市场营销管理讲义修改稿.ppt

,欢迎指导,市场营销管理教学讲义,作者：马向阳博士天津大学管理学院工商管理系(300072)E-Mail:xiangyangmaTel:(022)27403997,1、市场营销与市场营销学,“成功的企业要比失败的企业更多地注意市场”。C.弗里曼(美国.经济学家),1、市场和市场营销一、市场及其相关概念1、市场是建立在社会分工和商品生产基础上交换关系2、现实市场的形成要有若干基本条件市场三要素：人口，购买力，购买意愿市场=现实市场+潜在市场市场=需求,Market=Demand,3、市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程,Market=Demand,二、市场营销的含义（一）、MARKETING的定义个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。它是对思想、货物和劳务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程。,TheDefinitionofMarketing,（二）、相关概念1、需要、欲望和需求2、产品3、效用、费用和满足4、交换、交易和关系,RM:RelationshipMarketing,关系营销：市场营销者与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。与顾客建立长期合作关系是关系营销的核心内容。、市场营销与市场营销者,RM:RelationshipMarketing,三、市场营销与企业职能彼得.德鲁克(PeterF.Drucker)：“企业的基本职能只有两个，这就是市场营销和创新。”、企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方（顾客）的存在为前提。没有顾客，就没有企业。,Marketingisinnovative!,、顾客决定企业的本质。、企业最显著、最独特的职能是市场营销。,Marketingisinnovative!,、市场营销学的产生和发展,“经济学家应当研究的特定主题就是人们在市场关系中的行为，这种行为反映了交易和交换物品的倾向，并研究这些市场关系在结构上能采用的多种变化形式。我的基本观点是，应当将市场理论置于核心地位而不是将资源配置理论置于核心地位。”（美）G.M.布坎南,一、市场营销学的形成20世纪初创建于美国。1910年，美国，威斯康星大学，巴特勒，市场营销方法二、市场营销学的发展19291933，经济危机以上阶段的研究均局限于商品流通领域。,TheHistoryofMarketing,三、市场营销学的“革命”二次大战后至今。四、市场营销学在中国1933，丁馨伯市场学，复旦大学出版19781985，初步传播19851992，进一步传播与应用1992今，核心课程,TheDevelop.ofMarketing,20C70Y：社会营销，低营销，定位，战略营销，服务营销20C80Y：营销战，大市场营销，内部营销，全球营销，关系营销20C90Y：网络营销，差异化营销，绿色营销，3R营销,Marketing的新概念举例,、市场营销学的相关理论及基本内容,市场营销学作为一门应用性经营管理学科，在学术界长期存在它：“是科学还是艺术”的争论。事实上，它在发展过程中，不断吸纳了经济学、管理学、社会学、行为学等多门学科的相关理论，形成了自己的理论体系。营销理论的基础是生产目的论和价值实现论。,一、市场营销学的相关理论基础二、宏观与微观市场营销学宏观市场营销学以社会整体利益为目标，研究营销系统的社会功能与效用，并通