职业形象塑造与商务礼仪培训知识2-礼仪培训师朱晴.ppt

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因为它的正确性受到人们主观意识的影响，所以在认知过程中人们的大脑会产生不同的图像，这是反映一个人内在修养的一个窗口。 社会学家普遍认为，一个人的形象在个性发展和社会关系中起着重要作用。人类外貌的变化有一定的理论可循，这主要取决于人类的遗传基因、年龄和病理变化。商业形象关键词情感交流：让顾客感受到你在各方面的真诚和努力：让每一个接触你的人都对你有特殊的兴趣；提高个人修养、品味和礼貌；做一个完美时尚的商人；创造商业形象面部装饰；培养良好的个人卫生习惯！*头发：整洁，没有头皮屑，柔软的头发可以摩丝造型。在办公室里，留长发的女性不要戴她们的头发*眼睛：干净，没有分泌物，避免眼睛*鼻子布满血丝：不要让鼻毛探针进入大脑，不要抠鼻子*嘴，牙齿：干净，没有食物残渣*指甲：干净，定期修剪*男人的胡子：日常，干净*配件和配件：检查它们是否有污损或扭曲，外观，主要包括人的外表，姿势，衣服等。乐器的美包括其自然美、装饰美和内在美。一个人的外貌是社交过程中形成第一印象的主要因素。你的gfd会影响别人对你的专业能力和资格的判断。，营造良好的第一印象，企业形象塑造脸谱，个人形象塑造个人形象六大要素：仪表仪表外表也看起来第二语言，在无声中讲述得比在有声中讲述得还要多举止优雅举止着装3教育和体验言语的最佳写照语言3低音量，精心选择内容，礼貌用语人诚信为本，遵纪守法，遵守纪律，遵守时间，企业形象塑造脸谱化妆是自尊和自爱的一种表达，是对人尊重的一种表现化妆注意事项：自然美化避免协调，化妆礼仪，*粉底*眼影*眉毛*睫毛膏*胭脂*口红*香水，两种着装礼仪，商务着装原则：符合身份优点和缺点遵守惯例区分场合。 服装是一种社会符号服装是一种情感符号服装是一种色彩效应的美丽符号服装，商业形象塑造服装礼仪，服装礼仪，TPO(时间，地点和地点)着装原则：各种场合着装规范：制服(CIS)适用于公共服务场合，特点适合社会场合：时尚，个性时尚，服饰，民族服装避免穿各种制服；休闲场合的着装特点：休闲、舒适、自然的休闲服、牛仔裤、沙滩装、运动装等。商务形象塑造-着装礼仪，着装规范，良好的身体语言-坐，站，走，蹲，手装饰-四项原则：量原则，搭配原则，颜色原则，习惯原则，商务形象塑造-着装礼仪，着装三要素，商务形象塑造-着装礼仪，面料风格和颜色，职场男士着装规范，男士着装三项原则：三色原则，角色定位， 代表三位一体法三色三禁忌(以下错误不出现)袖口商标正式场合不穿白袜子夹克领带短袖领带(除非是制服)、商务形象塑造着装礼仪、男士西装选择技巧、面料颜色图案风格尺码做工、穿西装七项原则。 *去除袖子上的商标*熨烫平整*扣上扣子*不懈地穿毛衣*小心地穿毛衣*熟练地搭配内衣*少装些不同款式的东西和领带。*斜纹：果断、权威、稳定、理性，适合谈判、主持会议和演讲的场合*圆点和方格：规则、循序渐进，适合初次见面和会见长辈和上级*不规则图案：活泼、个性、创意、年轻、更随意。适用于鸡尾酒会、宴会和约会的领带夹：已婚人士的标志应放在领结的3/5处。女装的选择技巧、面料的颜色和图案、尺寸和造型风格、职业休闲服和职业正装都应该进行装饰。第二部分：商务礼仪培训，商务礼仪培训要领，商务gfd礼仪，商务行为礼仪，商务语言礼仪，商务日常交流礼仪，商务餐厅礼仪，要点列表，图表，文明的商务人士谁知道，理解和使用礼仪，商业外观，了解一个公司的文化和概念往往是服装面试的最佳指南。当真的没希望的时候，选择深色正装和套装。女性化和淡妆。注意细节！-化妆品、头发、眼睛、鼻子、嘴巴、牙齿、指甲、装饰品、胡须、体臭等。商务礼仪，正确的表情，正确的站立姿势，正确的坐姿，正确的行走姿势，正确的蹲姿，正确的手势，礼仪指的是一个人的姿势和行为要求，包括面部表情，站立姿势，坐姿，行走姿势，手势等。视线对视线显示权威和优势，对视线显示顺从和仁慈。视线水平表现客观合理。微笑，原则从内心适度适当的练习到镜子练习归纳练习公共练习演讲练习所有其他手段都不能达到的效果，微笑是可以达到的！端正站立姿势，挺胸，收腹，抬起头直视前方，保持肩膀水平放松，将身体重心放在脚的中间，保持嘴巴微闭，脸上带着微笑，自然地垂下双手或在你面前交叉双脚练习：顶书训练、背对背训练、镜子训练、正确的坐姿、轻盈而稳定的坐姿；走到座位前，自然地转身，右脚后退半步，平稳地坐下；坐下后，膝盖自然靠拢在一起，双手挂在身体两侧或穿裙子的女人的腿上，坐下前，应该用手将裙子向前拉，然后再坐下；不要伸腿或交叉双腿。当你起床时，你的右脚应该向后退半步，然后站起来。不要太快。稍微前倾表示尊重和谦虚。锻炼：起床训练，坐下训练，抬起腿，纠正行走姿势。行走时，上身应挺直，身体重心应微微前倾，头部应挺直，眼睛应挺直，肩膀应放松，胸部应挺起，腰部应挺直，腹部应微微抬起，手臂应自然地前后摆动，行走步伐应轻盈、平稳、有力：双肩、双臂、训练步幅、步幅长度、训练、顶书、训练、综合训练。 正确的蹲姿，大方端庄，一只脚放在前面，一只脚放在后面，两腿蹲下，前脚放在地上。 小腿基本上垂直于地面，后腿抬高，脚底接触地面，臀部向下，就像穿着大而低的衣领衣服。你应该轻轻按下领口，商务语言礼仪，第一，交谈礼仪，第二，称谓礼仪，第三，商务谈判的语言艺术，交谈礼仪，第一，交谈的基本要求(第一)，与领导交谈的真诚态度：谦虚、不卑不亢；避免太正式或太谦虚。与同事交谈：平等对待他们；避免表现出明显的倾向性。与下属交谈：亲切随和；避免命令。(2)诚实地说话。”。(3)对话应该技巧娴熟。从必要的问候开始，创造一个良好的谈话氛围。善良自然，永远保持微笑。”。要专心，避免心不在焉和倾听。”。情感交流可以通过肢体语言来体现。”。谈话的礼仪，2，谈话的方法(1)优雅地交谈(2)礼貌地说话(3)掌握常见的礼貌用语(3)微笑表情，常见的礼貌用语，第一次见面我听说过很多关于等待客人期待见到别人拜访起身道别离开请不要送留下请批评教了很久没有联系陌生人， 欢迎来到商店-光顾并走到中间-请原谅我陪我的朋友-请给我一些建议-请给我一些建议-请纠正我-请给我一些建议-请给我一些建议-请给我一些建议-请给我一些建议-请给我一些建议-请给我一些建议-请给我一些建议-请给我一些建议-请给我一些建议-请给我一些建议-请给我一些建议-请给我一些建议-请给我一些建议-请给我一些建议-请给我一些建议-请给我一些建议建议-请给我一些建议，请给我一些建议，请给我一些建议，请给我一些建议，请给我一些建议，请给我一些建议，优雅的风格； 放松和快乐；时尚受欢迎；另一方擅长谈论礼仪，并且(2)避免选择话题：批评党和政府；涉及国家秘密和商业秘密的；批评交流对象的内部事务，如接待不佳等。背后谈论领导、同事和同事；涉及低级趣味的事情；涉及个人隐私(收入、年龄、婚姻状况、健康、个人经历)、谈话礼仪、(65113)谈话禁忌：打断对方的讲话；其他见解；纠正错误；质疑和否认。(4)在交谈中互相尊重：看起来专注而热情，善于倾听。相互交流。”。称谓礼仪，1。在工作中称谓行政职务：“董事长”、“总经理张”、“主任王”等技术职称：“工程师”、“博士马”、“教授张”等行业职称：“邓老师”、“陈医生”、“警官赵”等通用尊称：男“老师”、未婚女“小姐”、已婚女“女士”(适用于公司、外企、宾馆、饭店、酒吧、交通行业等。)。称谓礼仪，禁忌：没有地址；俗称：“哥们儿”；当地地址：“伙计”、“主人”、“帅哥”、“pret”2、称呼礼仪，称呼生活中的亲戚(p64 ),称呼对方的亲戚，对长辈来说，添加“尊敬”一词是合适的，如“尊敬母亲”、“尊敬叔叔”等。如果你称呼对方的亲戚，你应该在你的地址前加上先字，如先至、先美等。”。称呼对方的亲戚，不管资历或资历，都要加上“顺序”一词，如“你的母亲”、“你的父亲”等。”。为了建立职业习惯，个人行为禁忌避免在公共场合从身体发出各种异常声音。不要用手抓身体的任何部位。参加正式活动前，不要吃有强烈刺激性气味的食物。不要在公共场所大声喧哗。避免盯着陌生人或评论陌生人。最好不要在公共场合吃饭。患感冒或其他传染病的病人应避免参加社交活动，并遵守所有公共场所的规则。不要在公共场合躺在桌子上或坐在桌子上。不要在别人面前躺在沙发上。满足礼节。会议过程中的问候。介绍会议程序中的问候语。握手被引入来指导名片的交换。建立职业习惯。问候。早上好上午10: 00前早上好。晚上好欢迎日落后来访。请多加小心，多提建议，打招呼，举手点头致意。傲慢的问候通常出现在餐桌上，向陌生人介绍非商务场合，在这些场合，当别人端茶时用拳头问候你，鞠躬问候你，拥抱和亲吻你的脸。禁忌：不要戴有色眼镜去迎接客人，不要和别人握手，不要说话，不要介绍自己。在介绍自己之前先问候对方要清楚、坦率、缓慢、流利，不要炫耀。介绍他人的原则是为他人搭建一座桥梁：第一个提到名字的人是尊重礼仪：标准姿势，手掌五指并拢，掌心向上，指着被介绍的人，介绍他人的顺序，先把年轻的介绍给年长的；男人被介绍给女人；介绍到一个较高的位置为一个较低的位置；介绍给已婚人士。向不熟悉或与自己关系密切的人介绍熟悉或与自己关系密切的人；握手时，握手的姿势女士握：男士食指握：整个手掌的一般关系，一握是放三只手握，四只手先握后弯，握手时注意事项，不要滥用双手；不要交叉握手；眼睛互相看着对方；不要用手按下；不要过度使用武力。引导，手势：五指并拢，掌心向上，胸部水平，手肘为轴向外翻引，身体向客人微微侧身，注意上下楼梯，遇到障碍物手势电梯引导：先入为主，后出为辅的原则，名片礼仪，名片准备名片不应与钱包、笔记本等放在一起。原则上应该用名片夹，名片可以放在上衣口袋里(但不能放在裤兜里)来保持名片或名片夹的干净、平整，建立职业习惯电话礼仪，电话在公司承担着内外联系工作的第一线角色，直接影响客户满意度！电话礼貌的三个要素：声音、态度和话