xx年收费员年终总结范本

范文：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _Xx年收费站年终总结模板名称：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ u单位：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _月_ _ _ _日第1页(共6页)Xx年收费站年终总结模板Xx年的时间很快过去了，在过去的几个月里，我在领导和同事们的关心和帮助下圆满完成了各种工作，在伤亡各方面取得了进一步的提高。本年度的工作摘要主要如下。1、事业方面。从我到南充站的近两个月里，我和大家一起学习和工作，建立了彼此真诚的友谊，同时在实践过程中磨练了工作能力，大大提高了我的工作水平。当然，这离不开上级领导的帮助和大家的支持。对此深表感谢！一年来，在国家和逆领导的正确领导下，我以构建和谐道路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，不断加强文明收费、礼貌服务、求真务实、开拓创新、自己收费工作的能力。为了做好工作，我不怕麻烦，咨询领导，向同事学习，自己摸索实践，在很短的时间内熟悉工作，明确工作的程序和方向，提高工作能力，在具体工作中形成一个明确的工作思路，顺利工作，圆满完成自己的工作。这一年我以把工作做得更好为目标，开拓创新意识，积极圆满地完成了工作。我会更加努力在新的一年里把工作做得更好。认真、准时、高效地做好工作，积极配合其他同事做好工作。2、工作态度和服务态度。知道收费站的形象是城南高速南充收费站的整体形象。所以每次我穿得整齐符合要求，工作的时候，我总是注意自己的服务态度，使用礼貌用语。计费工作是窗口行业，接触的司机的形形色色，好坏不分。当然，很多司机理解和支持我们的工作。我的逆向流通性很大，由于今天来的真假救助车处理问题，不能发生正常的延长费或堵塞的情况，所以其中一些人充满了不满，充满了怪谈，遇到这样的出言不逊的司机，我尽可能忍耐，礼貌地向他说明了整件事的原因。积极配合班长和站级领导班子，迅速准确地办案，有效地恢复交通，使收费站的工作顺利进行。3、工作质量绩效，利润方面。Xx年，我以全心全意为客户提供优质服务的经营理念，以及不断提高司机和乘客满意度的质量方针为指导，积极参与组织的各种活动和大庆青年文明号的竞争活动，按照目标经营评价细则全面进行工作。在管理局和南充站领导的正确指导下，我们在执行工作之前，做好个人的工作计划，确定优先顺序，按时完成各项工作，达到预期的效果，保证质量和数量的完成工作，提高工作效率，同时，在工作中学习了很多东西，锻炼了自己，经过不断努力，大大提高了工作水平。4、新年度个人工作计划方面南充收费站是城南高速和南充市窗口。各收费站的工作态度、工作效率，甚至一行、一行、一行、一行，都直接影响城南高速和南通市的形象。这要求我们加强职业道德教育，提高窗认识，爱的奉献，无私的奉献。在具体工作中，要以服务人民为宗旨，结合社会服务、收费和文明服务，按照主人想要的、帮助车主需要的、需要的、按章收费，应征，不漏雨，以自己的好形象，以优质服务保护主人，创造文明窗口的意志。收费事业简单、机械、枯燥，如何成为优秀的收费站，成为更好的服务人民，改变社会？我认为以下几点很重要：第一，要有繁重的收费技术。我们要熟练掌握各种车型的付款性质，在收费过程中，快速做中点纸币、饭钱、零钱、票动作。第二，要有严格的纪律观念。在收费亭，不仅是机器，有时还受到金钱的诱惑、认可的困扰。面对金钱的诱惑，我们必须关闭个人。不要收钱不给票，也不要吞下主人扔掉的手工汇票现金。面临人情困难时，要具备严格的收费标准，有效应征，应征是不可缺少的，要按章收费，不能错过一辆人情车。第三，有很高的工作热情。在征兵矛盾仍然存在的今天，解决征兵矛盾的方法是我们各自要负担的问题。高工作热情是解决征用矛盾的最有效的方法。在收费过程中，我们与所有者接触时，要使用文明礼仪用语，实行微笑服务，对每个所有者进行回应、回答、发出声音。有时候，你做这种事的时候，我们不了解报复、侮辱或威胁的人，甚至侮辱他们。用我们亲切的话感化车主。要想成为优秀的接受者，不仅要有繁重的计费技术、严格的纪律概念、优质的工作态度、高工作热情，还要通过自己的实际行动为更好的服务人民做出对社会的贡献。昌，只是擦，门，好的形象树，我，我决定遵循逆领导的指导，以严格的纪律约束自己，以诚实，耐心的服务对待工作，南充收费站的昌形象更加明亮。总结一年的工作，尽管有一定的进步和成绩，但有些方面还是有缺陷的。例如，创造性的工作想法还不多，个别工作还不完善，需要在以后的工作中改进。