心态管理培训教材(PPT 68页).ppt

五项管理,第一项心态管理,第一项心态管理,任何的限制，都是从自己的内心开始的.,人与人之间只有很小的差异,但这种差异却造成了人生结果的巨大差异：很小的差异就是人生的态度是积极的还是消极的，巨大的差异就是结果的成功与失败！,积极的心态决定了成功的85%,有什么样的心态，就有什么样的思维和行为，就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。下面这道心里测试题可以测试一下你属于积极心态还是消极心态：,你来到度假胜地，住到预先订好的旅馆房间后，轻松地舒了一口气，打开窗户时试想你可看到什么样的景色。,A.看见旅馆的游泳池和人群B.看到海边，还那里玩的人们C.看见远方有一座岛可以看见在D.看见窗外是宽大的阳台，上面种着五颜六色的花草,积极心态让你成功学会去看积极的一面,故事分享老太太的烦恼,故事分享老太太的烦恼,从前有位老太太，她有两个女儿，一个嫁给了卖草帽的，一个嫁给了卖伞的。老太太经常是忧心忡忡，愁苦不堪。有人问她，你为什么整天愁眉不展。她说：“晴天，我就担心卖伞女儿的伞难卖，而雨天，又担心卖草帽女儿的草帽没人买，一想到这些，我心里便难受，吃不好睡不香！”,故事分享老太太的烦恼,问话的人听后，笑着说：“这个太好办了，你不妨这样想，雨天，卖伞女儿的伞肯定好卖，晴天，卖草帽女儿的草帽一定好销。这样，无论是雨天还是晴天，你的两个女儿都不愁没生意，你还担心什么呢？”老太太按照这一说法，调整了心态，从此以后，果然吃得好睡得香，变得快乐起来了！,Wecanmakeit!大家加油！,老太太的两个女儿，就好像事情的两个方面。当你只看到消极一面时，就会悲观失望，忧心忡忡，当你换个角度，反过来看的时候，事情就会立刻转向积极的那面。当你眼前呈现了事情好的一面，心态就会随即转换，人自然也就乐观起来了。,故事分享,有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜；第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞；第三个梦是梦到跟心爱的表妹躺在一起，但是背靠着背。,故事分享,这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。,故事分享,店老板非常奇怪，问：”不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。,积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想办法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。,Wecanmakeit!大家加油！,世界上的事，总有好坏两面。古语说道“赛翁失马焉知非福”，也是让我们学会看事情要看积极的一面。积极的心态能激发高昂的情绪，帮助你忍受痛苦，客服恐惧，并且凝聚坚忍不拔的力量；消极心态却让人自我设限，怀疑退缩，最终丧失机会。,内心世界控制外在世界,故事分享,故事分享,有这样一对孪生兄弟，他们小时候生活在同一个家庭，过着同样的生活，并且同样只受过短短五年的教育。但当他们长大后却有着完全不同的状况，哥哥经过努力终于成为一家大型企业的董事长，并且还有一个美满的婚姻和三个可爱的孩子，他每年都会拿出大量的金钱来做一些慈善事业，因此赢得不少赞扬和荣誉。和他长得一模一样的弟弟后来成了一个靠偷窃和勒索为生的瘾君子，并且因强奸罪被送进了监狱。,故事分享,有意思的是，当记者问到他们为什么会有今天的结果时，他们的回答居然惊人的相同：我出生在一个破碎的家庭，我有一个冷酷无情的爸爸，他嗜酒如命且毒瘾甚深，有好几次差点把命都送了。他的脾气十分爆燥，经常打我妈妈。因为在酒吧里和一位看不顺眼的酒保斗殴，我爸爸稀里糊涂地成了一名杀人犯。因此，我很小的时候就开始四处流浪。我有这样一位老子，我还能怎样？,故事分享,哥哥在如此的家庭中，找到了发愤图强的勇气和动力，弟弟却在同样的家庭中，自暴自弃，沦为囚徒。为什么同样的外在环境，却可以导致完全不同的人生？这是因为决定命运的，不在于外在世界，而在于你的内心世界。,Wecanmakeit!大家加油！,当你用不同的心态来看待外在环境的时候，就会产生截然不同的结果。所以，决定一个人成就的，不是外在的环境，而是你内在的信念、心态！积极的心态可以帮助我们获得成功。,2、快,故事分享谁快谁就赢,故事分享谁快谁就赢,在非洲的大草原上，一天早晨，曙光刚刚划破夜空，一只羚羊从睡梦中猛然惊醒。赶快跑!它想到，“如果慢了，就可能被狮子吃掉！“于是，起身就跑，向着太阳的方向飞奔而去。就在羚羊醒来的同时，一只狮子也醒了。”赶快跑“，狮子也想到，”如果慢了，就可能被饿死！“于是，起身就跑，也向着太阳的方向飞奔而去。,速度决定胜负,我小时候在练武术的时候，一直在追求绝招，一直在想“九阴白骨爪”，一直在想“葵花宝典”，一直在想能够学到绝招号令群雄，华山论剑。但是有一天我的师傅跟我说，百招都有百解，不管你有什么绝招都可以给你解开，但是唯有一样东西是不能解的，那就是速度，唯快不能解。,Wecanmakeit!大家加油！,快是领先，快是掌握主动权，快就是效率，对那些顶尖级的成功人士来说，快意味着他们对时间的管理、对生命的珍惜，快意味着他们会全力以赴，所以他们习惯马上行动，绝不拖延，一切竞争都是速度的竞争。,3、坚守承诺,故事分享承诺比生命更重要,承诺比生命更重要,16世纪末，有一个名叫巴伦支的船长带领17名船员出航，船队最后被北极圈的恶劣天气所困。巴伦支船长和17名荷兰水手只能在这孤立无援的条件下度过8个月的漫长苦寒的冬季。在这样恶劣的险境中，8个人死去了。但巴伦支船长和17名荷兰水手却做了一件令人难以想像的事情，他们丝毫未动别人委托给他们的货物，而这些货物中就有可以挽救他们生命的衣物和药品。最后船长和剩下的船员原封不动把货物送到他们的委托人手里。这就是契约精神和商业文明，也正是这种契约精神成就了荷兰16世纪“海上马车夫”的美誉。,很多时候，人不能坚守承诺有两个原因：,1：轻言承诺，却从来没有认真地对待承诺，这种人是很难成功的，没有人会相信他，他自己也不会相信自己。2：出尔反尔，找客观原因，不兑现承诺。,Wecanmakeit!大家加油！,坚守承诺要从小事做起，哪怕你承诺今天回去看望父母，几点钟回去，坚决赴约；哪怕你承诺今天去锻炼身体，坚决说到做到；哪怕你承诺今天拜访一个客户，坚决做到。千万不要轻言承诺，对每一个承诺你都要认真对待，说到做到，绝不虚假,4、保证完成任务,“保证完成任务”是一种决定个人乃至企业命运的执行力，它在任何时候都能让你充满朝气、干劲。在竞争趋于白热化的商业社会中，缺少执行力的人，根本无法胜任自己的工作，事业也不可能获得成功。,故事分享把信送给加西亚,当西班牙和美国的战争即将爆发之时，最重要的就是让军队的首领得知古巴的情况。当时，加西亚将军隐蔽在一个无人知晓的偏僻山林中，无法收到任何邮件和电报。而美国总统须要尽快得与他进行合作，情势紧急！该怎么办？这时，有人报告总统，“有一个名叫罗恩的人能帮您把信送给加西亚。”,故事分享把信送给加西亚,就这样，罗恩带着总统致加西亚将军的信出发了。关于这个名叫罗恩的人怎样拿到信，如何用油布袋将它密封好、捆在胸前，然后乘敞蓬船航行四天后趁着夜幕降临在古巴海岸登陆，消失在丛林中，三周后来到古巴的另一端，接着步行穿过西班牙军队控制的领土，最终将信交给加西亚的全过程我不想在此详述。但我想说明一点：威廉麦金利总统交给了罗恩一封信，并委派他交给加西亚；罗恩接到信后，并问都没问一声“他在哪儿？”，便出发了。他只有一句话“保证完成任,5、乐观,故事分享我是谢琨山,故事分享我是谢琨山,“如果你只剩下一只眼睛，你会不会哭泣？如果你少了一条腿，你会不会悲伤？如果你失去了一双手，你会不会痛不欲生？如果你同时失去了一只眼睛、一条腿、一双手，你还活得下去吗？”吉尼斯世界纪录亚洲见证中心董事长戴胜益先生说：“我见过的奇人异事无数，但从未看到过像谢坤山这么令人震撼与动容的人。如果吉尼斯世界纪录有全世界最令人尊敬的人这一项目，我会恭敬地把这面奖牌颁给他创造人类极限的谢坤山。”,故事分享我是谢琨山,谢坤山总喜欢说：我所拥有的，你们没有。我所拥有的，永远比失去的多！,磨难,谢坤山的家很穷。小学毕业后，他进了工厂。沉重的体力活练就了他强壮的身体，一拳能打出150磅的力量。然而他与双手的缘分只有16年那一次因搬运钢管碰击了高压电，16岁的谢坤山失去了一条腿、两只手，后来又失去了一只眼睛。,磨难,父母亲四处举债为他治病，许多人都劝他们放弃，可是母亲说：“无论如何一定要救，救活了，只要坤山能再叫我一声妈，也就够了。”谢坤山在母爱中活了下来。,奋发,出院后的最初7年里，谢坤山很少出门。但他没有一天生活在寂寞、孤独和无聊中。他一直在思索和做着独立生活的准备。,奋发,起先的日子，母亲像照料新生儿一样地照看他，一日三餐，先喂饱他，再去吃一点残饭剩汤。为了减少母亲的担忧，也为了自己今后的生活，谢坤山苦苦思考，终于发明一套能够自己进食的用具。谢坤山风趣地将它命名为“坤山”牌自助餐具。以后，他又自己学会了洗澡，逐渐自己解决吃喝拉撒问题。,奋发,他想当作家。只有小学水平的他开始重新学写字。手没有了，可是还有嘴巴呀！于是，谢坤山咬着笔费劲地写下了自己的名字，尽管三个字黏在一起，东倒西歪；小小的笔还弄得口水直流，谢坤山却为自己又跨出一步而高兴。,奋发,从小，谢坤山对绘画就很感兴趣。受伤之后，他更坚定了要画画的决心。家里贫病交困，文盲的父母也不理解儿子的“雅趣”。谢坤山只能把自己的生活需求降到最低，甚至把在外做工的哥哥偶尔给他买汽水的一块半块钱都积攒下来，买笔和纸。嘴里的笔，成了他最亲密的朋友。20多年来，他必须付出的代价是，口腔从此溃疡不断，没有一天是完好的区别只在于伤口是三四个还是五六个而已。坚强的意志竟使没有双手的谢坤山学会了削铅笔！,自强,母亲的眼泪没有挡住谢坤山出门独立学画的脚步。他先在一个残疾人绘画班，后来得到启蒙老师指点，最后用自己的诚意打动了画家吴炫三，得以到美专听他的课。,自强,从此，他每次拖着几公斤重的假肢花两个多小时时间赶到学校，风雨不误。最困难的是难以启齿的小便问题无法解决。（那时他还没有发明“小便帮手”。）他就一整天不喝水，在校12小时里有尿也忍着，直到后来憋得尿血！,自强,为了提高绘画水平，谢坤山还在24岁时去补文化课。报名那天，有位老师看看他空荡荡的衣袖，挖苦地说：“在这里念书，是要写功课的哦！”谢坤山一听，毫不在意，大声地说：“报告老师，这张报名表就是我自己写的！”入学后的第一次测试，谢坤山的成绩是倒数第三名。第二个月的月考，他的成绩已是正数第三,自强,在老师和各界朋友的帮助下，谢坤山终于成功举办了自己的个人画展。他还加入了世界口足画会，领到了奖学金。他走上了真正独立的生活。,乐观,谢坤山从没有自杀的念头。“我从不去想自己失去了什么，我想的是我还拥有什么！”所以他竟然有着比常人更多的乐观和豁达。有一天，谢坤山和妹妹有说有笑地走在大街上，忽然，一位小姐从后面赶上来，拿出一个信封，递给他说：“先生，这是属于你的，请收下。”原来，小姐是台湾某电视台知名栏目的节目制作人，信封里的钱是她刚刚领到的酬劳1500元台币。那天她刚巧走在这对兄妹的后面。她发现了谢坤山触目惊心的残障，也发现残障一点也没有给他投下阴影。兄妹俩谈笑风生的一幕让她感慨万千，她感谢谢坤山让她体验到了平凡的幸福：“原来，快乐也可以很容易拥有的！”,乐观,谢坤山有一位美丽聪慧的妻子也真。结婚前，谢坤山与同样爱好画画的也真已经相识、相知、相爱了8年。也真是个生活优裕、备受宠爱的独生女，与谢坤山结婚使她与父母彻底闹翻，并承受着巨大的压力。然而也真始终没有后悔。她说：“谢坤山是个能给人快乐的人，他带给我的快乐像大海，至今还看不到边际。”也真的父母在几年之后终于接受了这个女婿。现在，两个家庭两代人感情非常好。,成功,2002年，谢坤山的自传我是谢坤山在台湾出版，立刻引起了轰动并成为畅销书。今年，它又成为香港的十大好书。非典时期，东方出版中心推出了大陆简体字版，书上有吴炫三、余秋雨、史铁生、陈村、叶兆言、杨飞云等作家艺术家的推荐。平时出言谨慎的名人们给了谢坤山极高的赞誉。大陆之行结束后，谢坤山将要参加这部自传电视剧的拍摄。美国读者文摘将用19种语言向全世界隆重推出谢坤山挑战生命极限的故事,成功,永远想到你自己得到的，不要想你失去的。,成功,为什么一个世界上最不幸的人，能够活得这么成功、这么自信、这么快乐和幸福？在人生的横逆中，我从不想-我失去什么，只想自己还拥有什么。我告诉自己，一定要再勇敢地站起来！我相信我能，我一定能，虽然还不知道“能”到什么程度，但，至少我必须有个开始的决心。-谢琨山,6、自信,自信是成就的保证，自信是相信自己，相信他人，敢于尝试，决不说不可能，一切皆有可能性。,故事分享天才试验,在美国专门研究智力的人，做了一个试验，他们在学校10000名学生里抽出20名来，然后召集所有的人集中在操场上，校长宣布这是我们国家最顶尖的专门研究天才的科学家经过长期的测试和研究后发现在我们学校，有20位天才，并把名单公布了出来，然后这20位站出来了，让所有的同学都能看到他们。这20位学生当然很激动，很兴奋，“哇，我们是天才，而且是测试出来的。”,故事分享天才试验,20年以后，这些人都长大了，这20个当时被称为天才的人究竟怎么样了？最后发现结果，这20个天才他们有的称为顶尖的企业家，有的在他们的职业生涯成为最优秀的职业人士，有的人成为行业专家。无论他们在什么领域，都不负重望，表现出超出一般人的成绩，在这10000名同学当中成为最卓越的人群，因为他们走到哪里都会说我是天才。但是我们都知道他们并不是真的经过专业测试出来的。既然没有真正的测试，最后结果怎么会真都成了天才呢？因为他们相信自己就是天才。,7、爱与奉献,付出与收获总会在一定程度上等值，付出爱的人会收获更多的关怀。我们要学会爱别人，这样才会有享受被人爱的机会。富有爱心的人，能让别人和自己同时享受快乐。因为，爱有神奇的力量，双方互惠，施受双赢。,故事分享天堂和地域,上帝对一个牧师说，他要让牧师去看一看天堂与地狱的差别。他们来到一个房间里。房间中央摆放着一锅热腾腾的肉汤，一大群人围着锅坐着，个个都愁眉不展，原来，他们虽然每个人手里都拿着一把汤匙，但汤匙的柄太长，他们无法将汤喂到嘴里。面前摆放着美食，他们却只能眼睁睁的望着，仍旧要饿肚子，怪不得一个个神情暗淡、愁眉苦脸。,故事分享天堂和地域,上帝又带牧师来到另外一个房间。里面仍然是一个锅热腾腾的汤。一大群人围着锅席地而坐。他们手中仍拿着长柄汤匙，可每个人脸上的表情却幸福而满足，他们在欢笑、唱歌，过的非常快乐。牧师迷惑不解，他问上帝，同样的食物，同样的条件，第一间房里的人们都在挨饿，处境悲惨，而另外一间房里人们却丰衣足食，过得很快乐，差别为何如此之大呢？,故事分享天堂和地域,上帝微笑着说：“难道你没有看见，第二个房间里的人都在相互喂对方吗？”原来，第一间房里的人只想着怎样来喂自己，而长柄使他们无法做到，而第二个房间的人彼此合作，他们用长柄汤匙舀上汤互相喂对方，于是大家都喝上了汤，这便是天堂与地狱的差别。,8、决不找借口,故事分享西点军校的传统,故事分享西点军校的传统,在美国西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，学员遇到军官问话时，只能有四种回答：“报告长官，是”、“报告长官，不是”、“报告长官，不知道”、“报告长官，没有任何借口”。除此以外，不能多说一个字。“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办法完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。秉承这一理念，无数西点毕业生都取得了非凡的成就。,决不找借口,人在什么时间会找借口？就是在问题发生的时候，就是在没有做好的时候。一旦没有达到我们的目标，一旦出现了障碍、差错，人们马上就会说：那是因为那是因为他，那是因为其他同仁，那是因为朋友，还有.就开始找理由、找借口、找原因，在这个时候开始不想承担责任。但是你越不想承担责任就越不能够改进，越不能够自我反省，永远恶性循环。一个不想承担责任的人就会不断地恶性循环，不断地逃避，不断地指责，不断地埋怨，不断地把自己变成一个受害者。,决不找借口,成功的人士是怎么做得？不是埋怨，而是接受，他们知道这是自己的问题，所以说失败的人都是找借口，而成功的人总在找方法。,四、心态是可以管理的,1、每天给自己的心态评分2、心态管理的评分标准,每天给自己的心态评分,五项管理强调“不仅知道还要做到”，“知识要变成行为，行为要变成习惯”。所以我们独创出“每日心态管理”的工具表，把积极心态的八个关键因素落实到每一天，每天评估心态，每天打分反省，