员工职业素质-新进员工入职培训.ppt

员工职业素质训练,行政人事部,小议职场疑惑,为何有经验的“海归”极受青睐？为何有外企背景的人求职要容易得多？为何有些人学历不高薪酬却很令人羡慕？为何有些人总是得到老板赏识和器重？为何有些人工作总是充满激情和快乐？这些人到底有哪些出众的素质呢？,为何不少企业明确指出不录用应届毕业生？为何自己经历丰富，专业热门，求职时却屡屡被拒之门外？为何每次升职加薪总是没有我的份儿？为何我做的事，领导总是不满意？为何工作这么多年，我却一直找不到前进的方向？为何我在工作中总是缺乏成就感，对工作提不起劲？为何我总是无法确立自己的职业竞争力？为何我总是在人际关系方面遭遇危机？为何我频繁跳槽，可还是找不到良好的职业感？,问题的核心职业素质,调查表明：中国绝大部分企业员工在工作中平均只发挥了10-30的能力。而在日本，多数员工都能发挥60-80的能力。职业素质就是指一个人在职业活动中所体现的职业技能、职业道德、职业精神等。对任何企业和个人来说，职业素质的意义都十分重要。一个人，要是缺乏良好的职业素质，那么他就不可能取得什么突出的工作业绩；而一个企业，要是没有一支职业素质过硬的员工队伍，就不可能在激烈的市场竞争中占有一席之地。一个国家，要是全体国民的职业素质跟不上世界平均水平，那么这个国家的经济就停滞不前，处处被动。,我们为什么要开这个课程,初入职场人员：职业素质塑造、企业同化训练转换职场人员：职业素质强化、企业同化训练,培训目录,职业道德积极心态感恩心态团队精神有效沟通职场工作规则,团队宣告：由队长告诉大家你团队的名称、含义,建立团队：每N人一组，可邻近或自由组合产生队长：每组选出一个，他就是这个团队的领导者取出名称：给你的团队取一个代表你团队特点的名字，不拘任何形式，要有创新性,活动要求：观点新颖，有创新，论证严谨，逻辑性强团队合作气氛好，讨论充分，组长调动能力强，成员参与积极演讲者语言简练，表达清晰，易于听众接收信息,组建学习团队,职业道德,什么是职业道德？职业道德，是指人们在一定的职业活动范围内所遵守的行为规范的总和，它既是对从业人员在职业活动中的行为要求，又是本行业对社会所承担的道德责任和义务例：教师（“传道授业解惑”-教书育人）,职业道德行为准则的基本表达形式,制度、章程、守则、公约、须知、誓词、保证、条例等相结合的形式例：优信公司员工职业道德规范员工基本行为准则劳动合同书保密协议,企业员工基本职业道德规范,爱岗敬业（职业态度）：树立主人翁的责任感，立足本职作贡献自觉履职（职业责任）：把职业责任变成自觉履行的道德义务精于业务（职业技能）：掌握和熟练运用专门技术与知识遵守纪律（职业纪律）：组织纪律、劳动纪律、工艺纪律、财经纪律等,企业员工职业素质升华-信托责任,信托责任的起源1553年钱瑟勒信托责任的传播出版家阿尔伯特.哈伯德的把信送给加西亚，“送信”变成了一种忠于职守，一种承诺，一种敬业、服从和荣誉的象征信托责任的影响香港、日本,工作心态,现场调查：你为何而工作？你需要工作还是工作需要你？,认识,思想,行动,习惯,性格,命运,形成,养成,导向,决定,造就,改变认识与态度，帮助各位成为优秀的职业员工,心态的重要性,积极心态,以十足的勤奋对待工作机会比薪水重要做一个不单纯为薪水工作的员工任何事情都值得做好什么是成功？-把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。（海尔集团总裁张瑞敏）分工有不同，工作没有贵贱把工作看作乐趣（8+8+8的时间分配）没有任何借口地完成工作让主动工作成为一种习惯,以敬业的精神对待公司忠于职守地工作我能为公司多做些什么把一切做得完美让敬业成为一种习惯,以忠诚的态度对待上司上司不是你的敌人给你的上司最大的支持对你的上司心存感激学习你上司的优点让忠诚成为一种习惯,以坚定的信心对待自已自信是做好一切的基础消除你工作的自卑让自信成为一种习惯,感恩心态,感恩是一种追求幸福的过程和生活方式感恩是一种利人利己的责任感恩是一种不求回报的自觉和奉献感恩是一种对自然、社会、他人的尊重，是对自然规律、社会规律和生命价值的敬畏与崇拜感恩是人生的一堂必修课感恩让我们心中多了一份难得的快乐和宁静,感谢父母-养育之恩做一个孝顺父母的儿女感谢老板-知遇之恩做一个忠诚敬业的员工对于一个刚步出校门踏上工作岗位的人，你要感激你拥有了第一份工作，要感谢给予你工作机会的公司和老板，既然已经选择，就不要轻易放弃，要为之奋斗。感谢同事-协助之恩做一个懂得协作互助的职场人齐唱感恩的心片段：“感恩的心、感谢命运，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己”,树立感恩心态-“滴水之恩当涌泉相报”,团队精神,小故事分享：三只老鼠三只老鼠一同去偷油喝。找到了一个油瓶，三只老鼠商量，一只踩着一只的肩膀，轮流上去喝油。于是三只老鼠开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不只什么原因，油瓶倒了，最后，惊动了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝，大家开会讨论为什么会失败。最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为下面第二只老鼠抖动了一下，所以我推倒了油瓶，第二只老鼠说，我抖了一下，但我感觉到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖动了一下。第三只老鼠说：“对，对，我因为好象听见门外有猫的叫声，所以抖了一下。“哦，原来如此呀！”【心得】1、出色完成一件工作必须由一个团队完成，要避免个人主义2、工作过程会碰到各种问题，最重要是如何面对问题（心态）3、团队精神的核心是承担各自责任，而不是推卸应有职责,小游戏,规则：三人一组，请每队各派出3名队员参加；两个人合作以形体动作方式（不要发出任何声音）体现幻灯片上内容，另一人背对幻灯片，以语言描述方式说出幻灯片上的图片或文字，游戏活动时间两分钟。共三组请未参加游戏人员保持绝对安静,人物,孙悟空,动物,英文字母,W,总结要取得目的，必须采取合作态度团队合作的基础是互相信任信任来自顺畅的沟通,1965年美国心理学家佐治米拉经过研究后发现：沟通的效果来自文字的不过占7%，来自声调占38%，而来自身体语言占55%,有效沟通,沟通中常见的十种无效沟通强调沟通动机忽略沟通方式以己方式强加于他人沟通目的传递有误或没有得到对方确认信息渠道来源不对或不全自己担当的沟通角色不对对沟通的内容缺乏相通或相同的理念支撑在没有理解和信任基础上的沟通一贯式的领导式沟通指责或否定他人的沟通方式动机不良的沟通者,与上级工作沟通要点第一反馈：在锁定目标的前提下，当工作中遇到无法解决的问题时，必须在第一时间报告给自己的上级第一表态：当对工作有不同看法时，必须在确定工作目标前与上级沟通第一汇报：在锁定目标的前提下，对于上级安排的工作，必须在第一时间主动汇报工作进展和结果,与同事工作沟通要点“已所不欲勿施于人”：用别人喜欢的沟通方式沟通第一妥协：当与他人沟通不畅时，必须在第一时间首先检讨自己的不足之处,规则一：工作的本质含义工作就是一丝不苟工作就意味着责任工作就是竭尽全力工作就是把事做到极致工作就是公司以及我们未来命运的写照工作就是解决问题工作意味着无条件服从工作意味着经受考验工作意味着付出工作意味着快乐与分享,职场工作规则,规则二：人才的本质含义什么是人才？比别人主动一点、更主动一点的人，就是企业最需要的人才。主动，把人分成了五等：一等人，不用老板或主管告诉，他就能出色地去做事；二等人，老板或主管告诉了他，他就能做好事情；三等人，告诉了他数次之后，他能做好事情；四等人，若非形势所迫，他不太可能做好事情；五等人，形势所迫也做不好事情。,规则三：上司喜欢哪种下属如果你的工作完成得很好，业绩也不错，同事也很爱你，但上司却不喜欢你，因为你只知道做自己的工作，不注意上司怎么看你。所以，不管你是主管也好，普通职员也好，都要懂得怎么当下属，怎样让上司喜欢你、器重你、提拔你。主动报告工作进度对上司有问必答：问一答三明白上司的意图不要犯两次错误主动帮助别人毫无怨言地接受任务主动提出改善意见首先维护公司的整体利益,规则四：如何与领导相处不要问：自己得到了什么？应该问：自己付出过什么？不要问：自己有什么要求？应该问：自己有什么责任？不要问：自己是否有学问？应该问：自己是否有行动？不要问：自己有什么资格？应该问：自己有什么成绩？不要问：自己已经付出了什么？应该问：自己为企业带来了什么绩效？不要问：自己没有得到什么？应该问：自己有什么真本领？不要问：自己有什么权益？应该问：企业对我们意味着什么？不要问：自己少得到了什么？应该问：我离开了企业能干什么？,结束篇：世界首富盖茨忠告共勉,关于事业成功之前，盖茨曾对员工强调如下几点：第一、社会总是充满不公正。要面对这个现实。我们一定不能和它对抗，而是要先适应它，否则你将因无谓的牺牲而一败涂地。第二、人人都有自尊，但要提醒自己：在你没有取得举世瞩目成就的时候，切勿过分看重和强调自尊。第三、只管去干。只有当你成为CEO之后，人家才不再关心你是否有大学学历。第四、在你出世之前，你父母是自由自在的，但他们为了让你成才付出了很大牺牲，所以要对父母报恩。第五、现在学校已不在乎你的