内部讲师培训方案

第1页,第2页,课程简介,第3页,第一部分员工培训要点,第4页,受欢迎的培训师,专业,尊重学员,生动有趣,交流互动,轻松变化,第5页,员工学习曲线,分钟,注意力程度,第6页,课堂变化的手段,每10分钟一个小浪：走动、翻动PPT、语调/语速的变动、板书每20分钟一个中浪：提问、设问、讲一个案例/幽默的故事1个小时一个大浪：休息10分钟、活动（小组讨论、演练）、游戏,第7页,文字%听觉%视觉%媒体%动手做%教别人%,70,85,95,55,33,7,不同学习方式的吸收程度,第8页,培训师的角色定位,传统教师与培训师的区别,横向,双向,教练,学员,第9页,员工学习的特点,有学习动机时，才会学得好记忆力差，理解力佳喜欢双向沟通重趣味,但需与训练目标相结合看重信任与尊重的氛围体验重于理论不能持久学习自我防卫心理较强,第10页,第二部分培训场地与教学工具,第11页,培训场地,传统教室,培训课室,第12页,常用的教学工具,1、PPT、电脑、投影、音响；2、签到台和签到表；3、白板、水性笔；4、大白纸、彩色笔/油性笔；5、激光笔；6、讲义。,第13页,大白纸的应用,第14页,第三部分授课技巧,第15页,第三部分学习导图,开场与破冰,5项形体语言,结尾,课程整体介绍,综合练习,第16页,开场与破冰,拉近距离,轻松气氛,互动基础,消除疲劳,第17页,课程简介,第18页,五项形体语言练习,姿态,表情、眼神,手势,发音,倾听,第19页,1、姿态,大方有活力,第20页,2、表情,第21页,眼神,亲切,关注到每一处,稳定,第22页,3、手势,自然与内容配合,沟通讯息时，最重要的是:,第23页,三种手势,情感式邀请式描摹式,第24页,4、语音语调,大小,语速,声调变化,第25页,无论学员讲什么，都应微笑相对，倾听点头，勿摇头，不打断。简要重复总结，寻求回应。,5、倾听,切记:不要急于纠正错误或争辩,第26页,结尾,总结反馈升华内容、感谢参与,第27页,内部讲师授课评分表,综合练习,第28页,第四部分课程设计与教学手段,第29页,教案设计,教案设计要点：,根据主题，来确定讲授内容根据学员层次来决定讲授难度针对主题考虑课程内容架构多搜集相关材料资料并进行相应取舍,第30页,课程开发流程-“雕塑鱼”,骨架设计提纲挈领,填充鱼肉内容丰富,加上鳍尾拾遗补缺,让鱼动起来表现形式,第31页,课程表现形式,第32页,常用培训方法,游戏教学法头脑风暴播放视听法案例教学法,讲授法小组讨论法工作教导法,第33页,1、讲授法,演绎法：先讲原理，再讲案例归纳法：先将案例，再归纳出原理,第34页,2、小组讨论法,给小组一个有争议的话题进行讨论；设定一个背景，让大家集思广益去想。工具：大白纸、大头笔,第35页,3、工作教导法,第36页,4、游戏教学法,下个星期天上午十点钟，你愿意和我一起去动物园看猴子吗?,小游戏：传话接龙,第37页,5、头脑风暴,杯子的用处？领带的用处？大院费用节约节流的建议？,第38页,6、案例教学法,地铁一号线与二号线的细节区别1、三级台阶地铁一号线的每一个室外出口都不是和地面齐平的，要进入地铁口，必须要踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。不要小看这三级台阶，在下雨天它可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过，与之相较地铁二号线曾发生过雨天被淹的惨剧。2、转弯地铁一号线的每一个出口都会转一个弯，不会直接通到室外，而二号线显然没有注意到这一点。这一个转弯大大减少了地铁站台和外部的热量交换，从而减轻了空调的压力，使得一号线的电费大大小于二号线。,第39页,常用培训方法回顾,游戏教学法头脑风暴播放视听法案例教学法,讲授法小组讨论法工作教导法,第40页,讲师PPT（课件）学员手册物品准备清单案例、视频与其他工具,课程包设计要求,第41页,1、PPT（课件）版面设计要求,标题字体不小于24号，内容不小于18号字体；每一页版本颜色最好不要超过3种，字体不要超过3种；风格保持统一，每一级标题字体、字号、格式统一；,第42页,2、PPT（课件）设计要求,脉络清晰、层次分明；文字只