一汽大众助理考试必过

助理考试1在客户关系管理系统中，客户数量的录入是通过系统中的()模块获得的销售机会B不作为客户管理保留C销售机会和不作为客户管理保留D数量管理2没有文件的客户可以使用()填写DS-客户关系管理系统a客户性别b客户手机号码c客户关注车辆d客户和购买日期3当销售顾问手中的销售线索重量=()乘以销售目标时，他就能实现销售目标。A 0.5 B 1 C 2 D 54在应用DS-CRM系统发送短信，这是不正确的()客户关系管理系统可以批量向客户发送短信。客户关系管理系统可以根据预定的时间向客户发送短信。应用基站向用户发送短信的最大优势是发送速度快。使用网关发送短消息的缺点是到达率稍低。5DS-客户关系管理系统提醒服务可以正常应用的前提是()客户服务顾问对客户进行认真的回访。客户服务顾问完成并维护好投诉建议。销售顾问将联系方式等信息填入好维保D客服经理的常见问题中准确补充6销售顾问每天早上打开DS-CRM系统后应该做的第一件事是()使用“生日提醒”功能查看今天庆祝生日的顾客打开活动计划，查看今天的活动和过期的活动打开“我的客户”，找到最近刚买了一辆车的客户并回访。打开“销售机会”，跟踪最有可能买车的顾客。7当跟随当时没有买车的顾客再次来到展厅买车时，我们应该()在DS-CRM系统中在“我的客户”的“所有客户”标签中找到该客户，并为他添加新的购买意向在“机会”中添加一个新的机会，在“联系人”中找到客户，并将其转化为客户d在放弃销售机会中找到没有买车的客户并放弃销售机会，去掉放弃复选框至于试驾，以下陈述是正确的： ()如果客户没有要求试驾，不要安排试驾，以免浪费资源。做好试驾的准备工作，包括清洁、饮酒、提前打开空调或暖风等如果顾客没有带驾照，他可以核实驾驶水平并安排试驾。询问顾客是否有任何特别感兴趣的领域9交易过程的正确顺序是： ()a制作总价格表，说明价格的合理性，提出交易要求，选择汽车并进行PDI测试，填写商品汽车订单确认表b制作总价格表，提出交易要求，说明价格的合理性，选择汽车并进行PDI测试，填写商品汽车购买确认单c制定总价清单，提出交易要求，说明价格的合理性，填写商品汽车购买确认表，进行汽车选型和PDI测试d制定总价清单，说明价格的合理性，提出交易要求，填写商品汽车购买确认表，进行汽车选型和PDI测试在车辆交付过程中，如果我们想让客户满意，我们需要做到100%()a解释了车上的信息，b介绍了服务顾问，c感谢顾客d陪同顾客试驾。11总共()PDI测试项目速腾/迈腾。A 32/35 B 29/34 C 29/32 D 35/3412销售顾问可以从()获得推荐客户对销售顾问有态度的老顾客难相处的顾客购买其他品牌，并与销售顾问及亲戚朋友保持联系产品展示期间应该做什么？()a应该谈论产品的所有特征，b应该解释应该触及顾客和容易引起兴趣的内容。说得越多，顾客就越容易购买D，强调我们的产品不同于或领先于其他产品。14显示在客户使用后()分钟内，车辆座椅、靠背和头枕已调整到正常位置。两分钟B 5分钟C 10分钟D 15分钟15为了接听客户的电话，销售顾问需要执行以下操作： ()在A4范围内接听电话b使用礼貌语言和经销商名称c询问客户地址d主动邀请客户到商店看车。如果客户期望a让顾客随随便便地跟着c，假装没听到d的冷淡。如果不能立即接待客户，客户的最长等待时间只能是()分钟。A 1 B 3 C 5 D 10不属于一汽大众产品应用的电动助力转向系统的以下特点是a有很强的主动校正能力，b有很强的直线校正能力，c有精确的转向，d有稳定的低速和高速时重量轻。19我国过去使用的汽油抗爆评价指标是()反暴力指数b辛烷值c甲烷值d以上都不是20下列不属于汽车动态指标的是()有效扭矩b油耗c有效功率d发动机转速行人保护应用于宝马车身上的()位置翼子板、b保险杠、c舱盖、d及以上都适用。22缸内直喷发动机混合气体在(b)中混合进气歧管b进气歧管c燃烧室d不TDI是指(c)自然吸气直喷式柴油机涡轮增压和直接燃油喷射汽油发动机24 TSI指()自然吸气直喷式柴油机涡轮增压和直接燃油喷射汽油发动机25以下关于汽车内部保护装置的陈述是错误的()三点式安全带是汽车上最常用的安全带。这种安全带由坚固的合成纤维制成，包括一条倾斜穿过胸部的肩带和一条绕过人体胯部的腰带。对于没有系安全带的乘客，安全气囊系统的保护作用是有限的。对于佩戴安全带的乘客，安全气囊系统可以有效减少头部伤害头枕也是座椅的一部分，座椅是一种安全装置，当汽车后部受到冲击时，可以限制头部向后摆动。头枕可以减少腰部和背部受伤的可能性。26当车速低于7公里/小时时，按下EPB按钮，此时EPB功能将制动()车轮两个前轮，两个后轮，多于四个车轮，都是错的在汽车行驶系统的下列部件中，下列部件起着整车装配矩阵的作用，支撑和连接汽车的各种总成，使它们保持在相对正确的位置，并承受汽车内外的各种载荷()车架b轴c悬架d轮28获得最低油耗的混合气成分应为()=1.05 1.15b=1=0.85 0.95d或以上29汽油发动机气门凸轮轴上的斜齿轮用于驱动()油泵b分配器c汽油泵d继电器30在以下驾驶操作中，不属于影响燃油经济性的因素是()a行驶速度b听音乐c档位选择d油门操作汽车的驱动系统由四部分组成：车架、车轴、车轮和()发动机b变速器c悬架d制动器32下列不属于汽车锻炼系统的作用是()a将发动机输出的扭矩传递给传动系统b，以支撑汽车的总质量。承受和传递路面作用在车轮上的各种力和力矩。减少振动，减轻冲击，确保汽车平稳行驶。33下列不属于汽车四大部件之一的基本结构是()a发动机b底盘c车身d变速器34下列汽车系统不属于底盘的部分是()a起动系统b传动系统c制动系统d转向系统35以下点火顺序属于四缸发动机点火顺序是()a1-2-4-3 B1-2-3-4 C1-4-3-2 D1-4-2-336对于四冲程六缸发动机，同名凸轮之间的相对位置角应为()A 60 B 90 C 120 D 150研究表明，调整前窗之间的角度可以有效地降低阻力和升力。实验证明，当挡风玻璃倾角为()时，阻力最小。A 45 B 57 C 65 D 7038在以下型号中，带有第四代在线防盗系统的型号是()迈腾b雅阁c凯美瑞d天籁39与汽油发动机相比，柴油发动机的混合物是在()中形成的a进气冲程b整个压缩冲程c压缩冲程结束d进气和压缩冲程40机械传动系统动力传动顺序是()离合器变速器主减速器通用变速器差速器半轴b离合器变速器主减速器差速器通用变速器半轴c离合器变速器通用变速器主减速器差速器半轴d离合器主减速器变速器通用变速器差速器半轴41一汽大众产品搭载的TSI发动机由()冷却空气冷却b水冷却c自然冷却d以上都不是42独立悬架主要使用()作为弹性元件钢板弹簧b螺旋弹簧和扭杆弹簧c橡胶弹簧d空气弹簧(b)43岁以下的轮胎属于子午线轮胎a9.00-20 B 9.00 r20 C 9.0020D 9.00-20G只承受装载的人员和货物的重量和惯性力。不考虑框架辅助功能的主体是()非承重体b半承重体c承重体d以上均不45往复活塞式内燃机广泛用于现代汽车。发动机系统通过气缸内可燃气体的燃烧和膨胀产生压力，推动活塞运动，并通过连杆转动曲轴向外输出动力，主要包括()大机构和()大系统A 2、4 B 2、5 C 3、4 D 3、5d 546 (A)能形成稳定的返回力矩，但它会使转向沉重。主销后倾角b主销后倾角c车轮外倾角d车轮前束四冲程发动机的曲轴旋转两周，活塞在气缸中往复运动()次，进气门和排气门分别打开()次，气缸中的热能转化为机械能一次。A 1、2 B 2、1 C 2、2 D 1、148以下关于迈腾天窗的说法是错误的()天窗会自动打开到舒适的位置，并具有最小的风滞噪音如果你想打开更多的天窗，请将开关转到一个固定的位置，并保持它不动，直到天窗在你需要的位置。如果你想打开天窗，只要长时间按下按钮，直到天窗处于打开滑动位置。d .点火开关关闭后，只要驾驶员车门或副驾驶员车门未打开，滑动和翻转天窗仍可在约10分钟内打开或关闭。49汽油滤清器的功能是在汽油进入()前清除杂质和水分，从而确保发动机的正常运转。燃烧室b汽油泵c进气管d上面都没有50采用断开的车轴，发动机总成的位置可以降低并向前移动，从而降低汽车的重心，提高汽车的驾驶性能()a动力b通过性c机动性d平稳性51马腾成人防护安全水平达到()A 2 B 3 C 4 D 552对于五速变速器，传动比最大的前进档是()一档b二档c三档d四档53以下关于汽车制动的陈述是正确的()a减慢甚至停止正在行驶的汽车b保持汽车下坡行驶的速度稳定。保持停在d上方的汽车不动54下列不属于气缸体的结构是()一般b型龙门c型隧道d型轨道55活塞从上止点移动到下止点。活塞顶部扫过的体积是指()气缸工作容积b燃烧室容积c气缸最大容积d内燃机排量56以下是离合器(C)的功能力矩增加b将动力分配给左右半轴。c传递动力，必要时暂时切断传动，以实现变速、变矩和变向。57 185英寸轮胎规格185/60R1380H代表(b)a轮胎公称截面高度b轮胎公称截面宽度c轮辋公称直径d轮辋公称宽度58以下不属于手动变速器的优点是()高效率、低成本、快速响应、连续功率输出59下列汽车轮胎根据轮胎内压大小分类，不包括()低压轮胎高压轮胎超高压轮胎超低压轮胎60下面关于“离家功能”的语音错误是()a .如果灯开关处于“行车灯自动控制”位置或“行车灯”位置位置，然后关闭点火开关，家用照明功能将开启定向照明，直到延迟时间结束为止如果点火钥匙没有拔出，停车灯将在延迟时间结束后自动点亮。拔出点火钥匙后，停车灯将自动关闭。如果你需要保持停车灯亮着，你必须用灯开关打开它。c .如果拔出点火钥匙，方向灯将自动打开一段时间。如果汽车已经解锁，家庭照明功能将打开定向照明。点火开关一打开，灯就会立即熄灭。61()悬架是一种悬架，车轮沿着摆动中枢销的轴线上下移动。a型双横臂b型双纵臂c型蜡烛d型麦克森型62下列不属于离合器的功能是()a改变驱动轮扭矩b，实现平稳换挡c，防止驾驶员超载d，保证汽车平稳起步63方向盘左右摆动(B)转向节b主销c前横梁d车架64以下不属于传播的作用是()a改变传动比，b反向驱动实现换向。中断发动机和驱动轮之间的动力连接以及两个驱动轮之间的速度差65下列属于汽车内部保护装置的是()上面的主动头