电子商务网站京东商城分析报告ppt课件

电子商务网站分析报告京东商城,1,企业网站评价的原则,2,1、域名对于网站发展十分重要2、链接有效性直接影响用户的信任度3、下载时间过长引起浏览者的厌恶感4、网站认证合法企业网站的证明5、联系方式提供详尽的联系方式6、更新不断更新以提高网站的信任度7、网络伦理充分尊重用户个人隐私,一、根据评价指标评价网站-整体评价,域名是Internet上的一个服务器或网络系统的名字，具有唯一性。京东商城的域名的优点：符合恰当、精炼的原则，简单易记。京东商城的域名的缺点：域名与网站的logo京东没有相似性，但如果在地址栏输入也会自动跳转到网站。,经过实验性尝试和过去的使用经验证明：京东商城的链接有效性方面不存在问题，网站对链接有效性的验证是非常细致到位的，提升了用户的信任度。,经过多次尝试，均基本在3秒之内完成主页的下载更新,主页上没有任何联系方式，只有关于联系方式的链接。进入链接后：采购部门有联系人姓名和邮箱。客服部门没有任何联系方式，地址或者电话。投诉部门只有一个邮箱地址。京东商城在此方面缺乏良好的、有信度的联络沟通方式。应当进行增强。,作为购物类网站，及时更新不但可以提升信用度。准确快速更新促销活动是提升销售的最好方法。,京东虽然从企业文化上重视诚信的企业文化。但在其网站上，始终没有找到关于尊重用户个人隐私的相关信息。同时在仔细查阅了京东商城网站用户注册协议后我们发现，京东在此协议中只强调了用户必须尊重京东的部分，完全没有京东关于尊重用户隐私方面的条款。,3,风格与布局：美工与字体：动画与声音：,一、根据评价指标评价京东商城-网站设计,京东网站内基本所有页面遵从了统一的风格。从主页到子页面基本使用了统一或相似的布局、色彩、主题、语气和图片效果。,京东网站内以红色和橘黄色两种颜色作为主要色系，网站色彩非常均衡。文字使用的是中国大陆汉字系统采用GB编码方式，方便用户阅读。,页面上只有在最上方的活动推广区有滚动的活动信息。整个页面没有使用声音效果。方便客户快速进入主页。,4,有用信息交互性内容内容页面长度,一、根据评价指标评价京东商城-内容提供,京东将有用的信息整理成不同的版块,即时对信息进行更新,以帮助顾客快速获得其希望的信息.,建立论坛,为顾客提供一个可以与京东双向交流的平台,网页内容页面的长度以超过3个屏幕,篇幅过长让顾客有疲于翻阅的感觉,建议适度减少主页内容.,5,搜索引擎中的排名适当的关键词其他网站提供的交换链接的数量兼容性问题网站服务,一、根据评价指标评价商城-网站推广与其他,京东商城在关键词方面非常的重视，但缺乏法律意识，希望在此方面机型加强,尝试将京东商城网站在我们现有的各种分辨率模式下、操作系统中和浏览器中运行，该网站都可被兼容且运行正常。,作为网购类网站，京东拥有丰富的关于顾客服务的业务版块，帮助顾客解决各类问题。但是我们发现该网站缺乏客服电话，语音类服务体现着人文关怀，建议京东进行增加。,6,二、京东商城的易用性及特色,主页左侧模仿亚马逊罗列了所有商品分类的快速搜索链接，符合顾客的行为习惯。,团购、社区、在线读书三个版块作为京东自己的特色专区，在迎合顾客需求的同时，以时代潮流为导向，快速的调整从而打造了属于京东自己的品牌流行文化。,缺乏亚马逊针对顾客历史购买情况提供服务的模式和理念！,7,三、对京东商城推广方案的建议,背景信息：热门关键词，前四五页就是推广。前三可以拦截80的客户和流量，第一页可以拦截60的客户和流量，第二页的点击机会