绩效系统管理实务.ppt

1，绩效体系管理实践，天马行空的官方博客：2，(2)绩效考核，(3)绩效反馈，(4)薪酬调整/培训与发展，1，绩效管理的主要活动，3，2，(1)绩效管理水平，公司绩效产生收入和利润，提高公司在质量方面的声誉，使客户对新产品的推出感到满意，部门绩效提供最佳质量，提供最佳服务，节约成本/不断创新，使客户对个人绩效感到满意， 具有较高的生产能力，高质量地完成工作，并高效地开发技能，4、长期、3-5年、1年、1月、1月、企业级战略目标和战略价值、业务预算、资本预算、战略计划的制定、年度预算周期(集团公司、子公司、责任中心)、财务预测(部门和其他费用中心)、业务预测和业务计划的安排(生产部门)、向下分解和传递、向上汇总和细化，与预算管理类似，2、绩效管理的层次。 6个月，5，3，绩效管理流程，无约束的官方博客：6，4，绩效管理的五个基本原则，员工知道他们应该做什么，以及他们将如何被评估。 他们知道自己在做什么，因为直接主管不断向他们提供反馈和指导。直接主管有机会不断发展和加强当前和未来职位所需的技能。直接主管有责任传达和培养员工的有效管理和领导能力。结果将直接与奖惩挂钩。7.目标是什么？目标是指对未来一定时期内将要产生的结果的目标描述。1.将产生什么结果？2.如何评估和衡量产出的结果？例如，到2001年9月30日，营销费用将减少10%。5.目标设定，无拘无束的官方博客。工作目标的衡量标准、产品数量成本金额、支出费用金额、加工零件数量、实际费用金额和预算比较、收到的电话数量、与客户的面谈数量、销售量/利润质量时间、合格产品数量、错误截止日期的投诉百分比、5。目标设定，9。工作目标类型，常规类型：评估标准时间：计算机维护在24小时内达到5%的投诉维修率每年3次项目类型：评估标准时间：智能卡产品推广支出在100万以内10个城市市场份额增加10%，营业额在12月5日之前增加20%。目标设定，10，如何设定目标？历史平均水平、最近绩效水平、预期未来绩效、内部和外部参考数据，5。目标设定，11。设定目标的方法，5。目标设定，12。具体的、可衡量的、现实的、有时限的支持公司的愿景和目标，作为晋升和奖惩的基础。例如，目标设定13:在2000年12月31日之前在亚太地区的所有组织中实施在线绩效管理系统。实施标准将从总部逐步传下来。绩效目标，绩效目标完成到什么程度，截止结果如何获得，起点如何衡量，业务结果和业务评估过程(结果和企业价值)，14，不仅要评估完成了什么结果，还要评估如何完成过程(行为)。-业务/业务目标-冲刺目标-行为-领导力，绩效目标，15，发展目标，发展目标的完成程度，持续时间结果如何获得起点，提高技能，增加知识，承担更大/更多/更困难的责任和工作，例如：到2000年10月31日，要完成“健康与安全”合规项目并通过认证，认证结果必须高于B16。分析“发展需求”的流程图。现有职位是什么？培训专家必备的技能是什么？协调、写作、指导和回答问题的关键技能是什么？解决问题、分析培训需求和评估培训效果的能力目前有哪些优势？活泼，热情，有感染力，对工作热情，有什么发展需求？咨询方法的多样性和解决问题的灵活性，如何充分发挥现有优势，17，工作成果，工作绩效，6。绩效评估-例如，18，1。近期效应2。光晕效应3。趋势现象4。宽松和严格。偏见，6。绩效评估-评估中可能遇到的问题，19，1。量表评分法2。排名方法3。配对比较法4。强制分配法。典型案例法，6。绩效评估-评估方法，20，7。绩效反馈-流程、衡量内容、绩效目标、发展目标、关键技能、行为准则、领导力、绩效要求、产出、内容、进度、总结、调整后的绩效目标、调整后的发展目标、改进领域、薪资调整、工作调整建议、共同决定、21、1。营造和谐的氛围。解释讨论的目的。步骤和时间3。根据各项工作目标的完成情况进行考核4。分析成功和失败的原因。检查工作表现。评估优势和需要改进的地方7。讨论员工的发展计划。设定目标9。讨论所需的支持和资源10。7号标牌。绩效反馈-绩效反馈的步骤22、真诚、具体、定期、及时和建设性地让员工知道他的绩效达到或超过了对他的期望，让员工知道他的绩效和贡献得到了认可，强化这种行为，并增加重复这种行为的可能性。7.绩效反馈-正反馈，23，负反馈步骤：1。具体描述员工在行为上的耐心，具体来说，描述相关的行为(说，做)，不要对人做事情。描述而不是判断2。客观准确地描述这种行为的后果，不要批评。征求员工的意见并听取他们的意见。从员工的角度看问题。讨论提出建议的后续步骤以及这些建议的好处。7.绩效反馈-负反馈。24.例如：绩效管理时间表、1月、3月、5月、7月、9月、11月、绩效工资调整建议目标设置和个人发展计划。初步评估年终评估、年中评估、员工绩效总结、绩效工资提升调整、培训计划制定、指导和反馈、年中评估、12月、2月、4月、6月、8月、10月25日、工作内容、相关文件、责任方、时间安排、关键能力-目标设定、目标设定表和绩效总结表、培训和发展行动表、沟通、反馈和指导。目标设置表和绩效汇总表*年中结果和对业务的影响*年终结果和评估、绩效考核和评估、目标设置表和绩效汇总表增长模型领导(教练)评估绩效评估表、直线经理和员工，10月20日、10月30日、4月-5月10日、9月-10月6日(初步评估前)，示例：绩效管理工作表、直线经理、直线经理和员工、直线经理、员工和下属，26、人力资源部门、直线经理，开发绩效评估系统，为评估人员提供培训并维护绩效评估管理者对员工评价的准确性和公平性是绩效评价体系成功的关键。提供绩效反馈并设定绩效目标。8.人力资源部门和直线经理在绩效评估中的角色划分。27.9.直线经理在绩效评估中的作用。积极督促员工实现既定的(冲刺)绩效目标，定期提供关于员工绩效、优势和差距的建设性反馈，协助员工制定职业发展计划，协助收集公司内外对员工绩效的意见，并分析员工完成了什么以及完成到什么程度。如何精心准备员工绩效的反馈时间和方法，将员工绩效和行为对公司业务的影响与奖惩明确联系起来，充分展示主管/领导应具备