物业公司质量标准化考核标准

物物业业公公司司质质量量标标准准化化考考核核评评分分标标准准 序序号号考考核核标标准准分分值值扣扣分分原原因因得得分分 一安安全全管管理理规规章章制制度度3 3 1事故应急救援制度。0.5 2隐患排查管理制度。0.5 3安全会议制度。0.5 4安全教育与培训制度。0.5 5管理人员下现场制度。0.5 6制度定期审核、修订并适时更新。0.5 二特特种种车车辆辆管管理理1515 1有安全管理制度、操作规程、维修保养制度。0.3 2在规定的时间对车辆进行年审，有车辆大修、检修、保养记录。1 3明确车辆责任人。0.5 4车况良好，车辆仪表、灯光、鸣笛装置完好。0.7 5轮胎磨损不过限，刹车性能良好，号牌清晰，车容整洁。1 6遵守交通规则。1 7驾驶员持相应等级驾驶证上岗。1 8高空车驾驶员持特种操作证上岗。1 9无酒后、疲劳驾车，无私自出车现象。1 10驾驶员着工装上岗，不得穿高根鞋、拖鞋、裙子等上岗。1 11无驾驶故障车作业现象。0.5 12垃圾装载作业完成后垃圾桶归原位。0.5 13车辆行驶途中踏板上严禁站人，车箱外不得装载垃圾等杂物。1 14高空车支架在合适的地点稳固后作业。1 15洒水车在规定的时间对小区进行路面喷洒，作业时避开行人及车辆。0.5 16车辆按规定限速标志行驶作业。0.5 17停车后拉紧手刹，关闭电源。1 18停车区域严禁存入易燃易爆物品。1 19车辆按编号停放整齐有序，不得影响其它车辆出入。0.5 三橡橡胶胶坝坝管管理理1010 1有橡胶坝安全管理制度。0.8 2快艇司机经培训合格，持证上岗。1.2 3在游船服务（码头或售票厅）的显著位置张贴游客安全须知和游客安全管理制度。1 4在护河栏周围悬挂禁止游泳、严禁攀爬等安全警示标语。1 5个人船只不得私自下水。1 6游人在工作人员的引领下进入码头选择合适的游船。0.5 7游船接待人员规范穿着救生衣上岗。1 8 及时制止游人在船上站立、相互打闹嬉戏，将游船划到规定水域之外等不安全行为 。 1.5 9音乐喷泉播放完毕后，及时抽取船舱水，水位保持在适度水位。1 10检查、参观人员有操作人员的陪同，闲杂人员不得上船。1 四维维修修管管理理1515 1有维修操作安全管理制度、流程、办法。0.5 2有维修人员派工单，每工有维修责任人。0.7 3维修作业严格执行操作规程，无带电检修作业现象。1 4维修作业现场设置必要的警示标志，维修现场整洁有序。0.5 5维修作业时配戴绝缘防护手套，防护眼镜、系安全带、安全帽等安全防护用品。1 6作业现场无易燃易爆及危险化学品。1.2 7作业完毕或暂停时，切断电源。1 8配电柜(箱)责任牌清晰有效，柜(箱)内无积尘、积水和杂物。1 9接线规范，各电器元件及线路接触良好，连接可靠。1.2 10缆线绝缘良好，无破损、开裂、无严重发热现象。1 11配电柜(箱)门完好，门锁有专人保管。0.7 12电器设备的指示灯、仪表齐全完好。0.7 13配电室有平面布置图，并上墙。0.5 14配电室设有安全警示标志。0.5 15无人值班的配电室加锁，并定期巡查。1 16配电室加装防小动物挡板。1 17通向室外的孔洞、沟道予以封堵。1.5 五电电梯梯管管理理5 5 1有电梯设备台帐、出厂合格证、年检资料等。0.3 2有电梯运行管理制度、操作规程、电梯事故应急预案、维修保养制度等。0.3 3电梯操作人员经有关机构培训合格后持证上岗。1 4定期对电梯运行设备进行检查、维修保养，并有记录。0.7 5轿箱配置电梯故障应急电话，能正常使用。0.5 6轿箱显著位置张贴乘梯须知和注意事项、发生故障应急措施及注意事项。0.5 7维检修电梯时显著位置设置安全警示标志、电梯设置为检修或停机状态。0.7 8有异常声音或焦味等异常时及时维修。1 六绿绿化化管管理理5 5 1除草机械规范操作，无停运不停机现象，加油时无抽烟现象。1 2树木修剪及时，控制在规定的离地高度和距离危险源（电线等）距离。0.7 3及时清除枯死的树木，无焚烧枯树、枯草、杂物现象。0.5 4无伤及行人、电缆等的断枝、枯枝。1 5有规范操作使用农药喷洒相关安全管理制度、办法、注意事项。0.5 6喷药农药按程序进行，操作人员有安全防护措施。1.2 七清清扫扫保保洁洁管管理理2 2 1有保洁人员相关安全管理制度、规定。0.5 2保洁人员穿着标准反光黄马夹上岗。0.5 3高空保洁时系安全带。0.5 4外环卫保洁人员在规定的时间内清扫完责任区卫生，观察无车辆来往时再作业。0.5 八公公寓寓管管理理5 5 1有住宿人员安全管理制度、相关规定。0.3 2规范个人用电，无私拉乱接现象。1 3规范门卫制度，对可疑人员等进行询问。0.5 4室内无异味，通风良好，定期消毒。0.7 5地面无未熄灭的烟头，无积水。0.5 6桌椅、门窗、衣柜、电视等无漏电、稳固无松动。1 7无聚众赌博、无从事非法活动等现象。1 九消消防防安安全全管管理理5 5 1有消防管理组织机构和各级消防安全责任人。0.3 2有消防设施、器材明细表和配置图。0.5 3按照神东煤炭集团消防安全管理办法的规定进行培训。0.7 4定期进行消防设施、器材使用、维护的培训。0.5 5定期组织灭火应急疏散预案的演练，并有记录。0.5 6 按照建筑设计防火规范和建筑灭火器配置设计规范的要求设置消防设施和 配置灭火器、沙袋、沙箱等。 0.5 7消防设施、灭火器清洁、完整、取用方便。0.3 8消防设施、器材、消防安全标志完好有效。0.7 9疏散通道、安全出口、消防车通道畅通。1 十应应急急与与事事故故管管理理5 5 1所有员工都经过应急预案及灭火和应急疏散预案的培训。1 2至少每年组织一次救灾演习，有演习计划、演习方案及总结报告。0.5 3当发生紧急情况时，应根据应急预案及时制定针对性的现场应急救援方案。0.3 4生产现场每个班组至少有2名工作人员接受过急救培训。0.7 5每年至少有5%的员工接受应急和自救培训。0.8 6 事故发生后，现场人员迅速采取措施抢救受伤人员和财产，防止事故扩大，保护事 故现场。 0.5 7 根据事故类别成立事故调查组对事故进行调查，事故调查结束后，形成事故追查 记录、事故调查报告。 0.3 8 对所有事故按照四不放过原则进行管理。并对拟定的纠正和预防措施，在其实施 前应先通过风险评价过程进行评审，确保与问题的严重性和面临的风险相适应。 0.3 9 指定部门对所有事故进行统计，建立事故和事件统计数据档案；形成事故月报表 、事故年度统计报表；并将统计结果及时向员工公布。 0.3 10 对当月发生过的事故进行回顾，吸取经验教训，提高员工的事故防范意识，有相应 记录。 0.3 十一冬冬季季、夏夏季季“三三防防”管管理理5 5 1有“三防”应急预案，并组织演练。2 2“三防”物资储备齐全。1 3 定期开展“三防”自查，对“三防”重点部位进行专项检查，已查出的问题及时落 实处理，重大问题及时上报。 1.5 4及时收集天气相关信息，提前进行预防准备。0.5 十二职职业业健健康康管管理理1010 1作业人员周围环境温度满足健康要求0.3 2个体防护设施安全有效0.7 3为员工配备齐全的防护设施。1 5电工绝缘手套、绝缘靴、绝缘工具等级符合标准要求。1 6作业人员按规定正确使用防护用品。1 7作业场所健康安全防护提示标志齐全。0.6 8所有压力装置的安全阀的调定值均被锁定，安全阀泄压排出口朝向安全区。1 9对机械、电气设备需要保护的区域或部位加装防护装置。1.5 10所有防护网、罩、栏、杆均无毛刺、尖角、孔洞等新的危险源。1.5 11新员工上岗前的职业危害防治知识培训不少于4学时。0.7 12在岗员工职业危害防治知识培训每年不少于2学时。0.7 十三手手工工工工具具管管理理5 5 1有手工工具管理制度，明确工具采购、发放、检查的部门和人员。0.8 2有手工工具完好标准和使用规程。1 3集体手工工具有专人管理。1 4有手工工具使用管理台帐，损坏的工具及时更换。1.2 5存储在适宜环境下，做到防水、防火、防锈、防变质（现场）、防损坏。1 十四高高