质量保证及售后服务承诺书

质量保证和售后服务承诺应2012年6月20日yxcz 2012-yd-g01投标项目投标邀请，我方对该项目做出以下产品质量承诺。1、产品最初属于正版产品的制造商：我方保证提供以下质量保证，并承担相应的法律责任。l，提供的产品是完全新的，符合国家质量标准，中国相关部门手续完备，具有制造商质量保证(或合格证明)的产品；2、所提供的产品符合报价文件承诺和签署的合同中规定的技术要求。3、保证对“报价产品服务承诺”的所有内容满意。4、如果我方达成交易，经检验发送的产品符合投标文件要求和国家或产业标准，如果有分歧，则放弃交易，承担相应的责任。2、保证年限、范围、保证条件我公司提供主机质量保证期为2年，压缩机保证期为3年。如果在质量保证期间发现质量问题，我公司负责维修、更换，由此产生的所有费用由我公司负责：如果有使用不当引起的问题，我公司只收取维修和材料费用。3、质量问题处理：在保修期内，我公司每年至少进行12次定期检查维修(定期检查内容见后日程)，并做好了记录。除不可抗力或使用当事人的责任外，费用均由我们部门负担。在保修期内，产品质量被权威机构确认不符合质量要求，并根据合同合同合同承担违约责任。我们公司将制作完整的维护文件，为客户提供咨询服务。1、本公司提供即时响应服务，有关提供者的服务指导信息应提供者的要求，在24小时内回复到位。2、及时处理非设备本身质量引起的其他意外故障。3、在保修期内，对包装检查、安装和调试、设备调试过程中发现的设备和工程质量问题，进行包装维修、包装更换、取消包装，直到产品符合质量要求为止。承担维修、更换、退货发生的所有费用，以及买方的直接经济损失。4、设备自身质量问题造成的所有损坏和故障的维修和更换都是无偿处理的。修理后，我方向用户报告一两个，包括故障原因、解决措施、维修完成所需时间及正常运行日期。5、保修期届满时，我方工程师和用户代表将对设备进行另一次测试，任何故障将由我方免费解决，得到用户的认可。4、售后服务联系方式东莞正旭新能源设备技术有限公司400-6789-669负责人：陈祥军联系方式：189 2910 81665、其他售后承诺1.有合法、生产企业认可的销售渠道，提供的货物保证是全新的工厂正品，在生产企业提供的中国本土得到标准的技术支持和售后服务。2、合同条款、付款方向均予答复。3、提供使用单位的技术培训和维护常识培训。4、提供整个工程系统“保修服务”，保修期内“每季度”设备维护(包括压力系统测试、泄漏温度检测、电子控制系统测试、空气循环系统检测、补充系统测试等)。5、设备运行后，无偿维修和无偿维护期间整体项目故障维修；以最优惠的价格提供必要的备件和消耗品，免除服务费。6、维修响应时间：收到故障通知后，应在24小时内回复，一般问题将在48小时内解决。例如，重要问题或其他暂时无法迅速解决的问题将在一周内解决。7、备件、备件：公司有足够的一般备件，及时处理各种一般故障，公司经营售后服务中心，急需备件，备件24小时内可以到达现场。8、我公司建立完善的售后服务系统及服务流程，配备专业技术人员，确保整个售后服务及时完整地实施。用户培训(a)，用户培训理论教育和现场培训，提供完整的售后服务资料，培训后操作员可以通过设备结构、工作原理、工作设备、日常维护和现代通信工具联系售后服务中心，解决一般问题。(b)，技术培训内容系统概述，包括原理、配置和功能常见故障排除系统设备部件的检查、调整和维护设备操作程序、操作注意事项(c)，系统维护内容保修期内的工作包括所有常规检查、调整和润滑。在保修期内，每3个月检测一次系统，每6个月重新调整一次系统，具体操作如下：a，定期检查： (每3个月)1)空气循环系统检测(过滤器、下水道、除尘、蒸发器、马达、风扇叶等)2)除热循环系统检测(系统压力、流出温度、阀门接口等)3)电子控制系统检测(检查电压、电流、线路端口、电源等)4)温度控制系统检测(径流温度、除霜系统等)5)水循环系统检测(循环线路、循环水泵等)b、年度维护清理： (每6个月)1)压缩机压力泄漏检测2)拧紧回路中的每个导线触点3)清洁电气机柜4)运行测试和重新调整装置5)清洁室外空气换热器翅片6)清理过滤器网络7)工作电压、电流测量8)检查设备运行状态9)制冷剂系统机密测试10)电气绝缘性能和安全性能测试11)电源端子、压缩机电气端子绑带检测12)信号传输检测13)绝热层修复14)冷凝排水系统测试15)清洁过滤器16)振动、噪声检测和调节17)换季时全面调试系统，并通过专用测试任务测试系统