酒店订房网产品设计文档

斑竹微智能酒店订房网-产品需求文档随便订房网 产品设计文档报告版本-2015年7月7日1 概述1.1 产品概述及目标斑竹微智能订房网平台主要为用户提供更精准的酒店客房预订功能，订房网利用先进的技术手段将订房平台与酒店PMS管理系统完美对接，不但可以让用户体验更精准的酒店客房预订功能，更能实现酒店自营销服务并为酒店提供更多的智能化硬件服务。目标：为用户提供更精准的订房体验；为酒店提供自营销平台1.1.1 背景介绍当前用户在互联网所使用的酒店客房预订网站基本有携程、艺龙、去哪、同程、四大酒店预订门户网站。另还有美团及糯米团购网站可以进行酒店客房团购。但这些客房预订网站仅仅只是实现了帮助酒店来销售客房，未能向用户提供更好更精准的网络订房体验，斑竹订房网主要是将订房平台与酒店PMS管理系统进行数据对接，让酒店自行管理为网络用户提供更精准的酒店客房预订。1.1.2 产品目的订房网存在的主要目标是改善用户入住体验，并为酒店提供智能化硬件服务。1. 为用户实现酒店客房精准预订；2. 为用户实现快速办理入住及离店；3. 为用户提供无干扰智能化服务；4. 为酒店提供自营销网络服务平台；5. 为酒店提供智能化硬件服务；2 产品描述2.1 产品整体业务流程订房平台整体业务流程图说明业务层：主要是以用户在订房网的预订操作为基础业务流程，所以的功能都围绕用户的住店需求而产生；数据层：平台基础数据来源于酒店PMS管理系统内的客房信息；服务层：主要以智能化硬件设备来展现，平台为讲点提供智能化硬件设备。从而设备为住店提供智能化服务；应用层：酒店前台应用酒店PMS管理系统为用户进行签到、入住、离店等服务；订房网用户业务流程图订房网用户流程图说明1、用户通过移动终端或PC端访问订房网平台，并进行酒店预订、支付订单；2、酒店PMS系统自动下载已预订订单，并按预订时间锁定已预订的酒店房间，更改房间状态；3、用户在预订时间到店签到，扫描身份信息上报公安系统后，订房网为用户激活该订单的网络门锁；4、用户可选择使用网络门锁开门来进入酒店房间；5、用户进入房间后智能电控系统自动识别信息为用户开启电源；6、用户申请退房后，酒店为用户结算押金，应返还的押金通过订房网返回至用户账户；7、退房完成后订单状态发生改变，同时酒店房间状态发生改变；8、订单信息从PMS同步至订房网平台；9、订房网按订单或按时间为酒店结算房费；订房网数据结构图订房网平台系统整体架构图说明1、 酒店用户在pms上维护酒店信息，包括酒店资料、房型信息、房间信息、房态信息；2、PMS上的酒店信息共享至订房网平台，并展示在订房网前台；3、消费者用户可分别通过PC端网站、微信端、APP端访问订房网前台，并在前台完成酒店订单预订；4、PMS自动在订房网数据库中下载预订完成的订单，同时在PMS中更改房间状态，订房网房间状态亦更新；5、酒店管理员可在订房网后台查看酒店相关数据统计；2.2 产品框架订房网的软件框架说明数据层：主要有订单数据、会员数据、酒店数据、资金数据、酒店PMS营业数据；业务层：主要有订单业务、资金业务、酒店业务；控制层：会员设置、酒店设置、权限设置、系统设置；应用层：用户管理、酒店管理、资金管理、报表管理、短信管理、权限管理、押金管理、日志管理、合同管理、城市区域管理、提成管理；表现层：电脑网页端、微信公共平台、安卓移动APP、IOS移动APP；3 功能设计3.1 业务流程图订房网整体业务流程图订单流程图平台资金流程图3.2 功能设计列表前台功能设计列表斑竹随便订房网前台序号功能模块功能名称设计说明1注册登录会员注册仅能够用手机号码和短信验证码注册用户2同一个手机号码不能重复注册3注册用户协议默认为勾选同意状态，未勾选无法进行下一步操作相关按钮置灰4输入手机号码和短信验证码后提示用户设置密码，密码为六位数以上的数字+英文字母组合（区分大小写）5注册成功后会员名称由系统自动生成6会员注册成功后自动登录7会员头像为系统默认头像，注册成功后会员头像可以在会员中心中修改8会员登录会员用户可通过手机号码和密码登录，输入错误的手机号码或密码登录时界面给予相应的友好提示9登录后会员名显示在页面上方，并跟随“退出”按钮10会员登录后界面跳转至登录前的页面11忘记密码已注册用户可在登录页面选择找回密码12用户仅能够通过手机号码和短信验证码设置新密码13设置完新密码后界面跳转至登录界面14会员中心进入会员中心已登录用户点击页面上的会员名称可进入会员中心15会员中心显示会员资料16个人头像会员用户可在会员中心修改会员信息包括会员头像、会员名、会员性别、会员电话、会员邮箱修改资料会员可以修改个人基本资料，包含：姓名、性别、邮箱修改密码会员可以修改登录密码酒店收藏会员可查看酒店收藏列表，点击酒店进入酒店详情会员可删除收藏，支持单独删除与批量删除我的订单订单列表会展示订单基本详情（时间、酒店、金额）会员可查看订单历史记录，也可以删除订单记录订单列表会有订单状态选项，点击订单状态订单列表给出相应订单记录我的积分积分显示会员总积分及积分记录17订单管理订单编号查询用户可用订单编号查询订单18输入错误的订单编号或无该订单时给予相应提示19手机号码查询用户可用手机号码和短信验证码查询订单，用户输入正确手机号码后可手动获取验证码20查询结果以列表形式显示，默认排序方式为以时间倒序排列21订单列表查看已登录用户可直接查看当前登录用户下的订单列表22订单列表以订单状态分类显示（全部|已取消|已支付订单|未支付订单|退订订单|已取消订单），默认以订单预订时间倒序显示全部订单23选择订单可查看订单详情24订单编辑用户可以删除已取消订单，仅支持单独删除订单25订单详情查看显示订单详情信息，包括订单号、订单状态、酒店名称、酒店联系方式、订单明细、是否需要发票、预订时间、下单时间、价格明细、入住人信息26订单号和房间绑定，每个房间各有一个订单号27订单详情界面无法修改订单信息28订单操作用户可在订单详情中网络开锁，点击开门后提示“开门成功”或“开门失败，请重试”29用户可分享订单（可分享至微信朋友、朋友圈、新浪微博、腾讯微博）30仅可删除已取消订单31已支付订单可选择退订，通过手机号码和短信验证码退订订单32退款申请 只在当日16点有效，16点后退款操作按钮置灰。44收藏管理酒店收藏仅支持已登录用户收藏酒店，用户可在酒店详情界面收藏酒店，点击收藏按钮后界面提示“收藏成功”，在已收藏的酒店详情中点击收藏按钮后界面提示“已取消收藏”45未登录用户点击收藏，提示用户登录|注册46收藏列表已登录用户可查看收藏列表，点击酒店进入酒店详情47收藏编辑会员用户可删除收藏，支持单独删除与批量删除48积分管理积分管理已登录用户可查看当前可用积分49可查看积分规则50评论管理评论查看已登录用户可以查看自己已发表的评论51评论列表评论列表显示包括：酒店名称、评论内容、发表时间、会员名称、星级评价，列表以评论发表时间倒序显示52评论以分类显示：好评、中评、差评，默认显示所有评论53评论内容最多显示3行，更多内容通过点击打开方式查看（在当前页面显示）54会员用户无法修改评论或删除评论55评论发表会员只可以对已完成订单发表评论56支持发表文字评论和图片评论，文字最多可输入200字符，图片最多可上传3张57酒店搜索预订搜索目的地默认为当前城市，用户可选择匹配的热门城市，可手动输入城市名称58入住日期默认为当天日期，用户可选择包括今天在内的以后的时间59离店日期默认为明天，用户可选择入住日期后的时间60关键字输入框中可选择匹配的当前城市热门位置，可手动输入关键字包括酒店名称、地点、位置等61可选择以地图方式和列表方式搜索酒店，地图搜索和列表搜索做显著的主次之分62搜索结果以列表形式显示，默认排序方式为价格低-高63综合搜索在综合搜索框中可输入包括地点、酒店名称、品牌等关键字信息进行搜索64多条件筛选可多条件筛选酒店包括价格、房型、酒店类型、酒店档次、酒店风格65展示常用关键地点类型，并匹配出相关关键数据66价格条件智能单选，其他条件可多选67选择了条件后界面即时刷新出搜索结果，同时显示搜索结果数量，搜索结果默认以价格低-高显示酒店列表68搜索条件显示部分条件，点击相关按钮显示更多搜索条件，更多搜索条件可手动折叠69筛选条件默认为不限70酒店列表酒店列表按条件搜索出来的酒店列表显示搜索结果数量71酒店列表中显示酒店信息包括：酒店图片、酒店名称、酒店类型、酒店配置、酒店地址、联系电话、平均得分、评论数量、价格72点击房型按钮可查看房型，显示酒店当前剩余的房型73选择酒店列表中的酒店图片和酒店名称进入酒店详情74酒店列表默认排序以低价到高价显示75可选择酒店列表的排序顺序（价格高-低|价格低-高|销量|评分）76支持列表形式和视图形式查看酒店信息，用户可手动切换77低价日历可选择日历中的日期查看当日最低房价，查询出来的酒店列表以价格低-高显示78在日历中可查看本月每天的最低房价79酒店详情酒店详情展示酒店信息包括酒店名称、酒店地址、酒店配置、酒店图片、平均分数、评论数量、价格、房型信息、酒店简介、酒店地图、入住须知80酒店图片：鼠标移至图片上显示大图，点击酒店图片可查看更多酒店大图81酒店配置：以小图标的形式显示酒店配置包括吹风机、wifi、宽带、餐饮、电脑、24h热水、洗衣、游泳、健身、停车等82酒店评分：显示酒店的平均得分，点击酒店评分可查看评论列表，酒店评论分类显示（全部|好评|中评|差评），默认显示全部评论83消费评论：显示酒店评论数量，点击评论数量可查看评论列表，酒店评论分类显示（全部|好评|中评|差评），评论默认显示全部84房型信息：展示酒店房型、房型属性（有窗|无窗|海景房|江景房|夜景房）、床型、早餐（含单早|含双早|不含早）、房价、取消规则（不能取消|限时取消|随时取消）85酒店地图：地图中标注当前酒店所在位置86酒店收藏已登录用户可在酒店详情界面收藏酒店，同时页面提示“收藏成功”，以收藏过的酒店点击收藏按钮，该酒店从用户收藏列表中删除，同时页面提示“已取消收藏”87未登录用户点击收藏，提示用户登录|注册88酒店分享APP功能用户可以分享酒店至微信好友、朋友圈、新浪微博、腾讯微博89酒店预订订单填写在酒店详情中点击“预订”进入【订单填写】界面90订单界面显示酒店信息，包括酒店名称、酒店名称、电话、地址91显示当前订单信息：房型、入离时间、房间数量、房号、价格总计、入住人信息、电话、验证码、发票92房型为已选的房型，在订单填写中无法修改房型93入住和离店日期为用户在首页或酒店列表中选择的日期，用户可手动修改日期，入住天数随着用户修改的入住日期和离店日期相应自动更改，未手动选择日期时入离日期为当天和第二天，每个账号每天最多可预订5个房间，每个房间最多可预订5天。94房间数量跟随用户选择房间数量为准，无法手动修改，默认房间数量为0。95选择新增房号显示选择房号窗口，显示剩余房间数量、已选房间、待选房间96待选房间按楼层显示，且在房号下显示房间属性（无窗、海景房、夜景房、江景房等）97待选房间和已选房间有明显区分98用户选择了房间后该房间显示在已选房间栏中，可单独删除已选房间可清空全部已选房间99一个订单最多可选择5个房间，用户选择第6个房间时系统给予提示100房间选好后根据房型价格系统自动计算出房价，房价无法手动修改101用户可选择是否支付押金，默认为【不选状态】102选择支付押金后，根据证件类型必须输入相应证件号码，默认为身份证号码。103取消勾选押金后，身份证号码输入框为置灰状态，无法输入字符104押金金额随房间数量变化而变化，押金支付金额无法手动修改105订单总金额为 总房价+总押金金额，总金额无法手动修改106入住人信息：填写入住人姓名；电话：填写联系电话，与订单绑定，验证订单；验证码：手机收到的动态短信验证码107入住信息为必填项，填写了入住信息后用户可提交订单，入住信息未填写完整的提交订单时系统给予相应提示108用户可选择是否需要发票，默认为非勾选状态109在订单填写界面用户选择关闭该界面或返回上一页时，提示用户正在填写订单，并给予合理选择110订单支付用户选择提交订单后系统发送手机短信至订单中填写的入住联系手机号码中，并提示支付时限111用户选择提交订单后进入【订单支付】界面112支持银行卡、微信、支付宝支付三种方式113支付界面显示订单金额114在支付界面关闭该窗口或返回上一页时提示用户正在支付订单115订单支付超时时间为15分钟，15分钟后未支付的订单自动失效。116订单同时，系统发送提示短信至订单联系人的手机号码中117用户预订支付完成订单后平台以系统消息的形式发送相关订单信息给被预定的酒店118支付完成后用户关闭页面或返回上一级页面界面提示”支付完成“”继续支付“，选择”支付完成“页面返回支付前页面，同时界面刷新，订单状态改变；选择”继续支付“界面停留当前支付界面121浏览历史可记录当前登录用户最近浏览过的酒店信息122最近浏览列表中选择酒店可直接进入酒店详情后台功能模块列表斑竹随便订房网后台管理序号功能模块功能名称设计说明订房网平台管理员1登录登录通过用户名和密码登录后台管理端2同一个IP连续输入错误用户名和密码5次，ip锁定，无法进入后台管理端3锁定的ip由已登录的管理员用户进行解锁4订单管理订单查询能够分别按城市、酒店名称、关键字、时间段查询订单5选择城市后，可自动匹配出相关城市酒店供用户下拉选择6查询结果以订单列表形式显示，并展示查询结果数量7可按订单状态查看订单列表，订单状态分为订单失效|交易成功|交易关闭|退款中8可设置每页显示的数量50|100，订单列表超过每页显示数量后，分页显示剩余订单9在订单列表中选择订单可查看订单详情10订单详情信息在原界面打开展示，且不可编辑11在订单详情中选择酒店可进入该酒店详情界面12订单详情中点击会员可查看该会员资料13在订单列表中选择酒店可进入该酒店详情界面14会员管理添加会员管理员用户可添加会员15会员搜索能够分别按会员类型、关键字、注册时间、会员状态性别查询会员16查询结果以会员列表形式显示，并展示查询结果数量17可按会员状态查看会员列表，会员状态分正常|禁用18可设置每页显示的数量50|100，会员列表超过每页显示数量后，分页显示剩余会员19在会员列表中可查看会员资料详情20在会员列表中可修改会员资料21会员详情信息在原界面打开展示22会员详情中显示该会员订单数量，且可查看该会员所有的订单23订单详情中点击会员可查看该会员资料24在订单列表中选择酒店可进入该酒店详情界面25酒店查询酒店查询可通过关键字、城市、酒店状态、设施查询酒店26查询结果以酒店列表形式显示，并显示查询结果数量27可按酒店状态查看酒店，酒店状态分正常|禁用28在酒店列表中可查看酒店详情，并可修改酒店状态29酒店管理酒店管理员操作酒店资料编辑可修改酒店信息包括酒店详情信息、设施服务、展示图片、房型、房间30可添加酒店图片，并可为图片编辑名称31图片区分大图和小图，大图最多可上传6张图片，小图可上传若干张32用户可删除酒店图片33可查看、新增房型，包括房型名称、床型、宽带、早餐礼品、楼层、面积图片34不支持修改房型编号35不可删除房型36历史订单中的房型信息显示原始房型37可为房型设置房价，并可选择房价有效范围、付款方式、订单是否可取消、连住天数、房态开关38可添加、编辑房间，编辑内容包括，楼层、房型、房间属性39房号不可修改40酒店订单能够分别关键字、时间段查询订单41查询结果以订单列表形式显示，并展示查询结果数量42可按订单状态查看订单列表，订单状态分为订单失效|交易成功|交易关闭|退款中43可设置每页显示的数量50|100，订单列表超过每页显示数量后，分页显示剩余订单44在订单列表中选择订单可查看订单详情45订单详情信息在原界面打开展示，且不可编辑46在订单详情中选择酒店可进入该酒店详情界面47订单详情中点击会员可查看该会员资料48在订单列表中选择酒店可进入该酒店详情界面49城市资料当前登录酒店可查看当前城市的区域资料50可添加城市资料51评论管理当前登录酒店可按评论分类（所有|好评|中评|差评）、会员手机号码查询评论52查询结果以评论列表的形式显示，并展示查询结果数量53在评论列表可查看评论详情，包括酒店名称、酒店编号、评论人、评价内容、评论时间、评论分类54在评论详情界面中可选择返回评论列表中55评论列表中的评论默认每页显示30条评论，剩余评论分页显示99资金管理退款资金记录已登录酒店可查看退款记录100可按关键字、时间段、退款类型搜索退款订单101搜索结果以列表形式显示，并显示搜索结果数量102在订单列表中可查看相关的退订订单详情，订单详情在当前页面展开展示103在退款设置中可以对申请退款有效时间进行设置104在退款设置中需要有【自动退款】和【手动退款】两种模式，【自动退款】需要手动设置退款时间；105在退款设置中可以设置多久时间内给用户退款（此设置会影响退款短信信息内容）；106手动退款模式中可进行单独退款与批量退款107平台佣金记录可按酒店、关键字、时间段查询佣金记录108佣金记录按订单列表形式显示，可在佣金列表中查看酒店详情和订单详情平台拥挤记录与酒店消费记录相关 酒店消费记录包含（酒店日所有订单的短信使用数量及酒店日客房营业数据）109可设置每页显示的数量50|100，佣金记录列表超过每页显示数量后，分页显示剩余记录110佣金详情展示佣金结算时间、返佣酒店、日营业统计数量、营业消费、订单短信数量、短信消费金额、返佣金额、平台盈余111平台押金记录可按酒店、关键字、时间段查询押金记录112押金记录按订单列表形式显示，可在押金订单列表中查看酒店详情和订单详情113押金记录按订单显示，可在押金订单列表中查看酒店详情和订单详情114押金列表中展示相关会员、订单时间、酒店名称、押金金额、押金状态（冻结|全部返还|部分返还）115可设置每页显示的数量50|100，记录列表超过每页显示数量后，分页显示剩余记录116平台结算记录可按时间段、关键字查询平台结算记录117查询结果以列表的形式显示，并以时间倒序-酒店名称排列118结算列表展示酒店名称、结算笔数、消费总金额、消费状态（扣款成功|扣款失败）、商户结余金额、结算时间119结算列表中可选择查看酒店详情、结算详情120可设置每页显示的数量50|100，佣金记录列表超过每页显示数量后，分页显示剩余记录121酒店储值记录可分别按城市、酒店、时间段、关键字查看酒店储值记录122查询结果以储值列表形式显示123储值列表展示酒店名称、酒店id、储值时间、储值金额、历史储值金额、124储值列表中可点击查看酒店详情信息、储值详情125查询出多个酒店的情况下按照酒店名称-储值时间展示储值列表126可设置每页显示的数量50|100，佣金记录列表超过每页显示数量后，分页显示剩余记录127报表统计短信统计可以按时间查看短信数量统计图或统计报表128用户可选择查看柱状图、折线图或统计报表129能够打印统计报表，并可导出为word或excel130订单统计订单数据统计以柱状图和折线图来表现，时间为横轴，数量为纵轴进行统计，订单统计要按照订单状态进行分类。131可以按时间查看订单数量统计图或统计报表132用户可选择查看柱状图、折线图或统计报表133能够打印统计报表，并可导出为word或excel134会员统计会员数据统计以柱状图和折线图来表现，时间为横轴，数量为纵轴进行统计，会员统计主要统计新增会员。还需要统计平台日活跃用户数量。按照用户下单或用户登录为准。135可以按时间查看会员数量统计图或统计报表136用户可选择查看柱状图、折线图或统计报表137能够打印统计报表，并可导出为word或excel138酒店统计酒店数据统计以柱状图和折线图表现，时间为横轴，数量为纵轴进行统计。统计数据主要包含：新增酒店客房数量、平台总客房数量、销售最佳房型、客房销售次数、酒店数据统计参数：地区、星级、酒店房型价格139可以按时间查看酒店数量统计图或统计报表140用户可选择查看柱状图、折线图或统计报表141能够打印统计报表，并可导出为word或excel142PMS营业统计酒店PMS营业数据统计以柱状图和折线图表现，时间为横轴，数量为纵轴进行统计143可以按时间查看pms营业数量统计图或统计报表144用户可选择查看柱状图、折线图或统计报表145能够打印统计报表，并可导出为word或excel146活动管理新建活动 管理员可新建活动，新建活动需填写活动名称、活动内容、活动规则、活动时间、活动区域、活动分类、活动链接、活动图片、关联的广告id147支持上传活动图片、活动视频、FALSH动画148活动审核管理员可以审核商家用户提交的活动申请149活动查询支持管理员用户按关键字、活动类型、活动时间段查询活动，查询结果以活动列表形式显示，按活动id顺序显示活动150活动列表活动列表显示活动名称、活动时间151活动统计可按角色、按时间、按活动名称统计参与的人数152广告管理新建广告管理员用户可在系统中新建广告,新建广告无需申请审核，直接进入“待投放”列表中153新建广告时，需填写广告名称、广告内容、投放时间、广告图片、广告链接、广告位置154可上传图片广告和视频广告155广告审核管理员可查看 广告申请 内容详情 不可修改156未通过审核广告，管理员需要给出原因157管理员可以审核广告，将广告申请通过审核，同时该广告状态变为“待投放”158广告查询可按广告发布时间段、关键字、广告状态（待审核|待投放| 投放中|已投放|已取消）查询广告，查询出来的广告以广告id为序排列159广告列表在广告列表中未投放的和已投放过的广告以明显标示分开显示160管理员用户可以查看所有广告信息及广告详情161广告状态不可修改162消息管理消息发布支持发布文字消息和图片消息163可按分类选择接收用户，包括按积分选择、按状态选择、等164新建消息，包括消息标题、消息内容、消息图片、消息链接165消息查询可按消息时间、分类查询消息，查询结果以消息时间倒序排列显示166评论管理评论查询管理员用户可按关键字、时间段、酒店名称查询评论167评论删除管理员可以删除评论，支持单独删除与批量删除168合同管理提成管理统一设置酒店房型的提成标准，并可以添加房型提成标准169合同签约酒店跟平台进行在线合同签约170合同审批签约后的合同提交审核，管理员可对合同进行审批171合同范本主要列表界面体现，根据不同酒店类型有不同的合同范本172系统设置积分规则可设置积分累计规则173可设置积分兑换规则174刷新缓存刷新浏览器缓存175日志管理可按时间段和操作员工查看系统日志，查询结果以日志列表显示176在日志列表中展示日志编号、操作时间、人工号、名字、ip、来源操作详情177结算设置可设置结算时间在结算设置中需要有【自动结算】和【手动结算】两种模式，【自动结算】需要手动设置结算时间；在结算设置中可以设置多久时间内给酒店结算（此设置会影响退款短信信息内容 例如：T+1 、T+2等）；手动结算模式中可进行单独结算与批量结算；178评论设置可设置敏感词汇，并设置敏感词汇的显示方式179权限管理角色添加可添加角色，添加内容包括角色编号、角色名称、角色描述、角色状态（可用|不可用）180角色管理可查看按角色查看角色下的用户181角色编号无法编辑修改182用户添加可以添加用户，