《办公室管理形成性考核册答案》

办公室管理形成性评价书的答复办公室管理工作1 (第一、第二章)一、单独选择问题1、高级办公室一般称为(b办公室)2、中央机关分别采用处理系和综合系设立下属机关，其办公厅(室)属处理系的是d国务院3、办公室的核心职能是(a形成组织文化和价值观)4、办公室的本质属性是(c服务性)5、办公室工作的首要意义是(a服务)6、常用办公用品属于办公文具的是(a中性笔)7、发行办公用品的人员要求(d发行人员应注意使用部门和人员节约办公用品)。8、办公用品库存管理中的再订货量是指(c判定为需要订购新办公用品的库存剩馀额)9、正确选择办公设备和消耗品供应商不需要考虑的因素是(b品牌和高级)。10、有权监督和管理政府采购合同(a国家级或省部级财政部门)。二、判断问题1、任何办公室均指岗位综合办公机构。 ()2、省政府办公厅的行政水平高于其他厅。 （）3、调查信息时办公室的具体职能。 ()4、办公室工作具有综合特点。 ()5、办公管理应严格遵循规定框架，不得引用灵活原理。 （）6、发放办公用品时，无需记录用品库存。 （）7、办公电话定期检查电话账单，控制费用。 ()8、办公用品最大库存量是指仓库最大可容纳的数量。 （）9、办公用品库存管理和监督中，发货卡是申请收据。 （）10、办公设备使用权的取得仅限购买。 （）三、简要解答1 .简要答复办公室的主要特点。答：办公室的主要特点：辅助性、综合性、服务性。谈谈你在办公室工作人员应具备的职业素质中对“善谋”的理解。答：办公人员应具备的职业素质中的“善谋”:学习正确理解领导意图，为领导过滤重要事务的想法“参”，关键是“谋”，掌握必须注意口语技术的工作环境运作方法，一是个性和共性统一3 .简述办公设备的使用规范。答：办公设备的使用规范： (1)明确各设备的具体用途，熟悉其操作步骤，严格按照使用说明书的要求操作；(2)必须明确专家的专业责任的专管制度，除非配备在个人专用或公共办公设备上，否则任何人不得随意使用；(3)； 注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期维修(4)，未经领导许可，严禁任何人擅自使用办公设备，尤其是用于处理个人办公的(5)，办公设备的使用环境温度为5 35，相对湿度为20 %85 %，湿度过低的情况下加湿器， 湿度过高时使用除湿器，放置在距办公设备5米左右的有效影响距离内(6)，办公设备不处于工作状态时立即切断电源(7)，使用电脑时不能直接照射电脑，不能放茶，在接通电源的状态下不能拔出各种电缆4 .简述储藏室储藏办公用品时的注意事项。a :储藏室储藏办公用品的注意事项： (1)，储藏室和储物柜要上锁，确保安全；(2)，储藏间所需面积取决于单位面积的大小；(3)在储藏室和货箱中放置物品时，必须做好标签。 新品放在旧品的下面或后面，先出的物品，体积大，分量重的物品放在最下面，小的物品，常用的物品放在前面，办公消耗品和打印机用品必须存放在安全的地方(4)，存放办公用品的地方，为了找到需要的东西需要良好的照明保管在潮湿的环境中，纸张有可能不能正常送到打印机或复印机(6)缔结物品发行制度，确定物品发行者。办公室管理工作2 (第三、第四章)一、设计问题调查工作基本分为准备阶段、实施阶段、完成阶段三个阶段，详细设计调查工作的三个阶段。a :请参阅本P34页P35页。二、案例分析问题“办公室里的李敏每天上班和下班前都说自己的工作单位整理得很干净，出了问题自己的办公桌没有好好管理，没有时间照顾他。”你如何评价这三个员工的行为？a :请参阅本P46页P50页。办公室管理工作3 (第五、第六章)一、单独选择问题1、接下来属于文件的是(a书信)2、公文文章中，下级给上级写文章时，错误的是(ccc的下级机关)3、公文写作规范要求(c具有规范风格，符合公文格式标准)。4、向上司请示时，以下哪种方法不合适(c地级市政府经省政府直接向国务院请示)。5、不包括意向书的特征(c约束性)。6、处理发行文件时，应经讨论，对不符合要求的文件(b提交起草部门进行补充或修改)7、收文过程中，办公人员可以开封的信是(d出版的杂志赠书)8、“四分之四注意”的立卷方法不包括(d分纸型)9、电子文件的属性是(c具有规范格式)10、电子文档的处理(c是能够在纸张文档上打印的分发处理)二、判断问题1、狭义文件指公文。 （）2、公文写作时，越级文章是普遍现象。 （）3、办公能力是指写文章的能力。 （）意向书简单地说就是传达意向的文件。 ()5、协议书本身与合同的法律效力相同。 （）6、必须是上级而不是上级。 ()7、收文时要一件一件地数，以签字或盖章的方式签名。 ()8、文件保管期限是文件规定的生存期限，与文件本身的价值大小无关。 ()9、文件仓库坚固、安全、专用，适合保管文件，应分为阅览室、办公室三部分。 ()10、电子文件没有破坏问题。 （）三、简要解答简单回答公文写的五首曲子。答：公文写的五首曲子：公文说的是什么理解核心思想内容是在什么背景下产生的内容是如何表现的满足国家公文的格式标准的？2、简单回答起草请示的“五手象棋”。a :起草请示的“五手将棋”:关于什么请示的原因、目的的说明(2)请示是什么提交请示的主题的内容(3)提出如何解决问题、解决问题的建议或方案(4)委托上级使用最后一个术语(5)附件的有无说明根据需要决定附件的使用有无。3 .简述公文校对的工作要求。答：公文校对工作要求：校对、补充与原稿不一致的所有文字、标点符号、图表、格式等的统一行、倒版等排版问题和正文，解决注释与订单的联系和编页问题，进一步审查原稿的遗漏， 对于发现问题时需要向相关领导或撰写人提交处理的标准校对符号的重要文件或大量印刷的文件，应实施三校、四校，以免文件的原本错误。4、简要回答电子文件处理过程的五个环节。a:(1)，编制：根据一定规则编制电子文件(2)、处理：通过计算机系统进行电子文件的收发、审查等相关操作(3)、交换：根据发信人的意图进行系统间的公文交接(4)、存档：按照国家或者本部门的文件管理规定，保管处理完毕的电子文件(5)、销毁：按照有关规定从存储介质中物理删除电子文档。办公室管理工作4 (第七、第八章)一、填空问题常用礼貌语言的七字诀窍一见到人就问姓，问“名字”，问住址说敬慕久违地说了“久仰”，却久违地不说找人商量一下“要注意”，然后回答“告诉我”拜托别人工作说“拜托”，别人说“打扰”，别人说“想借”请再次说一句“您的好意”和好意，请您“指导”在别人的帮助下，祝贺他们健康并祝贺他们“小心”(恭喜)。老人的年龄说是“高寿”，身体不舒服给别人发送照片，被称为“惠存”，欢迎购买，被称为“顾客”希望照顾好并称赞“请多关照”的人，在退回物品后会说“还给你”收到对方的“惠书”来信，在自己家里说“对不起”，我需要考虑不能满足。 请谅解言行不当，“对不起”慰问别人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”客人来了，说“欢迎光临”，等待客人说没有迎接客人坐在座位上对朋友说“陪伴”并告别，然后说“再见”中途先走，别说“平安无事”二、简单的解答1 .简述公共关系的三个组成部分及其原则。答：公共关系的三个组成部分：传播社会组织主体公众对象的手段公共关系原则：公共利益至上，实事求是，互利双向沟通始终，开拓创新，整体统一。2 .提高会议质量的主要方法和措施。a :提高会议质量的方法和措施： (1)严格执行会议审查制度，不召开任何不符合条件的会议；(2)健全严格执行包括会议规则在内的一系列会议制度；(3)做好科学、有效、充分的会议准备；(4)严格管理会议人数，不准有关人员参加；(5)； 保证会场秩序，有关人员随意入场，禁止会议参加者中途退场(6)，议题应集中，时间安排紧凑，尽可能缩短时间，保证参加者集中(7)，利用现代化技术手段(8)提高会议主持人和参加者的会议水平(9) 制定切实可行的制度和措施监督会议决议的执行过程，避免会议而不考虑效果趋势，保证会议的有效