唯品会电子商务案例分析ppt课件

B2C案例分析，团队成员：高，徐，1。目录，概述唯冠基本信息功能结构定位，唯冠电子商务模式分析，商务模式、技术模式、管理模式、资本模式分析结论和建议，2。基本信息概述。唯冠是广州唯冠信息科技有限公司旗下的B2C电子商务网站，以低至10%的价格销售名牌产品，包括品牌时装、箱包、鞋、皮具、配饰、香水等。伟品将坚持安全诚信的交易环境和服务平台，可比的低价、优质的商品、专业的美学设计、完善的售后服务，全方位服务于每一位会员，打造中国最大的品牌折扣网络。Vipshop是首家在中国上市的奢侈品电子商务公司。从最初的“会员制奢侈品有限折扣”模式到现在的“电子商务网点”模式，都具有代表性意义。研究伟品协会的发展，有助于我们深入了解奢侈品电子商务市场“限时优惠模式”的发展过程。目前，韦品协会网站上有数以千计的一、二级品牌产品，包括名牌服装、鞋、箱包、饰品、香水、化妆品、奢侈品、旅游等类别。在质量会议上，客户可以享受到安全、诚信的交易环境和服务平台、可比的低价、优质的商品、完善的售后服务，以及跨越时空的完美购物体验。目前，唯冠拥有2000多名员工。在2010年11月和2011年5月，该公司从红杉和DCM获得了总计7000万美元的合资资本。2012年3月23日，唯冠成功登陆纽约证券交易所，成为华南地区首家在纽约证券交易所上市的电子商务企业。唯冠的总部设在广州，在上海和北京设有分公司，在深圳设有办事处。广州总部位于荔湾区嘴关公园西门旁。环境优雅，占地9000平方米。分为6栋办公楼：行政楼、商务楼、客户服务楼、摄影楼、综合楼和俱乐部。唯冠将为员工提供一个美丽、舒适、艺术的办公环境。办公区设有阳光咖啡厅、员工餐厅、活动室等设施。4，品牌解读，品牌折扣限时抢购=。唯美主义：专业团队设计美观，充分展示各种名牌产品的品牌魅力和特色；品味：选择高端品牌风格，用心享受高品质的生活内涵。时尚理事会：最深入的时尚信息和时尚品牌折扣，打造新一代时尚理事会。5，VIP主页，6，开发课程，7，开发课程，8，开发课程，9，开发课程，10，开发课程，11，开发课程，12，开发课程，13，开发课程，14，开发课程，15，开发课程，16，VIP功能定位，(1)在线销售，在线销售是VIP网络的主要功能，消费者登录网站，选择自己满意的商品，然后进行在线支付和购买，通过网站可以实现在线销售的全过程。(2)客户咨询。消费者可以通过网站联系客服。品牌合作伙伴也可以通过网站与公司联系，讨论合作事宜。网站已经成为公司与客户有效沟通的重要渠道，也是公司维护客户关系的重要方式。(3)广告展示。唯冠为广告商提供页面广告。广告主要分布在网站页面的顶部和右侧。(4)购物指南，允许未在唯冠购买商品的消费者通过网站查看整个购买过程，帮助消费者成功购买商品。(5)发布和分享最新时尚信息，唯冠时尚频道将随时更新最新时尚信息。17岁。唯冠功能结构图。唯冠的利益相关者主要包括消费者、产品供应商、物流配送企业和广告主。基本价值网络图如下：18。唯冠的商业模式如下：1 .战略目标2。目标客户3。产品和服务。利润模型5。核心竞争力。唯冠商业模式分析。解释性a然而，在现阶段，由于渠道影响力弱，很难赢得世界顶级奢侈品合作。销售：根据计划，每天定期推出一些新产品，价格在20%到20%之间。作为中国最大的品牌折扣网站之一，唯冠将以优质的产品、专业的设计和运营、完善的售后服务，与会员和合作伙伴真诚合作，打造中国第一家B2C电子平台品牌折扣网上商店中国网上直销店。目标客户，1。有一定收入的年轻人。这些人追求时尚和新奇，追求独立，并愿意展示自己。同时，他们有一定的收入和购买力。唯冠的产品时尚时尚，价格相对低廉，符合这些人的消费心理和习惯。2.经济实力雄厚、社会地位相对较高的白领群体对所购商品的要求较高，伟品将为他们提供高品质的品牌商品。3.品牌爱好者，唯冠推广销售的国内外流行产品品牌已达1900多个，唯冠所有主流品牌商品均低价销售，成为品牌爱好者最喜爱的购物网站。22，产品和服务，1，商品和服务的网上销售。伟品将购买各种品牌的商品(主要包括名牌服装、鞋类、箱包、饰品、香水、化妆品、奢侈品、旅游等类别)，然后通过其网站进行销售。伟品将为客户提供24小时的客户服务热线，折扣低至10%，承诺所有品牌产品100%正品，支持多种支付方式，7天内无条件退货。2.页面广告服务。唯冠可以促进企业提供广告服务，使其广告可以在网站的显著位置展示。3.团购服务。2012年4月10日，唯冠独立的唯冠集团渠道正式开通。为满足更多用户的需求，伟品集团在原有flash渠道的基础上，推出了更多种类、更多数量、更低折扣的热销单品。同时，每天9点准时上线，与其他渠道围拼10点错位销售，解决用户不能用两个，顾此失彼。4、时尚信息共享。唯冠网站上的时尚会议频道汇集了大量时尚信息，为消费者提供时尚服装、饰品和鞋包搭配的最新信息。向消费者推荐时尚商品。5.旅游服务。2011年9月8日，唯冠旅游频道正式开通。据了解，这是国内首家推出购买期为3-6天的特殊旅游频道的知名品牌折扣网络。该频道为用户提供最贴心、最具附加值的酒店预订服务、旅游和生活服务及产品。旅游产品的用户不用复杂的操作就可以用手指完成预订。23、盈利模式，1、盈利空间将只采取有限销售，一个品牌只有4-5次销售，一次销售只持续8-11天。它采用的模式对传统服装渠道影响不大，但另一个将这种影响降至最低的原因是唯冠将瞄准自己的品牌，并建立和维护它。2.收入模式(1)销售收入占其收入的很大比例，服装销售额为9295.4万美元，占总销售额的40.92%。鞋包销售额3167.3万美元，占总销售额的13.94%。其他产品总销售额为1.01亿美元，占总销售额的44.73%。(2)广告收入广告收入是另一个收入来源，主要是向广告商提供页面广告。2011年，唯冠的广告收入为85.1万美元，占其收入的0.37%。24，核心竞争力，(1)品牌供应商资源，唯冠目前拥有1900多个合作品牌，其中一半直接从品牌供应商处购买。供应商资源确保其稀缺资源的供应，以及比同类竞争对手更高的毛利。许多品牌商品可以满足不同消费者的需求。(2)营销能力。伟品协会的营销模式是限时购买。吸引顾客的最重要的手段是在名牌产品上增加折扣，这样顾客就能以最优惠的价格买到一流的商品伟品将依靠口碑传播，结合互联网SNS模式，除了将信息、博客、留言板作为用户互动的平台外，还将奖励会员积分换取礼品或优惠券，鼓励会员邀请朋友注册。这种奖励模式将社交网络与网络平台的结合发挥到了极致，同时降低了唯冠的通信成本。(3)与传统电子商务相比，闪存采购这一独特的仓储物流系统具有销售周期短、销售流程快、SKU不稳定、商品吞吐量大等特点。由于这种特殊的闪存采购业务模式，其存储物流系统更加复杂，需要进行“定制”管理。(4)优质服务“客户满意”是唯冠最大的目标！秉承安全诚信的交易环境和服务平台，我们将为会员提供优质、高效、愉悦的销售服务。我们将以提高顾客满意度为己任，让消费者提供无忧无虑、安全、放心、便捷的消费过程体验和服务。伟品将为消费者提供提前定制品牌的功能，深受消费者欢迎。它的客户服务是一周7天，一天24小时提供的，让消费者有任何问题都可以咨询客户服务。质量保证协会的7天无条件退货承诺和真正的产品保证让消费者放心购买。(5)卓越的采购能力质量保证协会与品牌供应商保持良好的关系，积极了解和研究消费者，并持续维护商业智能系统，以增强其采购能力。它主要包括品牌选择、促销管理、洞察消费者行为、定制营销、优化促销活动等。到目前为止，已经有超过1900个合作品牌，11500个促销互动，许多品牌已经多次合作。26、qualITy club的技术模式，qualITy club的技术模式主要是研究和开发自己的it基础设施，研究和开发it基础设施，支持网站在每天的“闪存销售”高峰时段访问用户流量激增的情况。具体表现在以下几个方面：(1)物流运作和库存管理系统是专门为支持网站的常规销售活动而设计的，帮助我们处理大量的库存周转交易。(2) QWERTY手机客户端、客户端会员注册、安卓手机软件闪购等。27，唯冠的商业模式，1，营销模式，2，供应链模式，3，市场开发模式，4，市场竞争模式，28，营销模式，唯冠的网上销售模式，通过唯冠的网络平台直接提供制造商的商品销售，消除了中间多层次的销售渠道，价格自然要低得多。此外，唯冠还通过长期合作与多家品牌制造商建立了信任关系。价格可以更优惠，甚至是最基本的成本。同时，它们之间有多种合作方式，如跨季度商品采购、计划外库存采购、大规模采购等。并且供应价格最大化。此外，由于“限时”模式，无需担心货物积压，数量可根据订单确定，从而降低了运营成本，并留出了更多的利润空间。29、供应链模式，从供应链的角度来看，伟品将采用电子商务行业普遍采用的分销模式，通常一种产品会在销售3到5天后下架，这使得其销售速度快且不占用太多资金。首页以每日选择的形式推出打折商品，并限制购买时间。这些产品的价格远低于奢侈品，这将为采用“品牌折扣限时购买”模式的产品提供更大的发展空间。30，市场开发模式，(1)产品策略目前将汇集成千上万的一、二线品牌产品，主要包括名牌服装、鞋、箱包、配饰、香水、化妆品、奢侈品、旅游等类别。产品品牌的多样性是吸引消费者的另一个优势。它销售的所有商品都有真正的保险，消费者可以放心购买。(2)价格策略网站定位为品牌折扣网站。通过与国际国内知名品牌代理商或制造商的合作(3)扩张战略区域扩张：随着存储的扩张，开放区域网站；提高新城市的渗透率。(2)产品扩张：增加合作品牌，增加品牌经销商销量；扩大新产品类别；与品牌供应商建立独家合作关系。目前，渠道策略质量协会采用传统渠道策略和在线渠道进行拓展。总部设在广州，目前在上海、成都和北京设有分公司，在深圳设有办事处。开展业务拓展、市场拓展和客户服务。移动端的扩展，安卓客户端、iphone客户端等的开发。我们将进一步与微博等社交平台合作。(5)促销策略质量保证协会的促销策略是限时有限购买，加上名牌产品的折扣，这也是它真正吸引消费者的地方。魏品辉依靠口碑传播，结合互联网社交网络模式。除了利用信息、博客和留言板作为用户的互动平台之外，它还鼓励会员邀请朋友注册，用积分换取礼品或现金券，这也取得了良好的营销效果。向消费者赠送节日礼物和贺卡也推动了产品销售。唯冠协会365爱心基金频道的开通，通过公益活动提升了品牌知名度。32、市场竞争模式，唯冠正处于中国奢侈品网上购物快速发展时期。虽然它在中国奢侈品网上购物中占据了一定的市场，但它仍然面临许多竞争对手和潜在竞争对手，主要包括：t台、耳语、佳品等。唯冠的主要竞争优势如下：(1)质量保证唯冠是一家专门为中国品牌购买保险的电子商务网站。中国保险公司为货物提供名牌和真正的保险。只要购买的产品被发现是非品牌和真实的，他们可以通过正式的保险理赔程序获得全额保险赔偿。同时，保证7天内无条件返回。(2)价格保证将通过与国际和国内知名品牌代理商或制造商合作，代表他们销售他们的商品，消除中间商成本，保证质量和价格，并选择错季采购模式使商品更有利。33，管理模式唯冠，1，企业文化2，服务与客户关系管理3，交易流程管理4，人力资源管理5，物流管理34，企业文化1，以客户为中心；2.善待员工和合作伙伴；3.公开合作；4、勇于承担；5、快速实现；6.学习和分享；7.创新，35。服务和客户关系管理。唯冠将在运营和管理过程中高度重视客户体验。购物体验质量被认为是衡量电子商务顾客粘性的重要指标。在奢侈品在线零售行业，购物体验是大多数运营商的主要弱点。有鉴于此，唯冠将专注于每个关键客户联络点(如网站页面和功能、呼叫中心、商品质量和价格、物流速度和服务等)。)，最大限度地满足客户需求，不考虑成本，强调购物体验，提高客户满意度和忠诚度。伟品将坚持安全诚信的交易环境和服务平台，为会员提供优质、高效、愉悦的销售服务，并以提高客户满意度为己任，让消费者享受无忧无虑、安全、放心、便捷的消费过程体验和服务。消费者对商品满意后，可以进入商品页面，查看商品的详细信息，其中商品图片包括从各个角度拍摄的图片。将鼠标放在图片上也可以显示放大的图片，方便客户详细观察。底部是商品信息、尺寸比较、服务保证等。所有这些都能让消费者详细了解商品。如果您满意，您可以在选择商品的尺寸和数量后点击“放购物袋”。2、确认购买商品后，你可以在购物袋里看到所购买的商品，你可以看到数量、价格、总价等。购买的商品在购物袋里，你可以在这里取消确认购买的商品。在确认之后3.确认订单信息当点击购物袋中的“立即购买”时，下一步是确认订单信息。这一页的第一行是货物的数量，然后是要支付的金额。下一行是接收地址，需要第一次填写。由于该地址将来会自动保存，所以不需要填写。填写接收地址后，填写接收时间。如果有现金券，你也可以点击现金券，是否开具发票等。填写完信息后，您可以点击结算继续下一步操作。4.付款确认订单信息后，可以进行订单结算和付款。有许多支付方式，如网上银行、支付宝、信用