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TS16949:2009管理体系之概要介绍,ISO：InternationalOrganizationforStandardization（国际标准化组织的英文缩写）TS：TechnicalSpecification（技术规范的英文缩写）16949：标准（技术规范）的编号质量管理体系汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2008的特殊要求ISO/TS16949：2009是IATF和JAMA在ISO/TC176支援下以ISO9001：2000版质量管理体系为基础结合QS-9000：1998（美国）、VDA6.1：1999（德国）、EAQF（法国）：1994和AVSQ（意大利）：1995等质量体系的要求对原ISO/TS16949汽车供方质量体系要求(技术规范)第一版标准进行了技术修订，并于2002年03月14日颁布了ISO/TS16949：2002质量管理体系要求(技术规范)第二版标准。本标准自2009年06月15日起正式发行适用。,ISO/TS16949？,ISO/TS16949:2009体系描述,TS体系,PPAP,过程识别,APQP,实施,预防,文件/控制计划实施,文件制订,应急计划,控制计划,绩效目标测量现场实施控制/SPC,体系/过程/产品审核,产品质量先期策划和控制计划（APQP适宜,充分,有效5.6.2管理评审輸入-基本輸入七項增加:1)绩效目标完成情況5.6.12)质量成本5.6.13)设计結果7.3.4.14)失效及趋势分析5.6.3管理评审輸出1)輸入的資料2)会议記录3)改进计划/资源,质量成本,一级科目质量成本二级科目预防成本鉴定成本内部不良成本外部不良成本要求：1.预防成本+鉴定成本内部不良成本+外部不良成本2.内部不良成本外部不良成本有绩效目标,1量具重复性和再現性GR&R设备变差GR&R5交叉变差评价:质量,数据,重要性,成本GR&R30%:不可接受2.稳定性,測量系統分析MSA,过程审核,按照VDA6.3编制审核计划过程审核提问表实施审核包括产品设计、过程设计、供应商、全部工序-每个工序一张表、服务和投诉评分与定级低于10分的必须进行纠正末次会议纠正措施及其有效性验证审核报告及存档.,产品审核,按照VDA6.5实施按照产品检验要求确定产品缺陷分级表按照产品审核计划进行检查同最终检验列明缺陷数目计算质量指数进行合格判定合格放行不合格整批封存，整改后放行。,8.4数据分析1)绩效目标2)SPC-CPK=1.33PPK=1.67-PPAP3)培训記录要求全体员工4)数据分析要做的事:（1）.确定数据类型,采集点（2）.收集数据（3）.使用統计技术（4）.分析趋势,原因,（5）.提出解決方案：确定优先級.(例:质量成本1)預防+控制內部+外部2)內部不良成本外部不良成本,体系设计基本思路,方针,质量手册,程序,各部门操作文件,记录/表格,目的、宗旨,如何做,是什么有什么,证据,做什么、谁来做,5、管理职责,法规,质量方针,顾客,竞争者,目标,计划,资源,管理的变化,运作,职责与沟通,管理评审*,5.2,5.5,5.4.2,5.4.1,5.3,5.6,5.1,管理承诺,6、资源管理,组织中人员的能力与工作绩效,针对未来资源的需求必须调整什么,策划、提供和保持以实现有效的过程,运输工具,供应商,IT,人,外部条件,厂房,设备,需要提供的环境有关的资源,过程确认,设计和开发*,7.产品实现,过程策划,需求识别,合同评审*,采购,生产和服务提供控制,8.测量、分析和改进,客户财产,防护,监视和测量装置,标识和可追溯性,8、测量、分析和改进,不合格*,持续改进,数据分析,纠正预防措施,ISO/TS16949和PDCA循环,Plan策划,Do实施,Check检查,Act行动,Confirmobjectives确定目标,Ascertainmethod确定方法,Educate&training教育和培训,Implement实施,Audittheeffect检查效果,Takeappropriatemethod采取适当措施,Qualitypolicy方针,Planning质量策划,Qualityobjectives目标,Resourcemanagement资源,7.3Designanddevelopment7.4Purchasing7.5Productionandserviceprovision7.6Controlofmonitoringandmeasuringdevices,Monitoringandmeasurementofprocesses过程测量,Capability能力,Customersatisfaction顾客满意,Correctiveaction纠正措施,Responsibility,authorityandcommunication职责、权限和沟通,Systemmeasurement体系测量,Monitoringandmeasurementofproduct产品测量,Managementcommitment管理承诺,Customerrequirement顾客需求,Planningofproductrealization过程实现策划,Managementreview管理评审,Reviewofrequirementsrelatedtotheproduct合同评审,提交给认证公司的资料,认证合同质量手册包括COP章鱼图、