3、INSPUR浪潮-VTM产品线培训

VTM远程银行系统介绍,柜员终于可以“出柜”啦；一心只为服务营销！,一、系统介绍,二、智能柜台ICS产品介绍,三、应用案例,Page2,VTM系统描述,1One,VTM系统（VirtualTellerMachine，有的称为VideoTellerMachine）是目前电子银行渠道和有人服务相结合的远程电子服务渠道，通过高清视频、身份验证等手段，客户可通过视频连接与银行业务人员进行视频交流、业务办理，从而实现有人柜台的延伸。提供3A（Anywhere、Anytime、Anyway）服务即在任何时间，任何地点，以任何方式为客户提供全功能、全天候、个性化的金融服务。通过VTM的自助柜台服务模式，替代人工柜台服务模式目前，VTM可覆盖90%以上柜台业务，从而分流人工柜台的业务量。,Page3,VTM系统组成,1One,VTA-虚拟柜员坐席端为Windows终端或PC机。它通过浏览器访问柜员应用服务器的WEB应用。,VTC-音视频核心控制系统是一系列服务器，实现高清视频通话、业务数据的传输和储存等能力，是整套方案的核心系统。,VTM-虚拟柜员机包含VTM硬件与软件系统。它通过DDN/PSTN/3G等网络连接到业务中心。,VTMP-交易管理平台VTM和VTA后台应用软件的交易预处理与核心业务系统等行内业务系统的链接、业务判断和交易。,VTMV-监控管理平台对接入的VTM设备各模块运行情况和交易状态的监控。,Page4,VTM产品线分类,1One,Page5,一、系统介绍,二、智能柜台ICS产品介绍,三、应用案例,Page6,浪潮智能柜台ICS,调研统计范围济南：东城支行、黄金时代分理处、经二路支行、大观园支行、天桥支行北京：八里庄支行、清华路支行、上地支行天津：芥园道支行、卫津支行、大都会支行广州：地铁支行、高新区支行、龙洞支行、琶洲支行,需分流业务占比,2Two,Page7,浪潮智能柜台ICS,全功能终端可分流高柜90%以上的业务含现金存取、发卡、签约、理财、外汇、保险、证券等,ICS可分流业务,2Two,Page8,浪潮智能柜台ICS,产品介绍,浪潮结合当前银行网点转型的趋势，推出新一代智能柜台系统（ICS），可实现现金存取、发卡、签约、理财、保险和基金等业务的自助办理，一名大堂经理可服务多台ICS，实现有人柜台延伸。可实现90%柜面业务的分流，将网点柜员从简单、重复的业务中解放出来，增强与客户的互动，深化客户关系，大大提高客户体验。,2Two,Page9,浪潮智能柜台ICS,效果图,ICSCK100,ICSCK200,2Two,Page10,浪潮智能柜台ICS,效果图,2Two,Page11,浪潮智能柜台ICS,业务功能,储蓄业务：自助贷款、现金存取款；查询余额；打印明细；特约取款购买、查询、撤销等卡类业务：借记卡申请；签约（网上银行、手机银行、电话银行及短信通）；查询余额；查询明细；转账业务；银行卡挂失；解挂；银行卡激活；密码重置；密码修改；磁条卡换IC卡等缴费业务：交管缴费；全国话费充值等理财业务：风险评估；理财买卖等外汇业务：个人结汇；个人购汇；结汇明细；购汇明细等其他业务：基金业务；保险业务；特殊换卡申请；客户信息修改、账单打印等,2Two,Page12,浪潮智能柜台ICS,应用模式,2Two,Page13,浪潮智能柜台ICS,应用价值,分流柜台业务、实现柜员释放简化业务流程、业务快速办理节约客户时间、满意度大提升控制人力物力、降低银行成本,ICS最终实现传统网点从“交易核算型”向“营销服务型”转型中成为银行提升竞争力的重要手段,2Two,Page14,浪潮智能柜台ICS,低柜柜台区替代低柜柜台支持现场审核和远程审核大堂经理可现场辅助客户办理业务,部署方式,A.,2Two,Page15,网点大堂柜台业务分流支持现场审核和远程审核大堂经理可现场辅助客户办理业务,B.,Page16,24小时自助银行替代ATM、CRS等其他自助设备支持远程辅助和审核,C.,Page17,一、系统介绍,二、智能柜台ICS产品介绍,三、应用案例,Page18,应用案例,3Three,国有银行,股份制银行,其他银行,Page19,ICS应用案例,吉林农信、中原银行建设银行：山东建行；厦门建行；云南建行；上海建行；河南建行,3Three,Page20,建设银行ICS,业务上线规划,3Three,Page21,建设银行ICS,一阶段应用效果,3Three,Page22,建设银行ICS,一阶段数据统计,上线运行前三个月；统计办