书文件编号ZH/IB7.5-0-2XXX版号/状态C/0标题物业管理服务流程图页数第一页共一页14采购和外包管理30数据分析和改进28不合格品(服务)控制30顾客满意服务31进程，服务旅游十八入团管理17新楼大厦的接纳20基础设施工作环境21清洁服务22绿化服务23安保服务26顾客财产管理25扩展服务24突发事件处理27监视测量装置19房屋装修管理13工作人员和培训管理15标志管理16芯12批准实施8合同的制作审查9签订合同10建立管理处11制定管理计划2新房地产规划3非常规的设计开发4招标文件以外5招标文件6制作、审查标书7投标中标1客户需求XX物业管理有限公司南京公司作业指导书文件编号ZH/IB4.2.3-0-2XXX版号/状态C/0标题文件控制流程图页数第一页共一页编纂者外来文件审查/审查来文登记分发范围承认承认分发编号编号编号发行登记释放释放使用识别文件清单存档文件保管使用对外提供检查/平审提供变更点更改实现评审员存档文件使文件无效承认预约id变更状态销毁交换XX物业管理有限公司南京公司作业指导书文件编号ZH/IB4.2.4-0-2XXX版号/状态C/0标题记录控制流程图页数第一页共一页表格设计审计门诊记录标志做表格使用传达集大成装订成册保存/保护搜索变更点保存期间销毁XX物业管理有限公司南京公司作业指导书文件编号ZH/IB6.2-0-2XXX版号/状态C/0标题工作人员和培训管理流程图页数第一页共一页申请培训方案年度培训计划承认组织实施内部培训外部研修培训文件过程监视XX物业管理有限公司南京公司作业指导书文件编号ZH/IB7.4-0-2XXX版号/状态C/0标题采购管理流程图页数第一页共两页一、供方评价控制流程图供方初选采购品人工分类a类物品，劳务(重要物品)b类物品、劳务(公司统一采购)c类其他物品供方的评价、选择集体评价直接评价不置评评价标准适合判定不录用采取措施编目录取者目录批准公开过程控制改善供方重新评价再评价基准符合判定不再录用采取措施为新的认证提供者编目XX物业管理有限公司南京公司作业指导书文件编号ZH/IB7.4-0-2XXX版号/状态C/0标题采购管理流程图页数第二页共两页二、采购控制流程图物品需求计划采购计划初审，会报劳务购买申请承认采购实施直接购买合同、协议采购验证进货现场验证进货验证劳务验证劳务合格判定货物合格判定入库退货准备事件完成改革XX物业管理有限公司南京公司作业指导书文件编号ZH/IB7.5(5)-0-2XXX版号/状态C/0标题安全管理流程图页数第一页共一页警卫的基本要求规范和规章训练到岗位上车辆管理房地产监督消防安全封闭管理手指表示不满目标知识前进外出停下放开外出佃租汽车管子理科牢房控制进去心安妮保牢房控制巡逻巡视执行法规消防设施检查消防工作检查消防演习状态显示关闭时间人员管理监视追踪物品管理接班人的工作交换接班人的要求设备、工作的交接我没有预定安保工作检查各级人员检查主管业务报告XX物业管理有限公司南京公司作业指导书文件编号ZH/IB7.5(5)-2-2XXX版号/状态C/0标题物管部动作检查流程图页数第一页共一页按照年初工作计划，物管部每月对公司各管理所的工程、安保、清洁绿化工作进行全面检查。在管理处有关人员的陪同下，按照检查项目和标准进行检查。检查时，检查者认真记录发现的问题，让负责人确认签名。 检查结束后，检查人员将检查结果报告给管理所的领导，领导人签字确认。 如果问题很多，管理处必须复印整理。每月检查完毕后，检查人员将总结结果，提交部门事务会讨论评分，然后提出通报，准备向部门经理提交审查。部门经理签名后，委托上司审查。主管干部审批签署后，返回部门。部门将资料送交行政公关部总经理审核后，由行政公关部负责编号、排字、印刷、发行，由社区环境管理部准备一份。组织部门人员根据检查结果与检查标准进行定量评价。管理处根据通报的内容立即组织整理改革，收到文件后一周内，将整理改革情况以书面形式反馈给物管部。总结管理处反馈的整改情况，为下一季度检查时研究提供依据。应记录可解决的未决问题，并在下一次评估中增加减分提出处理意见。XX物业管理有限公司南京公司作业指导书文件编号ZH/IB7.5(5)-3-2XXX版号/状态C/0标题安全主管的工作流程图页数第一页共一页目的：全面贯彻检查、监督岗位安保工作情况的公司各项规章制度，及时发现落实工作中出现的问题，为采取纠正措施的定量评价提供依据。中：组织不定期(至少)检查各岗位警卫工作情况的警卫，及时处理检查各装修点的小区安全、消防设施和员工宿舍、监视所内务卫生、清洁绿化情况的突发事件，制作记录，及时整理汇总资料的组织列车员在工作期间收到停车周：组织召开班长会议，至少组织两次军事训练，两次军事训练，两次时事政策和业务学习，至少组织一次调查，通知各班组织有关会议，实行工作安排。10日：敦促中班护卫员对小区红外线对射系统进行全面检查，创建记录，并通知修理班进行修理。每月：参与全面检查园区各巡逻点的管理所组织消防工作检查，发现问题时纠正月底讨论全月工作情况，表彰、处理、整理、存档、报告制定下月工作计划的优秀或违纪警卫。季度：组织组织进行警卫季度训练评价的消防水戏警卫开展文化体育活动。XX物业管理有限公司南京公司作业指导书文件编号ZH/IB7.5(5)-4-2XXX版号/状态C/0标题班长日检查工作流程图页数第一页共一页半年：提出半年工作总结。一年：组织管理处保安参加公司组织消防培训年底利用一周时间，总结保安年度工作，进