供电公司竟聘报告（行风管理）

1/5供电公司竟聘报告（行风管理）下午好非常感谢和平供电分公司为我们提供这样一个展示自我的舞台和公平竞争的机会。我叫XX，今年XX岁，XX学历，现担任XX供电营业所所长。我是19XX年参加工作，先后从事过统计和营业等工作。19XX年调入XX供电分公司工作，在营业战线工作了X年。可以说这X年是我成长、成熟的X年，是我学习、体会新知识的X年，更是我热爱、融入供电企业大家庭的X年。今天，我站在这个竞聘的演讲台上，就是想检验一下自己的学习成果，想为我所热爱的企业多做一些贡献。我竟聘的岗位是行风管理。我深知行风管理工作十分重要，行风管理工作是维护企业利益，代表企业形象的重要岗位，也是客户了解电力企业的桥梁。作为一名行风管理工作者，必须与党总支和行政的指示精神保持一致，正面宣传企业，弘扬企业精神，组织协调好电力企业和客户的各种关系。同时，要从管理入手，强化窗口服务人员的服务意识，为全面实现“两个超跃”战略目标共同努力。作为一名女同志，我有着女性共有的细致、耐心，从事窗口服务工作的经验，让我能清楚地判断用户的心理，这是我的优势。我深知行风管理工作也十分辛苦，但是我2/5年轻、我上进，我有热情、我有干劲，既然选择了，我一定会全心全力的投入，尽职尽责的工作。我认为自己具备担任行风管理工作的素质和能力一、具备热爱企业，奉献企业的敬业精神及良好的思想品质。我生长在一个电业世家，从小的耳濡目染，使我对供电企业长久以来有着一种亲近、熟悉的感情。10几年的工作经历，让我亲身体验了电业大家庭的团结、温暖。更练就我正直、诚信、无私、善良性格。我积极要求进步，严格要求自己，干起工作来，浑身有使不完的劲，洋溢着年轻人的朝气、魄力。曾经多次被评为先进工作者。我良好的品格使我适合行风管理工作，并且能够胜任行风管理工作。二、工作中始终保持勤学肯干、求真务实的工作作风。X年的营业工作，我始终在第一线，我从没间断对专业知识的涉取和探求，业务知识的提高，工作流程的掌握，让我在工作中稳步前进。领导和同志们的帮助和鼓励，都是我前进的动力。X年以来，无论是从事客户咨询工作，还是报装登记工作，从没有发生过疏漏。工作中，严肃认真，虚心学习，注意留心身边发生的事情，我清楚的认识到，无论干什么工作，都要认真对待，付出必有收获，新的营养会使年轻的生命更加充实而丰富。特别是担任X供电营业所所长以来，我的责任感更加增强。判断问题的能力和3/5解决问题的能力都有所提高。综合素质的提高使多从思想上和工作上都有了一个质的飞跃。我相信我一定能够做好行风管理工作，不负众望，不辱使命。如果我能有幸成力一名行风管理员，我将从以下几方面入手提高完善行风工作一、加强政治理论学习，提高自身休养。行风工作既要有预见性又要有指导性。那就要必须保持清醒的政治头脑，清楚地把握政治方向，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习。虽然我在营业战线工作了6年，但是面对飞速发展的形势和我所从事的新工作，更加迫使我努力学习，尽快进入角色，适应工作的需要。更加胜任工作。二、立足本职，扎实工作，全面提高服务质量。发扬以往好的工作作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子。首先从强化管理工作入手，以规章制度为保障，使管理工作细化，指标分解到位。在分公司各级管理者的领导下，建立以行风管理员、各班所长为骨干的行风工作连接点，通过以一点带全面的方式，全面扩大行风工作的影响力，使行风工作能够真正为全局服务。建立健全各项管4/5理制度，结合抄表工作，催费工作，供电营业所的各岗位工作责任制，确立各种标准，并进行分解，落实到人，建立各工作环节相互制约为考核的管理互动形式，使之成为“行风工作”的月评比、月总结的重要内容。其次，贯彻落实上级文件精神，狠抓服务工作，为客户解决实际问题。牢记服务就是发展、服务就是经营、服务就是职责、服务就是形象。使这一理念成为行风管理工作的航向标。在下大力气抓内部管理的同时，抓外部服务同样重要。作为一名行风管理员除了应具备较强的业务素质，还要有辨析行风的态势的敏感性，对外注重宣传工作，树立形象，定期组织营业班、所到社区服务，宣传电力政策、法规，建立与重点客户的互动服务网络，对客户提出的问题认真倾听、了解，及时掌握、处理第一手资料，不留行风隐患。一年50个周末，如果每周组织一个班组深入社区开展用电宣传，既能体现宣传的连续性，又能扩大供电企业的社会影响。第三、建立逐级考核、逐级负责的工作流程，形成顺畅的管理结构。即行风管理对考核者负全责，行风管理对各班、所行风质量进行考核，各班、所对客户服务负全责。为了使分公司的行风工作更为有序化，编制行风月考核总结模5/5板，下发到各班、所做到月整理、月理顺、及时地发现问题，使之形成行风管理工作的常态机制。第四、建立解决问题的工作机制，总结行风工作经验。根据上级精神和不断变化的实际情况，采取有效措施，发现问题逐步整改、确保各项工作落实到实处。针对行风优质服务工作中，焦点问题做到多看一眼、多走一步、多想一下、正确对待群众投诉举报和批评意见，切实解决好群众反映的行风问题。第五、以人为本，加大员工的培训力度，提高全体员工的服务素质。制定培训计划，