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第二章仪容仪表，第一节仪容仪表，仪容仪表，人的姿势，举止，动作，样子。 不同国家、不同民族和不同社会的历史背景，对不同阶层、不同特殊群体的仪容有不同的标准和要求。 资本主义国家的贵族阶级和支配集团的上层人物的仪容讲究绅士风格的不同宗教对其信徒也重视具有宗教特征的仪容。 我国几千年的封建社会历史也逐渐形成了对多个王室的宫室，形成了对儒学学士、民间女性等多方面的仪容标准和要求。 在社会主义社会，要提倡讲文明、讲礼貌，美化每个人的仪容。 注重仪容仪表美化有四个标准： 仪容文明要求修养仪容，讲究礼仪，不要在异性和别人面前有粗野的行为和姿势，第二要求仪容自然，仪容整洁，明朗。 不要虚张声势第三，仪容美丽，这是高层次的要求。 它要求仪容优雅，美丽，能给人留下好印象(4)仪容尊敬别人，必须禁止尊敬别人的仪容仪容，用优美的仪容来表达尊敬别人的心情。 仪容包括脸部仪容、静态礼仪、动态礼仪、人的眼睛、微笑、站姿、坐姿、腿姿、姿势、蹲姿、手势等。 脸部仪容是所有仪容中最受关注的部分。 另一方面，眼睛是心灵的窗户。眼睛是人类最明显、最正确的交流信号。一个人的喜怒哀乐等思想感情的存在和变化通常通过眼睛表现出来。 1 .视线的运用(1)凝视对方，(2)诚实、亲切、温柔、上帝(3)抬头、俯视、2 .使用视线的注意事项(1)必须善于正确使用自己的视线。 (2)和客户说话时，注视对方，下定决心交流感情，表达诚意和自信。 盯着对方看，不是直视着对方，而是上下看，而是自然地和对方进行眼神交流，显示出对他人的关心和重要性。 (4)两人在谈话时，双方有时看着对方，让对方开心，默默的时候，特别是对方尴尬或被拒绝的时候，总是不看对方的脸，对方会感到不安。 二、微笑、微笑是指露出牙齿、嘴角两端的微笑。 在人际关系中互相尊敬、友好、保持笑容是必要的。 笑容是健康文明的举止，是无言的语言，是人际关系的润滑剂，是人们表达快乐感情的心灵暴露，是善良友好赞美的象征。 笑容是服务员的基本工作，只要对工作和客人有真挚的感情，就会发自内心的笑容。 1 .笑容的运用，笑容是愉快的表情，可以缩短人与人之间的心理距离，为加深沟通与交流营造和谐的氛围。 笑容可以表现出温暖而亲切的表情，有效的额头可以缩短双方的距离，给对方留下良好的心理感觉，形成融洽的交际氛围，反映出本人的修养和人的诚实。 笑容有魅力，能温柔强硬者，容易困难。 是广交朋友、解决矛盾的有效手段。 笑容是服务员的基本工作，但绝不能流于形式，只有“为笑而笑”、“为笑而笑”是“害怕”。 真正的笑容应该发自内心，渗透自己的心情，有表里。 不包装也不矫正的笑容有感染力，被视为“参加社交的许可证”。 2 .微笑的作用是，在各种各样的微笑中，微笑是最自然、最诚实和友好的。 作用：表现出良好的心境。 表现出充满自信的心理素质。 表现出诚实友好的态度。 展示音乐行业敬业的职业素养。 3 .微笑练习，在世界上，几乎不笑的人婴儿的笑是天真的，少年的笑是天真的
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