第一章旅游业

中国旅游客源国/地区概况,阎慧,第一章世界旅游业和中国入境客源市场,本章是全书的导论，为学习中国主要客源国和地区的概况提供总体背景。,本章要点,世界旅游组织（WTO）关于全球旅游区划分的标准亚洲及太平洋地区、欧洲地区、美洲地区和非洲地区旅游业概况中国旅游业发展现状和建成世界旅游强国的目标中国入境客源市场的现状、特点与发展前景。,起源,旅游的先驱是商人。中国早在公元前22世纪就有了。当时最典型的旅行家大概要数大禹了。之后，就是春秋战国时的老子、孔子二人了。汉时张骞出使西域，远至波斯。唐时玄奘取经到印度。明时郑和七下西洋，远至东非海岸，还有大旅行家徐霞客作了游记。,何为旅游？,旅游是指人们为休闲、商务或其他目的离开惯常环境，到其他地方访问，连续停留时间不超过一年的活动。旅游有享受的成份，而旅行则带体验的过程。,定义旅游的三要素,出游的目的旅行的距离逗留的时间,古代旅行和旅游阶段,旅行作为一种人类有意识的活动，一般认为产生于原始社会末期古代中国、埃及、巴比伦以及古希腊、古罗马等地出现了人类早期的旅游活动封建社会生产关系的确立和资本主义的萌芽，古代旅行和旅游进入了新的发展时期,世界旅游业发展简史,近代旅游业的产生,世界近代旅游业发端于19世纪中叶的西欧托马斯库克被誉为世界近代旅游业的创始人19世纪后期，旅游范围从局部扩大到跨国跨洲20世纪前半叶，发展缓慢,托马斯库克,英国旅行商，出生于英格兰墨尔本。近代旅游业的先驱者，是第一个组织团队旅游的人（1841年），也组织了世界上第一例环球旅游团。编写并出版了世界上第一本面向团队游客的旅游指南利物浦之行指南，创造性推出了最早具有旅行支票雏形的一种代金券。,托马斯库克,19世纪中期，托马斯库克创办了世界上第一家旅行社通济隆旅行社，标志着近代旅游业的诞生。,现代旅游业的蓬勃发展,20世纪后半叶，飞速发展阶段。20世纪90年代后，进入大众旅游阶段。现代旅游大致划分为三个发展阶段：现代旅游快速发展阶段（19501960年）现代旅游波动发展阶段（19601980年)现代旅游持续稳定发展阶段（1980年至今）,现代大众旅游的特点,大众参与性全球普及性影响广泛性,世界旅游业,近代旅游业发端于19世纪中叶的西欧和北美。伴随着火车和轮船的出现，19世纪60和70年代，西欧和北美出现了专门组织国内和跨国旅游的旅行社。20世纪后半叶，世界旅游业进入了一个全新的阶段,世界旅游业发展趋势,从旅游业经济地位上看，旅游业仍将是全球最大的产业之一和世界经济的引擎。,从旅游市场区域格局上看，世界旅游的重心将由传统市场向新兴市场转移,从旅游业发展模式上看，可持续发展将成为世界旅游业发展的永恒主题从旅游业应对国际竞争上看，区域旅游合作将成为全球旅游业谋求互利共赢的重要途径从旅游目的地建设与管理上看，安全和风险将成为备受旅游者关注的关键因素从旅游产品和服务提供上看，特色化、个性化、优质化将成为旅游市场的最大“卖点”从旅游经营和管理手段上看，信息技术的广泛应用将为世界旅游业带来“全新的革命”,当今世界旅游业特点,旅游业发展速度快、增幅大。旅游活动具有广泛的群众性。旅游活动遍及全球。旅游的内容和方式日趋多样化。旅游业已成为当今世界经济的第一大产业。旅游业的国内管理和国际协调走向制度化、规范化。,世界旅游业的发展趋势,旅游业将成为世界上最大的产业；国际旅游区域的中心将向东转移；国际旅游客源市场趋向分散化；国际旅游方式趋向多样化；中远程旅游逐渐趋于兴旺；国际旅游对旅游安全更为重视。,世界旅游区,世界旅游组织（WTO）的统计标准，全球分为六个旅游区:非洲美洲欧洲东亚太中东南亚,非洲,概况旅游业起步晚，基础差，发展不平衡。旅游资源丰富，开发潜力大。客源市场上，主要为洲内和欧洲游客。出境旅游方面，人数不断增长，增长率高于世界平均水平。开发策略消除区域内部各种地缘政治矛盾与冲突，积极改善地区形象；大力加强旅游基础设施建设，扩大接待能力和提高服务水平；重视旅游宣传促销，招徕更多的旅游者和投资商。,美洲地区,概况美洲旅游业起步较早，在第二次世界大战后发展迅速，是当今世界重要的旅游区之一。入境旅游市场中，欧洲为最主要客源地，亚洲客源的增长最快。出境旅游年增长率排名六大洲最后，欧洲为主要出境目的地。开发策略巩固传统客源市场，开发新兴的客源市场；加勒比和美洲南部地区要充分利用自身独特的资源优势，大力开展对美国等客源市场的宣传促销；注重加强区域内部的合作，不断拓展旅游业发展的空间。,东亚及太平洋地区,概况旅游业随经济起飞的促进和带动，从20世纪90年代开始，东亚太地区旅游业迅速崛起。国际旅游占世界市场的份额逐年上升。发展速度高于其它大洲。出境旅游方面，主要目的地是欧洲和美洲。,欧洲地区,概况近代旅游业的发源地，当今世界旅游业最发达的地区。国际旅游接待人数和旅游创汇占世界的份额逐渐下降，但份额还是占了将近世界一半。开发策略发挥其丰富多彩的历史文化遗产和先进的旅游接待设施的优势，大力开发面向亚太、北美和南美旅游者的旅游产品，特别是家庭旅游产品。,中东地区,概况旅游资源丰富，旅游资源开发潜力大；旅游业起伏不定，发展缓慢；近年来旅游业发展速度很快。开发策略关键是保持该地区的政治稳定与持久和平。,南亚地区,概况起步晚、发展慢，而且起伏大；入境旅游受政局稳定影响大；客源主要为南亚各国内部，其次为亚洲其它地区；出境目的地主要为东亚太地区和中东地区。开发策略充分利用地缘优势，广泛开展区域合作；不断拓宽客源市场，发挥潜在的资源优势。,世界旅游组织简况,世界旅游组织（WorldTourismOrganization,缩写：WTO）是联合国系统的政府间国际组织，最早由国际官方旅游宣传组织联盟（IUOTPO）发展而来。其宗旨是促进和发展旅游事业，使之有利于经济发展、国际间相互了解、和平与繁荣。1975年改为现名，总部设在西班牙马德里每年9月27日为世界旅游日,2005年世界六大旅游区份额,2001年世界前十位国际旅游收入国家,UNWTO公布的统计资料显示，2011年，全球国际旅游收入最多的国家和地区为美国，高达1163亿美元。西班牙居第2位，国际旅游收入599亿美元，法国第3位（538亿美元），中国第4位（485亿美元）。排名第5至第10位的分别为意大利（430亿美元），德国（388亿美元），英国（359亿美元），澳大利亚（314亿美元），中国澳门，中国香港（272亿美元）。从亚洲其他国家的排名情况看，泰国居第11位（263亿美元），马来西亚第14位（183亿美元），新加坡第15位（180亿美元），印度第17位（175亿美元），韩国第22位（123亿美元）。日本没有进入25位以内。,2013年我国旅游业保持健康较快发展，全年实现旅游总收入29475亿元，比上年增长14%。国内旅游市场方面，2013年，国内旅游人数32.62亿人次，比上年增长10.3%;国内旅游收入26276亿元，同比增长15.7%。,入境游方面，2013年入境旅游人数1.29亿人次，比上年下降2.5%，其中，入境过夜游客人数5569万人次，同比下降3.5%;旅游外汇收入517亿美元，增长3.3%。出境旅游方面，中国公民2013年出境总人数9819万人次，比上年增长18%。其中，赴台人数292万人次，同比增长11%。,到2015年，我国入境过夜旅游者将达到1亿人次，国内旅游将达到28亿人次，人均出游2次，出境旅游将达到1亿人次，三大市场游客总量达30亿人次，中国将成为世界上第一大旅游接待国、第四大旅游客源国和世界上最大的国内旅游市场。,2020年世界十大旅游目的地,2020年世界十大客源国,世界国际客源、客流分布,世界国际客源分布国际出境旅游人数德国、美国和英国长期以来一直是全球最为重要的国际客源产生地。一些发展中国家旅游人数上升。各大洲来看，欧洲出境旅游人数一直高居榜首。美洲一度成为第二，后亚洲取代。从发展速度看，最快的地区是中东和亚太地区，美洲、欧洲地区的增长率则低于全球平均水平,国际旅游支出从国际旅游支出的国家层面来看，主要为欧洲的发达国家从国际旅游支出的区域层面来看，国际旅游支出国主要分布在欧洲、美洲和东亚太平洋地区从国际旅游支出的经济层面来看，国际旅游支出国大都是经济发达国家,世界国际客流分布世界国际客流空间分布国家和地区分布格局：主要分布在欧洲地区和美州地区欧洲地区的国家占到了半数以上；美洲地区始终只有美国、加拿大和墨西哥；亚洲地区的国家虽然数目不多，但处于稳步增长阶段，位次不断上升，数量不断增加。国际旅游收入前15位中属于欧美地区的有9个，属于东亚太平洋地区的有2个。,区域分布格局欧洲一直名列首位，美洲第二位，亚洲位于第三位。全球国际入境旅游接待市场上，欧、美、亚太地区“三足鼎立”的基本格局已经初步形成国际旅游接待量的增长状况增长最快的是亚太地区中东和非洲地区的年均增长率也高于全球平均水平欧洲和美洲的增长率一直低于世界平均水平,世界国际客流时间分布79月份是国际旅游客流的旺季或高峰时期，12月翌年2月份是国际旅游客流的淡季，,世界国际旅游客流规律,发达国家或地区之间客流的移动是国际旅游客流的主体欧洲和美洲作为世界上经济最发达的地区，长期以来一直是国际旅游的重心发达国家不仅是世界旅游客源的主要输出地，同时也是国际旅游的主要接待地,短程移动在国际旅游客流移动中居于主导地位近距离的国际旅游，在全球国际旅游客流总量中占有绝对比重旅游目的地国家的邻国往往是它最大的客源国,国际旅游客流在经济、文化关系密切的国家间相向移动的现象非常普遍国际旅游客流由北向南移动的强度显著高于由南向北的移动强度国际旅游客流由内陆向沿海及岛屿地区移动的特征非常明显,中国旅游业,1979年邓小平指出：旅游事业大有文章可做，要突出地搞，加快地搞。旅游这个行业，要变成综合性行业。,大力发展入境旅游的基本方针,1988年，开始进行旅游管理体制改革。发展方向是“优化服务消费结构、大力发展乡村旅游、推进服务业标准化和加快信用体系建设”。国家和地方的政策导向明确显示，入境旅游工作始终是我国旅游工作重中之重，大力发展入境旅游是我国旅游业发展的基本方针。,中国入境旅游业发展历程,从旅游业诞生到改革开放近代旅游近代中国旅游活动局部存在，未形成产业旅游业及相关行业有一定发展（1）旅行社1923年，陈光甫在上海商业银行成立旅行部，即中国旅行社，这是中国第一家旅行社。1927年，更名中国旅行社。（2）交通铁路是近代旅游的主要交通工具，中国从1876年起铁路建设有胶济铁路、滇越铁路、广九铁路、中东铁路。,发展历史：（一）开创阶段（19491977年）基本特点：旅游接待多为单纯政治接待，不计成本，不讲效益。没有形成经济产业。主要大事：（1）两大旅行社系统成立（2）中国旅行游览事业管理局成立,迈向产业化道路的起步阶段（19791990）基本特点：通过不断改革，突破了我国旅游业长期以来基本属外事接待的模式，旅游业作为一个综合性的经济事业的性质得到肯定。主要大事：1、1979年7月邓小平到黄山考察2、1980年开始开办旅游系或旅游专业3、1983年中国加入世界旅游组织4、1985年，旅游业发展列入国家的“七五”计划，这是旅游业第一次在国家计划中出现。,全面发展阶段（1991年至今）基本特点：旅游产业大发展并成长为国民经济新的增长点和许多地方的支柱产业。入境旅游、国内旅游、出境旅游三大市场繁荣兴旺。主要大事：1、1991年，在“八五”计划中正式将旅游业的性质定为产业。2、1992年明确旅游业是第三产业的重点。3、1995年5月1日起，实行“周五”工作制.4、1997年中国出境旅游市场的形成。5、1999年5月1日，实行三个旅游“黄金周“6、2008年1月1日,撤消“五一黄金周”，实现“带薪年休假”。,中国入境旅游业的成就,当前入境旅游的工作重点,加强市场研究，及时掌握国际旅游市场发展变化趋势。加强宣传促销，强化国家整体形象宣传提升旅游供给水平，增强入境旅游吸引力建立完善配套服务，提升入境旅游便利化水平发展电子商务和网络营销，提升旅游信息化水平,改革开放后中国旅游业的历史性转变,1旅游业性质2接待对象3产业规模4所有制构5管理体制6国际联系,1.旅游事业的性质,旅游从政治接待和社会福利转变为经济产业，成为由行、游、住、食、购、娱六个要素组成的综合性新兴产业。,2.接待对象,从过去的半封闭式转为向世界全面开放。入境旅游持续发展，国内旅游迅猛崛起，出境旅游快速发展，三大旅游互相促进、全面发展。,3.产业规模,从少数几家旅行社、高档宾馆，发展为由交通、旅行社、饭店、餐馆、购物、娱乐、教育、咨询、传媒、出版等构成的产业群。,4.所有制构成,从单一的全民所有制结构转向全民、集体、私营、个体、中外合资、合作和外商独资并存的多种所有制结构。,5.管理体制,从政企合一的指令性计划管理向政企分开的市场经济型管理转变。,6.国际联系,1983年10月，中国正式加入世界旅游组织，1994年中国加入太平洋亚洲旅游协会。,中国旅游的国际地位日益提高,中国旅游地位,旅游资源大国,世界旅游大国,中国将成为世界旅游强国,1.国际旅游接待人数和创汇水平名列世界前茅2.国内旅游的人次、出游率和消费居世界先进行列3.出境旅游的规模居世界前列4.旅游经济总量在国民经济中的比重接近世界平均水平5.培育一批享誉世界的旅游名品、精品和绝品6.拥有一批具有国际竞争实力的骨干旅游企业集团7.造就一支宏大的高素质的产业队伍8.建立现代科技教育支撑体系9.形成与国际接轨的旅游经营管理机制10.建立经济效益、社会效益和环境效益互相促进的旅游可持续发展体系,中国入境客源市场,中国海外客源市场由两部分组成，一部分是外国旅游者，约占来华旅游入境总数的1/5;另一部分是港澳台同胞和华侨，约占来华旅游入境总数的4/5。2006年入境游客12494.2万人次外国人2221万人次港澳台侨胞10273.2万人次,2006年外国旅游者区域构成,2006年中国入境旅游前20名客源国,1.韩国11.澳大利亚2.日本12.德国3.俄罗斯13.加拿大4.美国14.印尼5.马来西亚15.印度6.新加坡16.法国7.菲律宾17.越南8.蒙古18.哈萨克斯坦9.泰国19.意大利10.英国20.荷兰,中国入境客源市场格局,亚太地区为主体欧洲和北美为两翼,地区结构,港澳台地区是中国入境旅游业最重要的客源地,中国海外客源市场,中国入境外国游客主要集中在亚洲，美洲和欧洲入境旅游者次之，大洋洲和非洲最少,总的来说，当前我国入境旅游发展态势良好，客源全球化进程加快。港澳台基础市场增长日趋稳健，已逐步进入稳定增长期；外国旅华市场持续增长，增长态势日益明显，正进入快速发展期。日本、韩国、东南亚等传统市场稳定增长，欧洲、北美、俄罗斯、印度等新兴市场加快成长，南美、中东、非洲等潜在市场日见端倪。,年龄、性别结构,年龄结构旅游者的年龄分布呈现中间大两头小的“纺锤体”态势变化趋势看，2544岁这一年龄段占的比例有所下降，4564岁段平稳增长，1524岁段保持稳定，14岁以下入境游客所占比例有小幅上升，65岁以上的老年人市场呈现明显增长势头,性别结构男性游客在性别比例中占绝对优势，接近三分之二；从变化趋势看，男性所占比例有所下降，近三年下降了了1.7个百分点，女性游客同比增长,入境外国游客年龄、性别的构成，反映出客源市场的主体是青壮年男性。,旅游目的结构,入境外国游客来华目的以观光休闲人数最多，约占整个入境外国游客的一半；会议商务次之，约占四分之一；再次是服务员工，约占十分之一；探亲访友的比重很小；其他目的的约占14,变化趋势看，传统的观光休闲和商务型游客所占比重稳中有升，探亲访友和服务员工类外国游客比重持续下降，其他目的的比重近两年保持稳定。,入境方式结构,入境游客中超过一半人是以徒步方式入境的，其次是乘汽车入境，约占四分之一，其余依次为飞机、船舶、火车，其中乘火车入境的游客比重较小,地方接待结构,省（区、市）接待人次增加广东省接待人次居全国之首入境旅游者主要集中在经济发达省份和沿海地区国际旅游（外汇）收入广东省外汇收入居全国第一,主要城市北京在外汇收入上位于第一位在收入位于前28位城市中，大部分为省会城市，多位于东部入境旅游接待主要集中在沿海开放城市、大城市和传统旅游热点城市,入境游客的消费特征,花费总体趋涨，构成以食、行、购为主外国人、香港同胞、澳门同胞的花费水平略有下降，台湾同胞的花费水平比上年有所增加；花费构成情况：入境过夜旅游者的支出以交通、住宿、餐饮和购物等方面为主入境一日游游客的支出以交通、餐饮、购物等方面为主,停留时间逐步延长入境4次以上的过夜旅游者和一日游游客是入境游客的主体入境游客以多次来华（内地）为主游客行程以短程为主入境游客以短程为主，游览的城市以13座居多住宿主要选择是宾馆饭店，对其服务质量和接待设施评价最高山水风光和文物古迹是入境游客最感兴趣的旅游资源食品/茶叶、具有地方特色的旅游纪念品/工艺品和服装/丝绸是入境游客最感兴趣的旅游商品,中国入境旅游业现存问题与发展前景,现存问题国际市场竞争日趋激烈；影响入境旅游市场的不利因素增多；保持入境旅游市场快速增长的困难加大；有效应对国际市场竞争的措施有待加强。,发展前景国内环境看，我国对外开放不断扩大，给旅游业的发展带来了巨大的发展契机。到2015年，中国将成为世界上第一大旅游接待国、第四大旅游客源国和世界上最大的国内旅游市场。,当前入境旅游的工作重点,加强市场研究，及时掌握国际旅游市场发展变化趋势。加强宣传促销，强化国家整体形象宣传。提升旅游供给水平，增强入境旅游吸引力。建立完善配套服务，提升入境旅游便利化水平。发展电子商务和网络营销，提升旅游信息化水平。,中国旅游市场开发方针,大力发展入境旅游规范发展出境旅游全面提升国内旅游,思考与练习,1.世界旅游发展的趋势是什么?2.世界经济全球化与区域一体化对国际旅游市场的发展有什么影响?3.中国入境客源市场的结构与特点是什么?4.中国怎样才能建成世界旅游强国?,我国旅游业的发展史,一：旧中国的旅游业二：新中国改革开放前的旅游业三：改革开放后的旅游业,一：旧中国的旅游业,背景（内忧外患的国情）由于需求规模的限制，旅游业在中国出现得比较晚。帝国主义列强出于侵略和扩张的目的，在中国修筑铁路，强制通商口岸。随着现代化交通设施的建立和发展，以及国内和国际交往的日益频繁，便产生了中国近代旅游业。,旧中国的旅游业首先出现在20世纪初的上海上海交通便利，经济发达，同时也是与外部世界联系和交往最多的城市,民族银行家陈光甫先生率先在上海创办中国首个旅行社陈光甫简介中国银行家。原名辉祖，后易名辉德，字光甫，以字行世。江苏镇江人。1909年毕业于美国宾夕法尼亚大学。1911年辛亥革命后，任江苏省银行监督。1914年转任中国银行顾问。翌年6月创办上海商业储蓄银行。1927年任国民政府财政委员会主任委员，负责为蒋介石筹募军饷。同年创办中国旅行社。1928年出任江苏省政府委员、中央银行理事、中国银行常务董事和交通银行董事等职。1931年与英商太古洋行合资开设宝丰保险公司。1936年3月，任国民党政府财政部高等顾问。1937年，任大本营贸易委员会中将衔主任委员。抗日战争时期，历任国民参政会参政员，国立复兴贸易公司董事长，中、美、英平准基金委员会主席。1947年任国民政府委员，并主管中央银行外汇平衡基金委员会。1948年当选立法委员。1950年陈光甫将上海商业储蓄银行香港分行易名为上海商业银行，在香港注册。1954年定居台湾。1965年上海商业储蓄银行在台北复业，任董事长。1976年卒于台北。,1923年春，首次组织国内观光团赴杭州旅行后又组织了秋季赴浙江海宁的观潮旅行。1924年出版旅行杂志，专门宣传中国的风景名胜和自然风光。1927年6月更名为中国旅行社并确定了其业务宗旨“导客以应办之事，助人以必需之便。如舟车舱之代订，旅社铺位之预定，团体旅行之计划，调查研究之入手，以致轮船进出日期，火车来往时间，均在旅客所急需者”内部组织机构扩大为七部一处，而且经营范围也逐步扩大1947年在伦敦举办的首届世界旅游博览会上，中国旅行团以巨幅“中国名胜图”（图片）参展。,这一时期中国的旅游业是由境内旅游转向境外旅游的。旅游客源地和旅游目的地比较局限，旅游主体不广泛，虽然有旅店建起但是规模小，高档次的住宿设施少。总之，迫于当时中国内忧外患的国情，中国的旅游业未能全面发展。,二：新中国改革开放前的旅游业,背景（政治的需要）：建国后，生产力水平低，人们对旅游的需求不高，缺乏发展的市场条件。建国初期政治环境的需要（新生的中国需要同其他国家搞好关系，以美国为首的西方阵营对中国实行封锁政策）这一时期是中国旅游业性质扭曲的时期,新中国的首家旅行社-华侨服务社,1949年11月，在福建省厦门市诞生我国第一家国营旅行社华侨服务社。专门负责接待海外侨胞归国探亲和观光旅游。,1952年，“亚洲及太平洋区域和平会议”在我国召开。由于接待工作需要，经政务院批准，中国国际旅行社总社于1954年4月15日成立。这一旅行社属于国有，而非私营，其真正的目的在于搞好政治关系而不是营利。而且在其建立初期面向的对象主要是苏联等社会主义国家。,20世纪50年代后期，自费来华增多，最初是原苏联和东欧各社会主义国家的客人。后来，由于中苏关系恶化，这类客人减少，与此同时，西方国家来华访问者增多。60年代中期，欧美成为我国旅游业的主要客源市场。周恩来总理出访亚非14国之后，第三世界国家访问者增多。,1964年，中国旅行和游览事业局作为国务院的直属机构成立。主要职能(1)负责管理外国自费来华旅游者的接待工作。（2）领导国内各地国际旅行社及其直属机构的业务，组织我国公民出国旅行。（3）负责有关旅游事务的对外联络工作和宣传工作。,60年代中期，我国旅游业因为政治原因跌入低谷。1971年，周恩来召开全国旅游工作会议，提出“宣传自己，了解别人”的方针，此会议后，中国旅游业出现转机。1973年中国华侨旅行总社恢复成立，1974年更