企业规范化管理与制度建设

浅谈企业标准化管理和体系建设首先，管理是企业永恒的主题(一)企业规范和加强管理是企业参与市场竞争的必要条件：标准化的市场和成熟的客户促进了行业的健康发展。市场机制越完善，行业内企业之间的竞争越激烈，对企业的管理要求也越高。生产高质量产品需要高水平的管理；为社会提供满意的服务离不开管理；塑造企业的良好形象，扩大企业的市场影响力有赖于管理；(2)成功企业的共同特征：成功的企业是通过管理标准和程序取得和实现的能够适应和促进企业发展的成果。成功的企业必须有一个“规范和创新”的管理体系。失败或陷入困境的企业必然是那些管理不规范或不适应市场和企业发展的企业。企业的成功过程是企业各项管理工作中“规范创新”的联动过程。决定企业发展有效性的因素在不同时期可能不同。然而，企业发展的有效性在任何时期都受到企业管理体系的影响。在一定程度上，企业之间的竞争，尤其是在市场更加健全、行业健康发展、企业集约化、规模化的情况下，本质上是企业管理水平和效果的竞争。它是企业管理体系的先进性、有效性和实施效果的综合竞争。(三)管理体系的有效性和执行率决定企业的发展有效性：1.管理体系的有效性和执行率决定了企业发展的质量和效果。2、企业管理效果也反映了管理体系的有效性和执行率；3.管理体系是否有效和有用(充分、有效和适用)，取决于体系本身是否符合企业的实际情况，实施是否认真、严格或规范。4.行政权包括决策权、计划权和管理权。现在人们经常谈论“执行力”的问题，其中大部分是最关键但最容易偏离企业管理体制的执行力。执行部门和人员的程序、过程、强度、环境、素质和能力不同，执行效果也大不相同。管理中的“跑冒滴漏”与化工生产中的“跑冒滴漏”现象相同，企业管理中的“跑冒滴漏”也常见于：运行：指由于管理不到位，一些人和一些事物不受约束和控制，不遵守规章制度，不遵守标准程序的现象。风险：指由于管理不能随着人员和环境的变化而变化、调整不调整、严格不严格、放松不放松而导致的松散和严格程度。滴：指由于执行不力，前后流程和关键环节的交接、衔接和控制不好，但责任不清，奖惩不清的现象。漏洞：指由于制度不完善造成的管理漏洞和盲点。不可能每个人都有事可做，每个人都要照顾好一切。第二，企业迫切需要实施标准化管理的“晴雨表”。1.企业的规模(市场覆盖面、员工数量、生产能力)正在迅速扩大，企业的市场透明度越来越高。企业规模是企业做大做强的必由之路和发展趋势，但同时也带来了广泛的管理和经营问题。2.市场留给该行业企业的盈利空间越来越小。品牌效应和物流效应带来的利润机会和空间越来越少。整个产业的发展正面临结构调整。3.与国内外产业相比，衡量经济增长的主要技术经济指标存在差异或空间6.职能部门和职位的工作人员的素质和业绩下降，一些工作人员无法跟上。他们做得越多，犯的错误就越多。同样，类似的工作经常返工或出错；7.企业中的许多细节没有被问及，或者许多不该被高层领导问及的细节需要被高层领导问及。8.管理者对企业的管理和发展没有清晰或统一的观念，没有真正把企业所倡导的文化观念放在心上，对企业遇到的潜在危机问题没有紧迫感，对观念上的差异没有改变心态。三、标准化企业管理体系企业内部管理的问题都可以归结为制度的问题。要解决这些问题，就必须完善、创新、规范、细化这一体系。标准化和精细化是形容词和动词。)标准化的概念：根据管理科学和管理过程、操作过程、企业实际等。规定清晰和标准的行为、过程、程序、方法(形式)等。企业在一定时期内的各个方面；规范来自经验、创新、科学等。标准化是将先进适用的管理科学、运营管理经验、管理和运营创新(已经过实践检验)转化为标准的过程。另一个含义是逐步实施和执行管理体系中的规定和要求。标准化有相对性和发展性。提炼的概念是相对的和动态的。今天的精致并不意味着明天的精致。所谓的细化应该在标准化的过程、环节、行为或部件状态等方面朝着更精确和更详细的方向发展。精细化管理是企业为适应集约化、规模化生产模式，建立目标细分、标准细分、任务细分和过程细分，实施精确规划、精确决策、精确控制和精确评估的科学管理模式。(一)什么是企业管理制度？1.企业管理是指为保证企业生产经营活动的统一协调，最有效地利用人力、物力和财力，提高企业经济效益而进行的一系列计划、组织、指挥、协调和控制工作。2.企业制度是企业组织、经营和管理的一系列行为的规范化和制度化。企业系统是管理思想、管理组织、管理方法、管理技术和管理方法的综合体现。3.企业管理制度是企业员工在企业生产经营活动中必须共同遵守的规章制度的总称。企业管理是通过企业管理系统的运行和实施来实现的。企业管理系统是维护企业要素的平台和纽带，是企业实施或实现管理的基本条件，是实现管理的渠道和方法，是企业全体员工的责任行为准则，是企业整体和局部系统运行时应遵守的标准。(2)标准化企业管理体系的特点：1.系统化；2.专业精神；3.科学本质；4.标准；5.适应性；6.可操作性；7.可记录性或反馈；8.可追溯性；9.可量化或可验证的；10.与负责部门和负责人的通信；(三)标准化企业管理体系的构成从系统的角度看，企业管理系统包括：1、企业组织设计；2.职能部门的划分和职能的划分；3、工作描述；4.专业管理系统；5.操作流程；6、规范、程序和标准；7.管理表单。(四)从企业管理系统的专业划分、企业管理系统分；1、行政管理制度(包括文件、档案、行政事务、安全等环节)；2.人力资源管理体系(包括招聘、培训、考核、晋升、变更、工资、保险和福利等。)；3、营销管理体系(包括市场调研、策划、业务推广和6.生产管理体系(包括采购、外包、技术、制造工艺、设备、基础设施、安全环保、质量控制等。)；7、研发体系(包括研究、项目立项、研发设计、项目管理等。)；8.质量管理体系；9.党务管理系统。(5)对于单一的专业管理体系，管理体系的内容包括：1.汇编的目的；2.汇编基础；3.适用范围；4.该系统的组成；5.具体实施方法和程序；控制管理体系以实现或达到预期目标的方法和程序；6、管理体系的编制、考核和实施的主要分工；7.形成、完善或修订管理体系的过程；8.管理体系的有效时间及其与其他管理体系的关系；四、管理体系标准化实施的基本思路(一)建设精细化管理项目，实施精细化、规范化管理：1、精细化管理工程的施工程序和方法；2、精细化管理项目的建设应与政策和目标管理相结合；3.精细化管理项目的建设应与企业推广应用的现代管理方法相结合。4.精细化管理项目的建设是一项长期的任务，需要不断改进和创新。(2)实施精细化管理项目应注意的四大问题：1.建立更多的管理项目，设置更少的管理模式；2.管理者需要正确处理“三个行为”和“三个反行动”；3、管理体系的建立还需要使用正确的方法和技巧；4.必须正确处理与管理、生产和ISO9000的关系。(3)精细化管理项目“六细五细”的内容一、六罚款：(1)培育企业精神：企业文化的核心内涵。企业的概念与企业管理系统密切相关。(2)管理本质的应用：企业管理的科学是众所周知的，企业管理的理论是成熟的，但是了解和应用管理本质的企业家或管理者并不多。要成为一个成功的企业，一个企业必须有少数了解和应用企业管理本质的企业家和一群管理者。只有这样，企业管理的精髓才能在企业的成功发展中得到充分应用和丰富。(3)掌握技术的本质：企业需要有效地利用、创造和引进世界各地的技术和智慧的本质来引导和促进企业的发展。一个企业只有掌握了行业的先进技术，或者拥有了自己的专利技术，在行业中处于领先地位，才能取胜。(4)追求优质产品：企业需要把握优质产品的特点，处理好优质产品与动态零缺陷的关系，建立保证优质产品形成的体系，为企业形成、动态应用核心竞争力、打造品牌奠定基础。(5)精通营销：营销是赢得市场的途径。市场就像河流和海洋。企业和客户之间的产品、原材料和其他物流流出并流入“河流和海洋”。企业必须精通营销策略、营销方法和营销技巧，并能创造性地运用它们。企业需要精心打造畅通的市场渠道，精心打造畅通的客户渠道。(6)擅长财务审计(预计算):财务管理(包括资本和成本核算)是企业管理的中心。要准确、全面地预测企业各项工程的数量和质量、工作内容和资金流向，最大限度地提高资金利用率，加快资金周转。五、罚款：(1)细分市场和客户，全面准确地掌握市场变化和客户需求，企业发展战略和产品定位。(2)细分企业组织中的职能和岗位，完善企业管理制度，权责明确，到位。(3)细化和分解每一项战略、决策、目标、任务、计划和指示，以便将其落实到人。(4)细化程序和环节，如建立、导入企业由管理系统维护，管理系统主要由职能部门的管理人员编制，也主要由管理人员实施和检查。管理体系的有效性和执行率问题源于管理人员的观念。管理体系实施效果的差异主要取决于中高层管理人员的理念差异。一个企业的衰落通常不是从利润的下降开始的，而是从企业高级管理人员概念的弱化或滞后开始的。因此，中高层管理人员必须首先统一和建立合适的管理理念。1.管理其实很简单：管理=治理人，治理人，治理有理性的人；不对，是吗？2.将企业中的所有事物还原到它们的本来面目最佳状态：(1)科学分析；(2)监测事物的变化；(3)调节控制和减量；3.最大的对手是自己。克服自己(骄傲、优雅、隐私、坏习惯)。包容违反制度的人和事意味着对所有遵守制度的人不尊重或不公平。系统是工具吗？这个系统比总经理的大。概念与系统的关系；找不到问题是最大的问题？没有问题的企业不存在；5.员工是企业的主人吗？将军和士兵的关系；企业“员工素质结构图”；才华，才华，财富；6、合格的管理者必须是合格的培训师，没有不合格的员工，只有不合格的管理者；培训是要付出代价的，没有培训也没有培训会付出更大的代价，培训是最好的回报，如何进行有效的培训，企业往往阻碍学习进度是众所周知的，学习速度，环境变化速度=淘汰或灭绝，如何看待和建立学习型组织；7.哲学素养是成功的企业领导者或优秀管理者的基本要求。利益存在于企业的各种事物和矛盾中。利益来自企业中各种事物和矛盾的方方面面。企业管理干部应善于认识和处理主要矛盾：标准化和创新。产出和质量；销售和生产；规模和管理能力；管理和服务；现代管理和艰苦奋斗；管理者和被管理者；员工的利益和客户能够承受的成本；最近的好处和耐力积累；内部培训和外部介绍；个人发展和企业发展；人才输出和社会资源积累；个人知名度和企业知名度等。8、管理者应具备人力资源管理的知识和技能；管理者是建设特色企业文化的中坚力量。9、企业内部时刻也不能没有诚信，执行制度和工作计划也是一种诚信表现；六、实施标准化管理，还需要企业文化建设1、企业发展过程中遇到危机或面临变革或紧要关头时，往往在企业文化中起决定性作用；2.文化营销和文化管理将是企业竞争的最高层次(企业文化与管理体系和生产活动的关系)；