QC想法的七要点与注意点.ppt

1-1，问题解决的能力：经验和学习（知识)的积累现代社会需求的人才：根据新的情况迅速展开行动，找住问题的真正原因，能解决问题的人1-2，问题解决者的4个特征1)记忆力和想象力2)原因-结果，手段-目的之间的关系理解力3)描述问题的能力4)求知欲1-3，TQC与问题解决：范围是企业活动的全部阶段，企业活动的全员，全部部门。目的(PSQCDM):1)品质提高(质量提升)2)生产效率提高(productup)3)原价降低(成本下降)4)交货期(交货)5)安全(安全)6)士气(莫里)TQC和问题解决，1-17，2，质量控制的问题解决，2-1，什么是质量控制问题解决方法问题解决方法有很多种，例如：数学模式分析，用市场理论推测市场需求等质量控制问题解决方法3360找到企业内在问题质量控制方法解决问题优选结果制定再发防止手段标准化质量控制问题解决方法：不单纯手法，而且一个为解决问题的系列活动2-2，什么经营层问题。部门长层问题；科长层问题；职场层问题。AC:人，物，钱为重点。D:日常管理，现场问题2)内容分类：A0问题（不良为0)。b。降低问题。提高问题3)目的分类：A:问题解决型。（改善型：本来应有的状态)偏差特点异常点顺序：题目设定现状把握目标设定因素分析对策探讨实施效果确认标准化和管理性的日常化B:目标实现型。（创造型3360将来应有的姿态)目标设定目标设定目标实际情况分析设想(想法)的整理设想和(想法)的评价设想(想法)的实行目标达成评价，2-17，3-1 PDCA循环结束下部分反省。（区别与控制，管制，监理()确认实施结果：总结好的结果的原因，失败的教训，制定防止再发行措施。将这种总结变更为日常事务，才是做了质量控制)3-2明确重点职场问题很多，但真正的重要的问题可以归纳数，解决重要的问题比解决很多小问题的效果要大得多. 3-3后工序是客户自己的工作好的话，谁受益。自己的工作坏的话，谁受害。如果你不知道的话你现在所做的工作全是浪费。是不是不做也可以的工作3-4用数字说话KKD(经验觉度胸)只整理对自己有用的数字是毫无意义的3-5再发防止，未然防止3-6过程的重视为什么变好，如果不知道其原因的话，不知不觉又恶化了3-7品质第一，第一3-17岁，固有技术：针对解决问题的技术，专业知识与经验管理技术：找住问题的关键和突破性的技术为管理技术（按层次：公司，按构造等，根据实际的数据分析)对管理技术产生问题的机制进行假设，从过去的数据和有计划地收集的数据中客观地假设3、固有技术和管理技术，4-17，4-1质量控制顺序构成7步骤，4，问题解决顺序与注意点，4-17，4-2:题目的选定（矩阵图)，问题点问题，提出的问题，预测的问题，时在问题改善分析，潜在问题创造设计，在题目中要明确：问题的处置；避免抽象表现和单纯的手段表现选择的题目对公司来说多少有些利处应有的姿态方针规格过去或其他公司的比较后工程的影响，5-17，问题与课题的三大区别，问题解决顺序，课题解决顺序，题目设定，活动计划的作成，效果确认，标准化管理，现状把握与目标设定，着手点与目标设定，要因分析，方案的制定，对策探讨与实施，失效模式（预测失败)，顺序1，顺序2，顺序3，顺序4，顺序5，顺序6，顺序7，原因追究对策追究期待效果，6-17，4-3:现状把握（帕累托，直方图，散布图)现状分析80原因分析，注意点：1)布拉格对策展开后要解决的问题只是全体的很少的一部分2)布拉格的其他部分大致在50%以上时，需要考虑有无其他的层别方法，管理特性明确问题数定化，描述不良状况、7-17、4-4:目标设定(xx月xx日特性值改善为xx)4-3相同，注意点：1)目标要量化2)母集团要充分探讨，特别注意目标特性值，8-17，1)要因解析的方法根据特性要因图可能的原因真正的原因（实验，过去的数据，众知)顺序1:特性要因图制作，找出重要原因充分运用固有技术，尽量听取多的人的意见。在制作时重视现场原因到达可实施的地步。认为是重要原因的地方标记顺序2:例举的原因是不正确的原因进行检查验证方法：a:散布图（特性，与因素为计量值时适用)b:柏拉图（分层的因素，特性值为计量值)c:柱状图（分层的因素，特性值为计量值)d:管理图（假设的重要原因是怎样变化的，现在的状态是怎样)，4-5:分析原因（特性要因图、多变量关联图)，注意事项：特性要因图上特性和要因的关系不明确多年的数据总起来分析对采集的数据要因慎重（需要明确采样的履历和依据)异常值也包含在一起分析（进行外分析)，本阶段最重要的多方听取建议，9-17，1)对策方法a:对策设想以后固有技术为基础，相关人员集中讨论，技术瓶颈的研究（公关)b:对策评价根据对策系统图进行评价，效果：可行性：成本：综合评价：c:计划与实施，4-6:对策的探讨实施（系统图)，10-17，4-73360效果11-17，4 -标准化和日常管理，为保证有效的效果能长久的保持，对有效措施的管理要求进行标准化1)管理特性要求明确2)管理项目要求确定3)管理水平要求设定4)异常处置要求明确，标准化是指把有成果的东西手册化，作为作业标准记录下来是理所当然的，但是，改善的做法是否继续进行着呢，尽管问题不会再次发生，但每天管理都不会出错是很重要的12-17岁，问题解决能力，发现问题的能力将问题转换成具体题目的能力问题的重要性的认识能力现状准确把握的能力将问题数字化的能力题目达成程度的评价能力目标值决定的能力根据准确分担责任的能力改善活动的计划和制定能力实施计划的对比能力，13-17，问题的解决能力，11)进展的管理能力12)关联部门的协调能力13)分析原因的数据收集能力14)正确的解析手法的运用能力15)统计手法的熟练程度16)重点指向的能力17)真正的原因的洞察力18)过去的解析事例的运用能力19)他公司信息收集能力20)外部环境变化的适应能力14-17，21)经常学习新的方法并运用22)经常提高自身固有技术的能力23)对策设想能力24)对策具体化的能力25)对策实施能力26)回收对策协作体制组织能力27)任何对策效果是否产生效果的评价能力28)对目标达成程度的把握能力29)有形无形效果的确认能力30)剩馀问题的整理能力、问题的解决能力15-17，31)正确的修正标准资料的能力32)改善内容与相关部门正确传达的能力33)改善内容正确教育的能力34)改善内容正确汇报