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文档简介

面试技巧与流程,RolePlay,讨论：面试环节的基本流程,先期准备,熟悉简历：了解应聘者背景；找出疑点熟悉面试记录表：选择你所需要的问题；,面试过程,I、面试开始：欢迎辞，自我介绍，让应聘者自我介绍；-营造轻松的氛围II、提问过程；III、面试结束：介绍工作，让面试者提问，告知后期流程并道别,提问过程,提问思路：了解之前的工作经历（了解疑点）；离职原因；想找的工作类型是否匹配；关键岗位能力的提问；,注意点,注意着装、礼仪、态度和蔼可亲。注意有效沟通的姿势，避免总低着头、吐字含糊不清、声音太小、捂住嘴巴以及坐姿。把自己岗位的工作内容介绍清楚、明白。如果要涉及私人问题，请委婉的提问。,案例：介绍工作内容,客户支持：通过电话和邮件的方式，协助销售人员完成合同执行，同时与客户保持沟通，了解客户需求，并解答客户提出的产品咨询。应该如何向应聘者介绍？,结构化面试,树靶子法岗位职责岗位能力结论提问考察设置相应问题,面试方法,一、关键行为能力法（完整行为事例法）请举例说明STAR二、情景面试法案例演练三、压力面试法,注意点,注意不要做任何假设或作结论，评估必须基于应聘者实际说的和做的面试结束后立即完成评估注意做记录，填写面试记录表避免“打偏靶子”的情况,案例讨论,请大家按照原有部门分组，并选择一个自己部门的岗位，列出岗位职责、岗位能力、以及相应问题，请大家20分钟内完成。,其他,电话面试
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