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文档简介

（一）访谈前的准备工作1、明确访谈调查的目的和任务2、培训访谈调查人员具备系统观点有较强的交往能力3、收集有关被访者的材料4、与受访者协商有关事宜5、设计访谈提纲6、制定计划,第八章调查法,1,（二）正式访谈1、如何提问?2、如何追问？3、如何提过渡问题？4、如何倾听？5、如何回应?6、其他注意事项,第八章调查法,2,1、如何提问?2、如何追问？3、如何提过渡问题？,尽可能自然地、结合受访者当时的具体情形开始访谈,使用受访者自己的语言来询问曾经表达过的看法和行为,根据具体情况，做出自然的、连贯的、首尾相呼应的问题过渡使受访者在心理上作好换话题准备，不因“跑题”而不安,第八章调查法,3,4、如何倾听？（1）“听”的方式,行为层面上的“听”,表面的听消极的听积极关注的听,强加的听接受的听建构的听,无情感的听有感情的听共情的听,认知层面上的“听”,情感层面上的“听”,第八章调查法,4,（2）“听”的原则不轻易打断被访者的谈话容忍沉默,第八章调查法,5,5、如何回应?,A、正确的回应类型,A、认可B、重复C、重组D、总结E、自我暴露,A、论说型回应B、评价型回应,B、错误的回应方式,第八章调查法,6,作访谈记录注意非言语行为结束访谈：在什么时候结束?
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