核电设备质量管理和质量文化ppt课件

质量管理和质量文化,1,安全文化和质量文化,质量管理和质量文化,前言,2,质量管理和质量文化前言,高质量的产品和服务离不开科学管理。高质量的产品和服务需要全过程、全员参加的科学管理。高效率、高质量和低成本的管理，需要建立科学、系统、完整的质量管理体系。质量管理体系是现代企业管理体系的基础。,3,QI(QualityInspection)质量检查阶段SQC（StatisticalQualityControl）统计质量控制阶段TQM（TotalQualityManagement）全面质量管理阶段ISO9000质量认证阶段,4,QI(QualityInspection)质量检查阶段,5,TQM全面质量管理阶段,全面的质量，包括产品质量、服务质量、成本质量；全过程的质量，指质量贯穿于生产的全过程，用工作质量来保证产品质量；全员参与的质量，对员工进行质量教育，强调全员把关，组成质量管理小组；全企业的质量，目的是建立企业质量保证体系。,6,ISO9000质量认证阶段,是ISO9000质量管理模式和TQM全面质量管理模式的自然融合阶段；开始在欧洲，后来在全球的大规模的ISO9000认证活动，推动了全球制造企业质量管理水平的全面提高；IAEA根据国际上十多年的执行实践，IAEA在1996年修订了50CQA实施法规，颁布了新的法规和导则50-C/SG-Q核电站和其它核装置安全的质量保证。从过去完全强调独立控制的监查、检查，到推广自我评审，提倡自己检查、评审自己的问题、自己主动纠正问题的新管理哲学。，在2006年进一步全面修订了50-C/SG-Q，颁布了新的安全标准GS-R-3对于设施和活动的管理体系简化、优化了法规的内容，大大提高了在市场经济中可行的“质量第一、安全第一”的法规可操作性。这个阶段，国际标准化组织（ISO）在1994年部分修订了ISO9000系列标准，而在2000年，在经过世界各国多年实践的基础上，也彻底修改了ISO9000系列标准，并把从仅适用于制造行业的标准，推广到到适用于服务行业。,7,质量管理的发展历史,100多年来，质量管理从无到有，从简单的产品检查到科学、系统的管理，从单一的管理到标准化管理。从人民日用品的质量，到高度复杂的航天飞机、核电站等一系列工业产品的质量，有了真正的保证，进而有航天飞机、核电站的安全运行。,8,质量管理的发展历史,ISO9000认证和全面的零缺陷质量管理,最高管理者的质量管理,1900192019301940195019601970198019902000,产品可靠性的质量管理,质量保证体系的质量管理,零缺陷质量管理的质量管理,全面质量管理的质量管理,可靠性的质量管理,统计质量控制的质量管理,检查员检验的质量管理,工长检验的质量管理,工作者的质量管理,9,安全文化和质量文化安全文化建设,核安全文化的定义核安全文化的特性核安全文化的内容,10,安全文化建设核安全文化的定义,IAEA在2006年颁布的安全标准中，正式在法规中对“安全文化”术语作出定义：“安全文化：在组织和员工个人中的特性和属性的组合，这种组合建立了这种氛围，作为一种跨越的优先考虑，防护和安全问题由于他们的严重性保证要得到应有的注意。”,11,安全文化建设核安全文化的特性,核安全文化的特性在组织和个人行为活动中体现在在如下几个方面：个人认识，即是个人对安全重要性的认识；知识和能力，通过对工作人员的培训、教育以及他们的自学而获得；承诺，要求高级管理层用行动体现把安全置于绝对优先地位，并且对安全的共同目标的要求被每个员工所接受；积极性，通过引导、建立目标、奖励和惩罚制度，以及人们自发的态度而产生；监督，包括对工作的审核（监查）和审查，并对人们的探索态度及时响应；责任制，通过正式的授权、明确的分工使每个人对各自的责任清楚了解。,12,安全文化建设核安全文化的特性,IAEA在2006年颁布的新安全法规导则No.GS-G-3.1中，在管理体系一章中，对安全文化的特性有细论述。安全文化的特性包括：明确认识安全的价值对于安全的领导关系是明确的对于安全的职责任务是明确的把安全一体化纳入所有活动中安全是学习的驱动力,13,安全文化建设核安全文化的内容,安全文化包括三个层次，其中最重要的是决策层的承诺；第二是中间管理层的承诺；最后才是具体执行者个人的承诺。,14,安全文化和质量文化质量文化建设,质量文化的概念质量文化的内容质量文化的推进公众文化的影响质量文化的要素分析,15,质量文化建设质量文化的概念,质量文化是指人们在一定环境下做事的方式。对于一个企业而言，就是企业的多数员工的价值观和信念是围绕提高产品质量、围绕员工自己的工作质量进行的。质量文化就是要在企业中形成质量无止境，质量没有最好，只有更好的追求卓越的氛围。质量文化就是要在企业中形成每个人争取一次就把工作做好的零缺陷的追求。质量文化，把以人为中心的软管理和以物为中心的硬管理有机地统一起来，为企业的发展提供了无穷的活力。有一支训练有素的有资格的员工队伍(Personnel)；企业的目标（近期、远期），企业的活动都必须是有计划的(Planning)；企业必须有一整套的管理程序和工作程序(Procedure)，去规范和处理企业中的任何事情；必须有经过评定的工艺流程(Process)；和企业必须持续生产出高质量的产品或保持高质量的服务(Product)。质量文化强调的是企业整体员工的素质，不管是那一个层次的人，都必须按程序办事。,16,质量文化建设质量文化的内容,质量文化包括三个层次，其中最重要的公司高层管理层、决策层的承诺；其次是中间管理层的承诺；最后才是具体执行者个人的承诺。,17,质量文化建设质量文化的推进,质量文化的推进，是一个系统工程。要培养、沉淀良好的企业质量文化，需要企业的高层认真策划和长期、耐心实施。,18,质量文化建设公众文化的影响,一个企业在社会上不是一个孤立的群体。因此，培养一个有自己企业特色的企业文化时，也离不开此企业所处的社会的大文化和我们民族的传统文化的公众的质量文化的正面影响。社会公众的大文化要影响企业的小文化。而且，在市场经济下，质量是企业的生命。社会公众的高质量要求，市场的激烈竞争迫使企业要在质量、成本和价格上下大力气，提高企业的竞争力。优秀的企业文化，也会以榜样的力量影响社会大文化，从而也会影响别的企业文化。要结合社会公众的大文化，结合自己企业的特点，培养自己企业的企业质量文化。引入国外的先进的管理技术时，外国的专家都参加了其中施工、建造和运行管理过程，他们也带来了他们国家和他们原来企业的企业质量文化。例如，我国最大的引进项目大亚湾核电站，由于核电行业的特色，核安全的重要性，国际交流比较多，外来企业