第二章-管理思想发展史

第二章管理思想发展史,第一节早期的管理思想第二节古典管理理论第三节行为科学理论第四节现代管理理论,第一节早期的管理思想,一、西方早期管理思想亚当斯密：劳动价值和劳动分工理论巴贝奇：“边际熟练”原则罗伯特欧文：工厂生产中要重视人的因素,二、中国早期管理思想兵家思想：孙子兵法为代表儒家思想：孔孟为代表，以及宋明理学、心学道家思想：老子和庄子为代表,第二节古典管理理论,一、管理运动的兴起与理论成型始于19世纪末的管理理论被称为古典管理理论，其主要理论成就有：泰勒的科学管理理论：以研究工厂内部生产管理为重点，以提高生产效率为中心，提出了生产组织方法科学化和生产程序标准化；法约尔的一般管理理论：以企业整体为对象，以组织管理为核心，提出了关于管理职能和管理原则；韦伯的行政组织理论：以组织结构为对象。,二、泰勒的科学管理理论（一）科学管理的四大实验工时试验研究搬运生铁试验铁锹试验金属切削试验（二）科学管理的主要内容泰罗管理理论的要点：科学管理的根本目的是谋求最高工作效率手段就是用科学的管理方法代替旧的经验管理实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革,（三）其他的贡献者吉尔布雷思夫妇最有名的研究是砌砖动作研究，劳动效率提高两倍，1911年出版动作研究一书。亨利甘特曾是泰勒的同事，最著名的贡献是甘特图；还提出了与泰勒的“计件工资制”不同的“计件奖励工资制”，即超额完成部分奖励。福特是世界上将标准化思想应用于现代化大生产的开创者。他将泰勒的单工序动作研究的思想应用到整个生产过程，实现大规模流水作业方式,（四）管理者的三种技能美国的管理学专家卡特兹提出了技术技能、人际技能、和概念技能的概念。所谓技术技能是指使用技术完成组织任务的能力。它与一个人所从事的工作有关。适用于基层管理者。所谓人际技能是指在组织目标的实现过程中与人共事的能力，即与人打交道的能力。适用于所有层次管理者。所谓概念技能是指一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。适用于高层管理者,三、法约尔的一般管理理论（一）法约尔的六大类企业活动,（二）法约尔的十四条管理原则法约尔的组织管理理论是西方管理思想与理论发展史上的一个里程碑，法约尔也因此被称为“管理理论的创始人”。法约尔在工业管理与一般管理一书中首先提出了非常有名的一般管理的十四条原则：,分工权力与责任纪律统一命令统一指导员工个人要服从人员的报酬要平等集权等级链秩序平等人员保持稳定主动性集体精神,四、韦伯的行政组织理论（一）权力论传统的权威神授的权威合理合法的权威（二）理想的行政体系,第三节行为科学理论,一、人际关系理论梅奥等人进行的“霍桑试验”表明：企业的职工是“社会人”满足工人的社会欲望，提高工作的士气，是提高生产效率的关键企业中实际存在一种“非正式组织”企业应该采用新型的领导方法,二、行为科学理论马斯洛的需要层次理论：,双因素理论：保健因素：当它低于一定水平时，会引起职工的不满；当它得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满,企业的政策与行政管理监督与上级的关系与同事的关系与下级的关系工资工作安全个人生活工作条件地位,工作上的成就感受到重视提升工作本身的性质个人发展的可能性责任,（三）X理论与Y理论,超Y理论对不同的人应采取不同的管理方式，对不同的环境应采取不同的管理方式。X理论类似于中国的人性恶的理论，以荀子、韩非的法家学说为代表；Y理论类似于中国人性善的学说，以孔子、孟子的儒家学说为代表。,第四节现代管理理论,一、现代管理理论（一）管理科学学派管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准使衡量各项活动效果的标准定量化依靠计算机进行各项管理特别是强调使用先进的科学理论和管理方法,“管理科学”学派的主导思想是使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。,（二）社会系统学派组织是一个是由个人组成的协作系统。组织作为一个协作系统都包含三个基本要素：能够互相进行信息交流的人们；这些人们愿意做出贡献；实现一个共同目的。组织是两个或两个以上的人所组成的协作系统，管理者应在这个系统中处于相互联系的中心，为了使组织的成员能为组织目标的实现做出贡献和进行有效地协调。采用“诱因”方案和“威慑”方案两种策略。经理人员的主要职能有三个方面：提供信息交流的体系；促成必要的个人努力；提出和制定目的。,（三）系统管理学派一是以目标为中心，始终强调系统的客观成就和客观效果；二是以整个系统为中心，强调整个系统的最优化而不是子系统的最优化；第三，以责任为中心，分配给每个管理人员一定的任务，而且要能衡量其投入和产出；第四，以人为中心，每个员工都被安排做具有挑战性的工作，并根据其业绩支付报酬。,（四）决策理论学派第一，决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心。第二，系统阐述了决策原理。西蒙提出决策过程包括4个阶段：搜集情况阶段；拟定计划阶段；选定计划阶段；评价计划阶段。第三，在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。第四，分为程序化决策和非程序决策。,（五）经验主义学派第一，管理应侧重于实际应用，而不是纯粹理论研究。第二，管理者的任务是了解本机构的特殊目的和使命，德鲁克认为，经理有两项别人无法替代的职责。第一是创造出一个真正的整体，第二是在其每一项决定和行动中协调当前的和长期的要求。第三，实行目标管理的管理方法。德鲁克认为传统管理学派偏于以工作为中心，忽视人的一面，而行为科学又偏于以人为中心，忽视了同工作相结合。目标管理则结合以工作为中心和以人为中心的管理方法，这样就把工作和人性二者统起来了。,（六）权变理论学派卢桑斯权变管理理论：走出丛林的道路（1973）管理导论：一种权变学说（1976）二文中，系统地介绍了权变管理理论。卢桑斯把过去的管理理论划分为四种学说：过程学说、计量学说、行为学说和系统学说。四者结合在一起时，就产生了不同于部分总和的某种东西，这就是管理的权变学说。在权变管理中，环境是自变数，而管理的观念和技术是因变数，核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系。环境可分为外部环境和内部环境。,二、传统管理范式与管理新范式的比较在管理思想上，传统管理范式突出的是“管”的观念；管理新范式强调快响应、柔性化，突出的是整个管理系统的“合作”和“协调”的观念。在组织设计和管理目的上，传统管理范式构建的是传统的稳定机械式层次结构；而管理新范式则构建的是以“应变”为核心的新型的适应学习型“有机”结构。在对人的认识上，传统管理范式更看重的是人的技术功能；而管理新范式视人为“复杂人”，力求在技术功能和社会心理系统之间建立更具有人性和更能发挥人的潜能的一种理想平衡。,三、管理的新趋势（一）未来的管理哲学、管理思想在管理哲学上，西方崇尚科学、理性，其哲学基础是还原论。而东方重整体、感