同理心沟通ppt课件

移情沟通技巧，GCCSMBTrainingTeam，知道移情，一只猪，一只羊和一头牛被关在同一个畜栏里。一天，牧羊人抓住了小猪，小猪大声吼叫，并激烈地反抗，什么是移情？移情是人本主义大师卡尔罗杰斯于1951年首次提出的心理学概念。移情是在人际交往过程中，理解他人的情感和想法，理解他人的立场和感受，从他人的角度思考和处理问题的能力。同理心是将一个人的心与另一个人的心在同一时间、地点和事件上进行比较，用自己来代替当事人，也就是说，把自己放在自己的位置上去感受和理解他人。理解同理心，让我们来分析以下概念与同理心、同情、同理心、猜测、同理心沟通之间的关系，把握当事人的内心世界并将这种认同反馈给当事人，并不一定意味着同意当事人的观点，还有一个同理心对话的案例，智宏回家后把书包扔在床上，说他的作文是老师退回来的，他不会为老师做任何事。智宏的作文被退回后，听起来你好像很生气，因为作文是老师退回的。你再也不想为老师做任何事了。母亲的同样的反应，正确的同样的反应，一般的反应，显然是你的作文不好，为什么责怪老师？你应该检讨一下自己。我知道你现在一定很难过，但是老师会退回你的作文，因为你的作文可以取得更大的进步，不是说你不好，我们可以一起讨论，把作文修改得更好，让你取得更大的进步，这样以后退回你的作文的机会就会减少很多！移情原则，实际的移情交流，你似乎.你刚刚说.你的意思是什么.我不知道我是否理解正确，听起来好像你.你能告诉我更多关于这个吗？妻子和丈夫之间的对话(没有共鸣)妻子：今晚你还会加班吗？丈夫：是的！我忍不住了！妻子：你不是同意今晚和我一起去购物吗？丈夫：唉我事先不知道我们今晚要加班写报告。妻子：你每天只知道工作和工作，你从来没有给我留下任何时间。丈夫：你看你又在抱怨了。你认为我喜欢加班吗？我每天工作累坏了！妻子：我厌倦了每天呆在家里！你在任何事情上都是“老板第一”。丈夫：嗯，我工作很努力，别人的妻子知道如何感到苦恼和体贴，而你总是这样抱怨和抱怨.妻子：拜托，我每天都很努力地管理我的家庭，别人的丈夫都很体贴地陪着我的妻子，但是你一点也不关心我.妻子和丈夫之间的对话(同理心)，妻子：你今晚又加班了吗？丈夫：唉，对不起，妻子！看来你今晚又得一个人呆在家里了。妻子：你能不去吗？丈夫：我也不想去，但是公司最近很忙，我专门负责这项工作。你说什么？妻子：你不是说我们今晚要去购物吗？丈夫：我知道你会责怪我再次做空。不过，你也知道，我真的，真的很想和你多呆在一起！妻子：哼，虚伪！你只知道工作，工作，你根本不关心我。丈夫：你冤枉了一个好人！我说的是实话。此外，我不要为了我们更好的生活而加班加点，挣更多的钱，所以不要生气！妻子：好吧，好吧，那你就不用加得太晚了。下班后早点回来休息，我会在家等你！听的水平，听而不听，敷衍，选择性听，专注听，移情听，哪个水平？实用移情沟通选择倾听，铅笔又丢了！实用同理心沟通-选择性倾听，实用同理心沟通-聚焦倾听，实用同理心沟通-聚焦倾听，实用同理心沟通-聚焦倾听，实用同理心沟通-聚焦人际关系-商业同理心应用错误：刻板使用？降低工作效率？一个好人？成就、考虑、宽容.移情三字战术：等。提问，交换移情雷