面向知识管理的数字图书馆

1/6面向知识管理的数字图书馆企业管理之中，是通过对企业内部知识进行组织、管理和共享，运用企业集体的智慧提高企业市场应变能力和管理创新能力的一种新型的管理思想。知识管理的内容包括理论研究和应用研究。理论研究包括知识及其特性、运动规律、组织方法、交流方式的研究，知识组织管理，知识管理方法体系等；应用研究指知识管理在各学科、各领域的应用的研究。一、数字图书馆知识管理的引入0世纪70年代，著名图书馆学家谢拉JHSHERA针对信息技术使图书馆处于与传统迥然不同的新的信息环境之中，指出“图书馆已从书籍世界进入了信息世界”。当时，以多元化的信息媒介为对象、以内部业务处理自动化和面向用户的信息服务自动化为主要特征的自动化图书馆，开始取代原来以纸介文献为对象、以手工整理和检索为主要工作内容的传统图书馆。自动化图书馆的兴起适应了社会信息化的需要，图书馆管理开始由文献管理走向信息管理。然而，进入90年代，图书馆发展的环境又发生了根本性的变化。一是信息技术尤其是网络技术所引发的社会基础结构的变革；二是知识经济的兴起。信息技术的进步使信息资源的数字化存贮、处理和利用成为可能，数字图书2/6馆作为一种新的图书馆形态开始崭露头角。知识经济的兴起使知识成为社会经济发展的最重要的资源和内生变量，要求作为社会知识创新与知识传播链条上一个重要环节的图书馆转变职能，由信息世界走向知识世界。具体来说，图书馆要由对信息资源的收集、处理、传播和开发利用为主转向对知识资源的获取、组织、创新和开发利用为主，即实现管理模式由信息管理向知识管理的转变。LOCALHOST笔者认为，作为知识经济时代企业管理的新模式，知识管理适应了以企业方式运作的数字图书馆管理的要求，应成为数字图书馆管理的首选模式。二、数字图书馆知识管理的主要内容当我们跨入21世纪的时候，知识管理的理论与实践逐渐丰富起来。享誉世界的美国福特汽车公司在企业管理中非常推崇知识管理，并将知识管理看作是“智力资本杠杆”，认为它具有四两拨千斤的效级。根据DELPHI公司的定义，知识管理就是运用集体的智慧提高企业的应变能力和创新能力。数字图书馆知识管理就是通过对数字图书馆所拥有的包括信息、知识各种要素在内的所有智力资本进行组织、开发和运营，实现知识创新、知识扩散和知识增值的过程，其主要内容包括以下几个方面1知识创新如果说在相对简单的、稳定的传统图书馆环境下，图3/6书馆员没有专业理论的指导也可胜任工作，那么，在当代复杂的、充满变化的数字图书馆环境下，图书馆员不关心“本身职务的理论方面”要胜任工作则是不可能的了。数字图书馆植根于现代信息技术的土壤，是一种网络环境下的全新的图书馆形态，具有与传统图书馆完全不同的理念追求、运作方式和管理模式。要有效地从事数字图书馆实践，必然要求相应的理论指导。因此，在新的实践基础上开展图书馆学研究，发展和创新图书馆学成为数字图书馆知识管理的重要内容。知识组织对数字图书馆来说，知识组织就是在信息获取和信息预处理的基础上，通过知识挖掘，对信息进行精简、提取，发现隐含在信息中的有用知识单元并对其进行集合组织的过程。知识组织是数字图书馆知识管理的基础内容。知识开发劳动使知识产品产生增值。数字图书馆知识开发关注和强调的是利用自己独特的知识和能力，通过对信息和知识的深层次加工，形成有独特价值的知识产品，解决用户凭自己的知识和能力所不能解决的问题，从而实现自身在社会知识创新、知识扩散和知识应用链条上的独特价值。这与传统图书馆仅仅基于资源占有和“劳务”服务等来体4/6现自己的价值在职业理念上有本质差别。另外，一些独特的知识产品，如数据库、知识库、智能工具、应用软件或电子出版物等，往往可得到版权或专利权的保护，使图书馆拥有自主知识产权。在数字图书馆条件下，拥有自主知识产权的多少将成为衡量图书馆知识管理水平的重要指标之一。知识服务知识服务是图书馆联结用户和市场的纽带。知识管理的最终目的是要对用户提供优质的服务，以促进知识的流通、使用和创新。对用户的服务项目很多，应该尽可能地个人化以符合个体的兴趣和需要。用户信息可以从用户的注册和调查记录、流通和馆际借阅记录、最常问的参考咨询问题、电话和电子邮件服务、电子刊物和数字化资源的使用等的统计和分析中得来。图书馆和文献信息中心也可以通过定期的用户调查来收集用户的满意程度和要求。调查结果可以用来计划、调整及重新设计对用户的服务三、数字图书馆知识管理的实现条件和策略1管理组织机制在网络环境下图书馆的组织结构应从以往固定的等级模式转向扁平化的网络模式。数字图书馆尤其需要更多地采用临时结构的组织方式，与特别业务小组TASKFORCE或工程组PROJECTGROUP等，以加强对快速变化的用户需求5/6的反应。在组织结构中引入CKOCHIEFKNOWLEDGEOFFICER，意即知识总监体制是一种行之有效的做法。技术机制数字图书馆知识管理的实现需要一个新型的技术基础。这个技术基础应充分支持知识的表示与管理、知识的积累与传递，知识挖掘与再生以及知识利用与评价，充分支持基于虚拟资源体系的服务集成，充分支持以用户为中心的个性化、专题化和智能化服务。这一技术系统实质上是一种将知识信息资源与用户过程紧密结合的，灵活调用各种资源和功能的新型知识管理系统。它要求新的结构、技术和运行模式。这一技术机制的建立将在很大程度上决定数字图书馆知识管理的效率和水平。环境和激励机制在图书馆内部建立和造就一个能够促进学习、交流、积累、创造和应用知识的环境，使每位员工都能认识并享受到这种环境的好处，积极为组织的知识创新、知识积累和知识服务贡献自己的力量。要建立一套激励机制和对员工的评价标准，使知识创造者和贡献者在职务晋升、经济收入和声誉等方面优先得到肯定和褒扬。既充分尊重个人的兴趣和创造性，又强调基于组织目标的合作和团队精神。这种和谐的组织文化是数字图书馆知识管理不可缺少的润滑剂。6/6数字图书馆要实现有效的知识管理，除依托构建数字图书馆的数字技术外，最关键的还是发挥人的作用。数字图书馆知识管理不仅包括信息技术所提供的对数据和信息的处理能力，而且更强调图书馆馆员的创新能力。因为人不仅是知识管理的主体，馆员所提供的智力知识也是数字图书馆知识管理的核心部分之一。充分开发图书馆员的创新能力。也是提供知识服务的最有效的切入点。对智力知识资源的开发管理是知识管理的核心，而智力知识只有在不断的交流中才能得到发展与创新。只有通过互动和使用，才能派生出新的知识。为此，在数字图书