景区安全事故的处理参考课件.ppt

第十三单元景区安全事故处理，本节内容概述。本节内容主要包括“景区安全事故概述”、“交通事故处理”、“治安事故处理”、“食物中毒事故处理”、“缆车安全事故处理”、“其他安全事故处理”、“现场救援提示”和“案例”。本板块目录、景区安全事故概述、交通事故处理、治安事故处理、食物中毒事故处理、缆车安全事故处理、其他安全事故处理、现场救援提示、案例1、2、3、4、5、景区安全事故通常是指游客在景区游览期间发生的各种安全事故，主要包括景区交通事故、景区治安事故、食物中毒、山体滑坡、汽车安全事故、触电事故、溺水事故、游客中暑、蜂蜇伤、骨折等游客造成的意外伤害。1。风景名胜区安全事故概述，1.1风景名胜区安全事故处理的基本原则和程序，2.1风景名胜区安全事故处理的基本原则(1)冷静下来，及时救援；(2)保护现场并及时报告；(3)认真负责，处理得当；(4)以法律为准绳，尽可能尊重当事人的意愿；(5)尽快打开网站。1.2、景区安全事故处理基本程序，(1)组织救援，保护现场；(2)立即报告并协助处理；(3)总结事故，吸取教训。(1)立即救援；(2)尽快报告；(3)安抚游客；(4)协助相关部门处理；(5)书面报告。(1)保护游客；(2)立即报告；(3)协助处理；(4)做好善后工作。食物中毒事故的处理(1)一般食物中毒的处理：一般食物中毒事故发生后，导游应让中毒者多喝水以减轻毒性，如有必要，还可建议他尝试诱导呕吐。(2)重度食物中毒的处理：发生重度食物中毒时，导游应及时向景区管理部门报告，并进行初步应急处理，如允许中毒者多喝水和自救呕吐。同时，尽快送医院进行急救。4.缆车安全事故处理，(1)及时报告；(2)安抚游客；(3)做好救援工作；(4)做好善后工作。5.其他安全事故的处理。5.1中暑在医学上分为高热中暑、衰竭中暑和痉挛中暑。中暑的程度和类型不同，治疗方法也不同。5.1.1。高热中暑和力竭性中暑的症状和治疗，(1)迅速将患者转移到阴凉通风处，低下头；(2)松开病人的衣服，使全身处于空载状态，然后向全身泼冷水或用冰擦洗，直到病人苏醒。(3)同时用力按摩四肢，防止毛细血管淤血，加速散热；(4)如果发现患者呼吸困难，应立即采取人工呼吸措施；(5)患者清醒后，应及时供水(只有在患者清醒后，才能将水输送到患者口中)。患者应被送往景区医院或附近的医院进行进一步治疗。5.1.2、痉挛性中暑，(1)将患者转移到阴凉通风处，平躺，解开裙子，使其处于放松状态；(2)立即给予适量盐水；(3)对于不能饮酒或神志不清的人，静脉输注盐水是可行的；(4)根据具体情况，如果需要进一步的急救措施，与高烧或送往医院治疗的急救措施相同。5.2、突发心脏病时，景区导游、导游发现游客心脏病发作，切忌匆忙将病人抬到或抬到医院，应让其平躺在当场，头部稍高，由病人的亲属或领队或其他游客从病人口袋中找出备用药物服用；同时，还应主动迅速联系附近的医院或急救中心，让医生进行抢救，病情稍稳定后再送往医院。5.3突然晕厥，5.3.1血管性晕厥这种晕厥大多是由于5.3.2低血糖性晕厥，低血糖性晕厥一般是由于旅行期间饮食不均衡，或一些人为了旅行而不经意地吃了一些热能较少的食物，如饼干，再加上玩耍时出汗和过度劳累，以及未能及时补充食物和水，导致低血糖。对于这种病人，应该快速添加一些高糖食物，如喝一些糖和开水，吃一些巧克力等。可以很快恢复正常。导游不应该移动任何突然晕倒的游客。他们应该观察他们是否有不正常的呼吸和心跳。如果呼吸和心跳正常，他们可以轻拍病人并大声呼叫。如果没有反应，情况可能很严重，应使其头部偏向一侧并稍低，采取向上姿势后，再采取相应的应急措施。5.4、毒蛇、蜈蚣、蝎子、蜂蜇、5.4.1毒蛇、蜈蚣被毒蛇咬伤后的治疗方法，蜈蚣被毒蛇咬伤后，出现局部发红、疼痛或红丝症状，严重的还可能出现头痛、头晕、呕吐、发热和四肢麻木等症状，对生命构成威胁。抢救方法包括：尝试用消毒的器械拔出有毒的汁液，找到蛇片，磨碎它们，然后用冷开水敷在患处；还可获得局部材料，如鱼腥草、蒲公英、桑叶、扁豆叶和其他草药，将其捣碎并外敷。经过初步抢救，他们被尽快送往最近的医院治疗。被蝎子螫伤后，会出现局部灼痛、发红、麻木、出血等症状，严重者会发展为全身中毒。当游客被蝎子螫伤时，导游应该立即采取措施营救他。具体方法是：先拔下毒刺，局部冷敷，然后将吉德胜蛇片研细，用冷开水调成糊状，敷在伤口周围，但注意暴露伤口。如果没有蛇药，可以用其他药物代替，如明矾、雄黄、大青叶、马齿苋、薄荷叶等。研磨(捣碎)后，可以外用。如果情况严重，他们应该尽快被送往医院治疗。这里需要提醒的是，如果一个孩子被蝎子螫了，不管他受了什么伤，他都应该被及时送往医院治疗。5.4.2蝎子螫伤的治疗方法，5.4.3蜜蜂螫伤的治疗方法，(1)蜜蜂螫伤后，其毒针会停留在皮肤上，必须用消毒针将螫伤处的肉刺破，然后用力抓住被螫伤的部分，用嘴反复吮吸，以吸出毒素。如果附近暂时没有药物，可以用肥皂水彻底清洗患处，然后涂上醋或柠檬。(2)发生休克时，应注意保持呼吸畅通，在通知急救中心或前往医院的途中应采取人工呼吸和心脏按摩等急救措施。高原反应的基本症状是：患者开始感到气短，然后出现头痛、头晕、呕吐、心悸和四肢无力。急性高原反应患者也可能有轻微的脑和肺组织水肿。高海拔(山地)患者通常在上山后1-3天最明显，然后逐渐减少，大多在5-7天内消失。一旦这些病人出现，主要是及时给他们供氧。在急性缺氧的情况下，他们可以补充高糖饮料。注意：如果你出汗不多，不要摄入过多的钠盐。5.5高原(山地)反应，5.6触电，触电事故发生后，应采取果断措施进行抢救：(1)要求景区有关部门立即切断电源；(2)如果电源暂时无法切断，请用不导电的材料(如干燥的竹子和木头)拉出电线。(3)迅速转移伤员到安全的地方，检查呼吸和脉搏，进行心肺复苏；(4)呼吸和脉搏恢复后，观察烧伤和其他损伤，并采取相应的治疗方法；(5)在初始救援的同时，拨打120并等待救护车。5.7溺水。溺水事故发生后，处理方法非常重要，具体如下：(1)溺水人员上岸后，应立即进行人工呼吸。不要强迫溺水者吐水。同时，打120来救援。1:7年7月16日，一支由35人组成的旅游团队抵达景区参观，中午在景区餐厅用餐，饭后继续参观景区。结果下午2: 30左右，游客开始出现头晕、头痛、呕吐和腹泻症状。打扰一下：1。请根据症状判断游客中发生了什么样的事故？2.如果你是旅行团的导游，你会做什么？案例2由11人组成的BTS旅游团来到某个地方旅游。代表团参观XXX景区时，景区派小张做导游。出乎意料的是，当旅行团成员正在享受高潮时，突然一位老人心脏病发作，他的女儿非常焦虑和不知所措。请问，你认为小张导游应该采取什么措施来处理美国老年心脏病患者？案例3由旅行社组织的一个城市中学教师旅游团参观了西南地区。在一个景点的旅游转移期间，该组被安排乘坐一辆没有空调、电力不足和隐患的旅游巴士。在前往“云顶高地”攀登路段的途中，该团体“停滞”了两次，最终导致翻车，造成许多游客受伤，包括一名四根肋骨骨折的女教师。在车祸中，旅游团的客人受到不同程度的损坏，个人物品丢失。请问：作为这个团队的导游，现场救援应该如何实施？当重伤员被送往医院治疗时，如何搬运他们以减轻伤员的痛苦？一天，在海滨风景区的海边，导游小王热情洋溢地介绍着一位名人在这里游泳的故事。突然，海滨浴场的一名工作人员冲向小王，说一名游客因溺水被他们救了出来。溺水者可能是你团队的游客。小王和游客们赶到现场，发现他确实是自己团队的游客。面对这种情况，你认为小王应该怎么做？案例4案例5一个春天，一个自然风景名胜区已经阴天多雾，游客稀少。上午10点20分，一个由20人组成的旅游团终于到达了这个景点。他或她没有经过旅行社，而是自由地聚在一起。一进入景区，这群游客就迅速来到景区的导游服务中心，要求派一名合格的导游来讲解。根据游客的要求，景区导游服务中心指派了一位经验丰富的陈道为团队导游。接到任务后，陈道根据参观的时间和目的，迅速