招聘面试技巧培训讲义ppt课件

(1)关键词：亮亮，招聘面试技巧，1)微软：雇佣最有才华的人比培养和管理平庸的人更重要。“用人”的三个核心问题：可行吗？有用吗？重不重用？1.招聘困难和面试困惑。为什么招聘困难？为什么总是有这么少的“合适的人”？如何决定“片面”的采访？面试中的误解，重在表面，轻在本质，轻在介绍，轻在倾听，轻在表现，轻在询问，“面试和反面试”。1.面试中的误解，无法理解对工作的快速判断，环境的放大，对个性的干扰，对干扰顺序的干扰，真空问题的过度演变，无结构的面试，1。3.招聘前应该做什么准备？1、准备面试者，2、准备工作描述，3、工作要求和能力模型。1、当前部门的业务状况和招聘人员的招聘或替换？我们需要什么样的人？一个人应该具备哪些素质和能力？b、应该具备什么样的性格和特点？我应该具备什么资格和经验？你应该具备哪些技能和专业知识？这个人期望给我们带来什么价值和贡献？4.如果可以招募到这样的人，整个游戏应该如何进行？准备1:工作需求分析，准备1，准备2:简历筛选和分析准备面试问题，基本个人信息，资格，经验，姓名，性别，年龄，教育程度，工作经验.教育、培训、专业资格结果/排名、奖励/荣誉.教育、工作经验、专业经验.其他自我评估建议表格.1、评价要素、评价标准、评分规则、准备3、面试评分表面试准备结果的明确性、评分表。1，胜任特征模型，职位的各种任务，对人的各种任务的要求，胜任特征，TPE分析，上级讨论，选择标准，1，4，专业面试招聘，1。填写申请表2，安排面试3的座位，将表演与面试4结合起来，做一个有目的的开场白5，区分“事实”和“谎言”6，记下面试笔记，1、5、在面试过程中审查申请人的能力和素质。说服力/销售能力/沟通能力2、诚实/信誉3、主动性4、学习能力5、分析/问题评估能力6、坚持/韧性7、工作动机与工作特征的合作程度8、形象和身体状况，1，1。引导性问题：越来越好了。定义：问一些熟悉的候选人简单的问题，让受访者和候选人切入面试话题，获取基本信息。目的：建立一个良好的面试氛围，让求职者可以放松，面试官可以搜寻求职者的初步信息。例如：如何导入高级管理职位的候选人？行为问题：通过对实际工作实例的查询和挖掘，了解申请人的行为特征、能力水平和绩效状况。目的：判断他们是否有相应的工作经验和工作能力，以及通过过去的行为分析和处理相关问题的综合能力。例如：物业助理-摆脱最难相处的客户。1，STAR行为面试，情景测试目标行动结果。1，3，开放式问题是主要的，封闭式问题和开放式问题只有开放式问题才能帮助考生说得更多，提供更充分的信息。练习：尝试判断以下问题类别，并将非开放式问题变成开放式问题。定义：要求候选人回答和分析困难的，甚至是困难的或困难的问题。目的：判断候选人的逻辑思维能力，分析问题的能力，以及他们是否能通过现象看到事物的本质。注意：这些问题不是像游戏一样的“脑筋急转弯”。在这些问题的背后，一定有受访者暗示的调查因素。例如：土木工程工程师项目的进度和质量之间的平衡如何？(1)了解申请人为什么想换工作，以及他对工作的重视程度。了解他求职的真正动机，判断他是否有令人信服的价值。在动机测试中，一例如：如何招收应届大学生？动机问题：打算做什么？1.应届毕业生的几个关键素质：沟通能力、解决问题能力、学习能力、责任感、职业适应性。1.定义：问一些让申请人感到心理压力或难以回答的问题。目的：评估申请人的心理素质。它也可以用于测谎。注意：压迫问题应该谨慎使用，不要引起争吵。例如：财务经理，6岁。压制性问题：永不作弊，1，6。结构化面试的步骤和技巧，看申请表，问候候选人，握手，问候，坐下，介绍提问技巧，肢体语言，听真话和假话，记录答案，送候选人离开，1。看一下申请表笔迹，总体来说：漂亮的笔迹表明良好的自我管理能力字体：大字体，头脑简单，自我中心倾向；字体小，行距小：行距大，不易接近他人；行距小，易于接近。小间距和大间距表明内心冲突、渴望交流和害怕伤害。字体：规则表明严谨。圆形表示灵活：沉重、严谨、坚硬；轻盈、善于交际、不稳定且倾向于：字体向左倾斜，表明自信不足。1、查看申请表格-填写内容，申请表格是否有未填写的项目，申请表格是否以变更的方式和频率填写，填写表格的时间是否是指简历和申请表格内容是否一致，申请人是否已经完成表格并签字，1、欢迎面试者，观察申请人在等待时的行为，1、欢迎面试者的举止，站立姿势：身体直立， 水平视线或略微下垂的坐姿：坐直，双脚平行或交叉，走路不摇晃双腿：速度偏高，步幅适中，表情：自然放松，笑脸，微笑的眼睛，1.为了适应面试着装，一个人应该趋向于专业、成熟和中性。着装过于随意，表明面试没有得到足够的重视。着装过于个性化，表明社会化程度不够。服装款式太贵，不能与位置相结合来判断。可能有高工资要求或低自信，1.欢迎面试者着装，着装太时尚，工作稳定性可能不强。着装过于突出，可能表现出对鲜艳色彩的强烈渴望，可能表现出强烈的自我意识，服装商标的可读性强，自信心低，年轻人的服装风格明显低于实际年龄，可能依靠年轻人的服装风格来青睐年轻人，可能表现出强烈的叛逆，1.欢迎被采访者在会议室、办公室，候选人进门时，采访者准备微笑。应聘者进门后，面试官站起来和他握手。强烈而真诚地握手。握手问候，握手问候，问候应该简短真诚一杯水可以冲淡紧张标准开场白XX老师/女士，很高兴认识你，请坐。首先，我要感谢你对我们公司招聘信息的关注。感谢您抽出时间参加这次面试。你在哪里找到我们公司的招聘信息的？接下来，我们将开始正式面试。面试时，我们会有记录。我们可以开始了吗？避免纯粹放松的开场白，1.坐下。避免心理距离最远的坐姿。以一定的角度坐在谈判室里。在圆桌会议上坐在椅子的前2/3处。1.带头坐着。1.自我介绍。确认你申请的职位。提前告诉申请人，会有一份书面记录告诉申请人面试过程的大概时间。1.向申请人提问。1.提问技巧。不要只问“谈谈你自己”。不要只是问“如果，你将如何工作？”更多地询问过去的行为表明，过去的工作行为可以预测未来。1.如何询问过去的工作行为？2.行为访谈法。情境场景。目标。行动行动。结果结果。1.如何询问过去的工作行为？首先，用开放式问题画出一个场景。然后，用后续问题督促求职者提供具体的情况、目标、行为和结果。在你最近的零售服务中，你遇到过焦虑的顾客吗？你是怎么处理的？在你最近的零售服务中，你是否设身处地为顾客着想？你如何询问过去的工作行为，并要求求职者描述在相对中性的情况下的行为？中性或积极的问题先于消极的问题，以避免求职者对不成功经历的推诿。我们所有的销售人员都无法避免不满意的方面。你能给我举一个你遇到过的这方面的例子吗？我们的客服人员没有一个能避免投诉的发生。你能给我举个最近的例子吗？解决冲突的能力，举例说明你在上一家公司处理过的最严重的客户投诉，你是如何处理的？面试官会判断这种能力有多强。1、肢体语言，缓慢点头和快速点头，手掌向下手势和手掌向上手势，眼神交流和适当的微笑，用少量的话语来表示赞同，坐直，微微前倾。1、听，不要打断谈话，不要注意申请人的肢体语言，不要边听边判断，只要记住事实，不要寻求帮助，不要只听他想听的话。1、考生的表达方式是音量低、语调低、语速慢、内容慢于形式、好恶不强、中性单音节词少、非语言内容少、语言表达内容一致；1、面试过程和日程安排；1、要避免的问题、引导性问题、关键问题、理论问题、歧视性问题；1、反应模式1、不良反应模式(评价性反应、探索性反应、敌意反应、安慰性反应)；2、有效反应模式(熟练使用过渡句、重复反应、解释性反应、总结性反应).1、如何识别虚假信息，用第一人称说话要有很大的自信，明显与其他已知事实一致，真实，谎言，很难一针见血。你倾向于夸大自己，在举止或言辞上明显犹豫不决。然而，流畅的语言，像背书，1，如何判断真相和谎言，1，候选人最重要的肢体语言出现在你的问题发出后的1/10秒内。肢体语言区分习惯性动作和特殊身体动作语言之间不同的面部(头部)动作，这些动作很容易伪装，而下半身(全身)动作不太容易隐藏。面试时解释身体语言。1.面试时解释身体语言。1.观察并观察颜色。确定外貌、衣着、面部表情、身体姿势、音质、音色、音调和语速。你是否无意识地将肢体语言与表达内容同步展示出来？压力下的肢体语言？观察点，病例，1，7，访谈1中的谜，访谈1中的谜：治疗应该在什么时候陈述？2.采访的秘密2:谈论它的人应该如何处理它？3.面试之谜3:是否选择“最好的”。嘿。1、4、面试中要注意的问题，并对行为做一个完整的记录。我们的记忆不足以让我们记住所有候选人的所有信息，